Тури та відпочинок в Італії. ICS Travel Group, Ай Сі Ес Тревел – туроператор Туристична компанія ics travel group

ICS Travel Group - багатопрофільний туроператор із багаторічним стажем стабільної роботи. Розпочавши свою діяльність як турагентство з прийому іноземних туристів під назвою «Інтер Контакт Сервіс», вже з 1994 року стає туроператором Кіпром, Єгиптом та Болгарією. Наступні роки розширювався асортимент країн, куди можна було придбати тури під брендом ICS. Із європейських країн це: Австрія, Болгарія, Греція, Італія, Кіпр, Мальта, Португалія, Росія, Словенія, Франція та Швейцарія. Популярні азіатські напрямки відпочинку ICS туроператора включають країни: В'єтнам, Ізраїль, Мальдіви, ОАЕ, Сейшельські острови, Шрі-Ланка. На африканському континенті з турами ICS можна відвідати Маврикій та Туніс. Окремо варто сказати про програми ISC по Латинській Америці - в Аргентині, Бразилії, Венесуелі, Домініканській республіці, Гватемалі, Коста-Ріці, Кубі, Мексиці, Панамі, Перу, Чилі, Еквадору, тому що співробітники цього напряму туроператора ICS помітно відрізняються за високим професіоналізмом та знаннями цих країн від більшості колег в інших туроператорських компаніях.

За минулі роки ICS Travel досягла репутації стабільного та надійного туроператора з бездоганною фінансовою репутацією. Офіційний сайт туроператора ICS постійно оновлюється та розширюється новими сервісами. Власні чартерні програми ICS базуються переважно на регулярних рейсах як російських, і закордонних авіакомпаній. Туроператор ICS пишається багаторічним стратегічним партнерством з а/к «Аерофлот» та успішним досвідом роботи з популярними готелями по всьому світу. Власнепредставництва ICS на курортах Кіпру. Основними партнерами ICS Travel Group з реалізації туристичних путівок є туристичні агенції.

В офісах 777travel Ви можете знайти ціни придбати тури багатопрофільного туроператора ICS Travel за ціною туроператора, і навіть зі знижкою по карті Клубу 777. Якщо у Вас виникли питання, чекаємо їх на [email protected]. Нашим туристам надано можливість перейти на офіційний сайт туроператора ICS не залишаючи цієї сторінки. Перехід на сайт ICS Ви знайдете у верхньому лівому кутку. І не забудьте роздрукувати карту Клубу 777 для отримання знижок з офіційного сайту туроператора ICS!

Для тих, хто не знав ICS Travel Group, це багатопрофільна операторська туристична компанія, що має великий стаж на туристичному ринку. Її історія розпочинається з 1992 року.

Історія успіху

Спочатку це було турагентство, основним напрямом діяльності якого було оформлення виїзних віз для іноземців. На той момент офісом компанії було дві кімнати, в яких працювало лише 3 співробітники. Але вже за рік збільшився не лише штат співробітників, а й кількість офісів, відкрилося кілька підрозділів. Натомість розширювався і асортимент пропонованих країн.

Через 4 роки після заснування компанії було прийнято рішення об'єднати всі офіси, внаслідок чого тоді ще ІнтерКонтактСервіс «оселився» в окремому приміщенні, зайнявши цілий поверх. Минали роки, компанія благополучно розвивалася, і в 2004 році з'явилася необхідність ще одного переїзду, тому що співробітникам було тісно. На той момент це було близько 100 осіб, які обслуговували туристів і організовували поїздки в 20 різних напрямках. До речі, назва компанії з ІнтерКонтактсервіс змінилася на ICS Travel Group, а пов'язано це було з розвитком холдингової структури.

На сьогоднішній день російський туроператор активно розвиває нові технології, впроваджує зручні послуги, які використовуються не тільки туристами, а й іншими агентствами.

Асортимент країн

Співпраця з ICS Travel Group має безліч переваг, і одним із головних є великий вибір туристичних напрямків. Компанія допоможе організувати якісний та безпечний відпочинок у країнах Європи, Азії, Африки, США та навіть в Австралії та Океанії. На сьогоднішній день асортимент країн включає 45 держав.

Що стосується інших переваг ICS Travel Group, то до них варто віднести стійку репутацію надійного та стабільного партнера, підтвердження фінансових гарантій солідними страховими компаніями. А також диверсифікація бізнесу та стрімке зростання пропозицій.

ICS Travel Group завжди здійснює ретельний вибір приймаючих компаній, має багаторічний досвід співпраці з найкращими готелями світу, доказом чого є ексклюзивні контракти та великий асортимент гарантованих номерів у готелях різного рівня та на різних курортах. Згуртована команда досвідчених та професійних фахівців завжди допоможе зробити правильний вибір туру в залежності від побажань клієнта та сезону. До речі, є можливість забронювати номер в готелі, авіаквиток або повноцінний тур в режимі он-лайн, скориставшись офіційним сайтом ICS Travel Group.

Компанія ICS Travel Group надає туристичні послуги вже 22 роки. І всі ці роки характеризуються бездоганною репутацією, постійним розширенням списку послуг і поліпшенням діючих пропозицій. Ай Сі Ес Тревел Груп сьогодні може надати такі види туристичних послуг:

• дитячий відпочинок;
• пляжні тури;
• екзотичний відпочинок;
• тури до лікувально-оздоровчих закладів;
• програми типу комбі;
• тури за індивідуальними програмами;
• оренда та продаж нерухомості та майна на замовлення;
• тури класу преміум та VIP-обслуговування.

Компанія ICS туроператор зі світовим ім'ям, що успішно працює з 1992 року. Сьогодні туристам пропонуються найцікавіші місця по всьому світу, можна відвідати найпривабливіші куточки Азії, Європи, Африки та Латинської Америки. Окремі пропозиції відносяться до турів на Кубу, Кіпр, Туніс, Ізраїль, Болгарію та Італію, де компанія відкрила регіональні представництва, що дозволяє пропонувати особливі умови.

Широкий набір пропозицій від ICS охоплює усі ніші туристичного бізнесу. Крім стандартного набору турів, пляжного відпочинку, екскурсії та путівок на оздоровлення, є й більш екзотичні варіанти. Компанія може скласти тур за вашими побажаннями, включаючи найскладніші маршрути в будь-якій точці світу, є спеціальним VIP-обслуговуванням. Традиційними стали тури, що горять від ICS Travel Group, вони дозволяють суттєво заощадити для клієнта компанії, при цьому ніяк не втративши в якості відпочинку, проживання та обслуговування. Справжнім ексклюзивом є можливість не тільки взяти оренду житла чи майно на ваше замовлення, але викупити його. Надійні гарантії від "Альфастрахування" вселяють впевненість як у партнерів компанії, так і в її клієнтів.

Послуга пошук туру від ICS, дає можливість швидко підібрати маршрут, тривалість, набір включених послуг під час відпочинку та місце трансферу. Регулярні рейси здійснюються з великих російських міст, як Москва, Нижній Новгород, Уфа, Санкт-Петербург, Казань, Самара, Єкатеринбург і Ростов-на-Дону.

Основною місією ICS Travel Group вважається розвиток російської туристичної галузі в цілому, виведення її у найвищу туристичну лігу, що повністю відповідає найбільш вимогливим міжнародним стандартам. Це дозволить максимально повно задовольняти будь-які потреби російських туристів.

Тури до Італії - чудова можливість поєднати знайомство зі знаменитими на весь світ пам'ятками мистецтва та архітектури з приголомшливим шопінгом!

Відпочинок в Італії на узбережжі – це різноманітність курортів та містечок, численні затишні кафе та респектабельні ресторани середземноморської кухні. Це парки атракціонів та розваг, нічні дискотеки та бари.

Пляжний відпочинок легко поєднується з оглядом визначних пам'яток Італії, яких тут достатньо. Всесвітньо відомі античні та середньовічні пам'ятки історії, дивовижні панорами міст, різноманітні музеї – екскурсійні тури до Італії славляться своєю насиченістю та дарують неповторні враження!

Тури до Італії

Італія взимку – це рай для любителів гірських лиж. На італійських гірськолижних курортах з добре розвиненою інфраструктурою навіть новачки, які ніколи не стояли на лижах, зможуть навчитися всім премудростям катання з гір. А якщо ви не любитель активних видів спорту, то завжди зможете насолодитися величними гірськими краєвидами та свіжим повітрям. Поїздки до Італії взимку користуються популярністю і в любителів екскурсій, адже погода у багатьох регіонах Італії навіть у січні дозволяє досліджувати місцеві визначні пам'ятки з комфортом.

Туроператор ICS Travel Group пропонує різноманітні варіанти організації туристичних поїздок до Італії. Ми допоможемо підібрати регіон, курорт та готель, які найбільш повно відповідають вашим побажанням! Наша польотна програма широко представлена ​​різними напрямками – Ріміні, Верона, Палермо, з недавнього часу – Анкона та Барі. Кожне літо ICS Travel Group запускаєпрямий рейс до Трієст (Італія), що знаходиться всього за 80 км від Венеції та за 60 км відЛіньяно (Італія).

Їздили з 3 по 10 серпня 2019 р. в тур. "Puzzle of Italy" або "Прогулянка Італією". Оскільки я не вперше в турі і сама працюю гідом по Москві, після закінчення зазвичай я обмежуюсь словами подяки. Але організація сервісу минулого туру можна сказати: гірше нікуди. Зараз всі компанії, що продають, борються за клієнтів, які все ж таки купують тури і годують співробітників, але тут про клієнтів не особливо дбають, а в Італії - як піде, так і вийде.

Документи без зворотного квитка надіслали в останній момент перед вильотом, а зворотній квиток вже коли були в Італії! Нонсенс!

Сторона TUO, що приймає, - вкрай потворний сервіс, з яким зустрілися вперше. Затримка літака Уральські авіалінії майже на 3 години туди і назад – це нормально та не звернули увагу. Перші 3 дні ми були у Ріміні,

Нас поселили до готелю Half Moon зі зрозумілої причини – у сезон усі готелі забиті місцевими туристами. Але наш номер був розрахований не так на 2 чол, а площею на 1 чол, т.к. відстань між ліжками така, що тільки 1 людина міститься у проході. На прохання поміняти номер відповіли на ресепшн, що решта зайнята, хоча в ресторані завжди було дуже мало людей, лише частина групи. Це нормально.

На 4-й день ми сіли зранку до автобуса з водієм Франческоі гідом Тетяною Авдевичі вирушили до Риму через Флоренцію з оглядовою екскурсією. У Флоренції Тетяна показала місце зустрічі і попередила, щоб усі приходили заздалегідь без запізнень, т.к. нікого чекати не будуть і показала автовокзал, якщо хтось не прийде вчасно. Ця заява здалася дуже дивною, оскільки всі намагаються прийти вчасно, але на трансфері бувають будь-які форс-мажори, і це треба враховувати. Після закінчення екскурсії та вільного часу у Флоренції всі прийшли вчасно і ми пішли на трамвай. Але проїхавши пару зупинок, трамвай зупинився через те, що збили людину на трамвайних коліях, ми вийшли на сонце і стояли 2 години під палючим сонцем, там не було куди сховатися на зупинці. Тетяна дзвонила водієві Франческо, щоб він приїхав за нами, але не захотів їхати. Альтернативно там підійшли міські автобуси для людей замість трамваїв, але гід чомусь нас не стала садити на них, ми стояли на спеку. Через 2 години трамваї знову пішли, ми сіли та поїхали до кінцевої зупинки, щоб пересісти на наш автобус на стоянці.

Приїхавши до Риму, водій зупинив автобус за кілька кварталів до нашого готелю Madison у центрі навпроти залізничного вокзалу Termini. Водій через свою втому (він так пояснив) не допоміг нам зняти валізи з автобуса, хоча це входить до його обов'язків. Нам допомагали наші чоловіки.

Тетяна, не чекаючи на групу, втекла в готель, не показавши дорогу, і можна було тільки здогадуватися, як дійти до готелю.

А по дорозі до Риму вона зажадала зібрати з усіх гроші за всі екскурсії, в'їзд до Флоренції 10 Євро (зателефонувавши інші турфірми, з'ясувалося, що ніхто цю плату не збирає!), Навушники 15 Євро. Також вона зажадала чайові водієві по 1 Євро на день, що завжди було добровільним заходом, якщо сподобається його робота. Зважаючи на те, що водій не допомагав нам із розвантаженням валіз і нас зустрічав Доменик в аеропорту, а потім ми поїхали з Франческо, не зрозуміло, чому ми повинні платити чайові? Він працює на зарплаті. Оскільки група відмовилася від чайових, він нам не допомагав із валізами, що його показало з хамського боку і висловлював свою поведінку на кожному кроці, хоча італійці зазвичай поводяться дуже мило.

У Римі 7 серпня ми мали також оглядову екскурсію по програмі з ранку, нам було призначено час зустрічі. Ми запізнилися всього на 5 хвилин (!!!) і прибігши на місце стоянки автобуса за кілька кварталів, побачили автобус, що вже відходить, який пригальмував, побачивши нас кілька людей. Ми звичайно вибачилися, але ми запізнилися через те, що в готелі Madison ведеться ремонт на 6 поверсі, де ми жили, була велика проблема з електрикою (телефон заряджався тільки від 1 розетки у ванній!!!), інші не працювали і постійно застряг ліфт. Того ранку ми застрягли в ліфті, він зупинився і не працював. Потім ми бігли до автобуса, який міг і не почекати. З нами були люди мусульмани, їх взагалі не хотіли чекати, ми попередили, але автобус поїхав, Тетяна не хотіла нічого слухати у відповідь і на весь автобус оголосила: "Схід, звичайно, справа тонка, але не настільки". Добре, що ті кілька людей уже дорогою наздогнали автобус. Таке хамство і гидлива неполіткоректність не допустима у роботі з людьми.

Загалом Тетяна не давала жодної корисної інформації під час переїздів між містами, вся її мова зводилася до збирання грошей за щось, невиразним поясненням деталей організації екскурсій за програмою та поясненнями відмінностей у культурі між російськими італійцями, хоча їх немає, розповідала про вульгарність і хитрощі її власного життя, де вона вирішувала свої проблеми, іноді говорила відверте марення, що абсолютно не цікаво та неприпустимо у подібних турах. Дорогою назад у Ріміні (6 годин їзди) вона поставила дивитися фільм про африканця та інваліда у Франції, що абсолютна дурість і тупість, що не має відношення до Італії та туру Puzzle of Italy. Це говорить про її недостатньо високий рівень та професіоналізм у роботі з людьми в турах.

9 серпня передостаннього дня перед вильотом з ранку пропонувалася екскурсія до Ватикану. Ми вже відвідували її. З нами було ще кілька людей, які були вперше в Італії, але не ходили на екскурсію. Тетяна пояснила нам, де зустрічатися і на мене залишила цих людей, щоби знайшли місце зустрічі. Ми без проблем знайшли біля Meeting Point кіоск із журналами та чекали на групу. У призначений час вона запізнилася, накинувшись на мене зі словами: "Ви не там чекаєте, треба з іншого боку від кіоску!" Біля Ватикану багато народу, і ми стояли, де змогли біля кіоску. Зазвичай людей шукають гіди, а не накидаються та не намагаються свої проблеми вирішувати за рахунок туристів. Але кульмінація нас чекала попереду.

Ми вирушили назад до Ріміні. В автобусі Тетяна оголосила нам 2 особи, в який наступного дня за нами має прийти автобус в аеропорт, сказавши, що чекати треба біля готелю. Оголошення ніяке не розмістила в холі, хоча це обов'язково для кожного гіда та туристів, з якими працює Розселилися в готелі Torento Bramante, прийшли у призначену годину на вечерю, Тетяни не було, хоча вона також була в цьому готелі. Нас розсадили як групу, дали таку страву, що м'ясо в принципі не жувалось. Від нього довелося відмовитись.

У день вильоту ми прийшли найперші на сніданок о 7-30, о 8-й ранку вийшли з ресторану, т.к. о 8-40 мав прийти автобус. До 8-30 ми спустилися вниз, вийшли надвір і стояли з валізами біля готелю, як було сказано. До 9-10 ми простояли біля готелю, ніякого автобуса за нами не прийшов. Я по whatsapp почала дзвонити Тетяні, вона не брала трубку, побачила лише її пропущений дзвінок о 8-48 і смс: "Вас немає на трансфері, автобус не може більше чекати". Емоціям не було межі! Чи це був її недолік у роботі чи роботі її колеги, нас це не мало хвилювати. Але ця абсолютна брехня та перевалювання її проблем перевершило всі межі! Вона потім передзвонила і почала говорити, що нас не було біля готелю, хтось там сфотографував десь. Це є нахабною брехнею та невиконанням своїх професійних зобов'язань та виконанням договору з туристами. Вона почала дзвонити викликати таксі, т.к. Як виявилося, вона переплутала час ще 4 осіб з Краснодара з іншого готелю, яких ми також забрали, і зажадала, щоб ми заплатили по 5 Євро за таксі. Ми відмовилися сплачувати, т.к. у нас все сплачено. Вона сама віддала 10 Євро за нас, решта самі платили за себе, що також неприпустимо, це її помилки у роботі. Але люди вперше приїхали і боялися заперечити. Коли ми сідали в таксі, приїхав російськомовний юнак, з яким вона почала говорити італійською, думаючи, що я не знаю мови. Але я знаю італійську розмовну і була вкрай неприємна її хамська негідна поведінка.

На даний момент надійшло лише повідомлення від ICS Travel, що мого листа відправлено до Італії і більше жодних коментарів.

Все, гроші отримали і до побачення – ось ставлення до клієнтів. Не рекомендую скористатися послугами ICS та TUO Travel

Мені подобається 0