Sberbank กำลังสำรวจความเป็นไปได้ในการพัฒนาธุรกิจในอินเดียและจีน บัตร Sberbank ในอินเดีย (ต่างประเทศ) Sberbank ทำงานในต่างประเทศ

“สาขา Sberbank ในอินเดียรับประกันการมีอยู่เชิงกลยุทธ์ของ Sberbank Group ในเอเชีย” Svetlana Sagaidak รองประธานคณะกรรมการ Sberbank กล่าว - มุ่งเน้นการให้บริการด้านการธนาคารเพื่อการพัฒนาการค้าต่างประเทศระหว่างอินเดียและรัสเซีย ประเทศ CIS และประเทศอื่น ๆ ที่กลุ่มดำเนินธุรกิจ อันดับเครดิตที่กำหนดสะท้อนถึงความน่าเชื่อถือในระดับสูงของสาขาของธนาคารในอินเดีย”

สาขา Sberbank ในอินเดียเปิดทำการในปี 2010 และปัจจุบันมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการให้บริการความสัมพันธ์ทางการค้าและเศรษฐกิจระหว่างอินเดียและรัสเซีย สาขามีสถานะเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตและธนาคารการชำระเงินในรูปีอินเดียในประเภทที่ 1 และอันดับท้องถิ่นสูงสุด (A1+) เป็นสมาชิกของ Association of Indian Banks และ Indian Clearing Corporation และสามารถเข้าถึงการซื้อขายระหว่างธนาคารระดับชาติได้ แพลตฟอร์ม

สาขาให้บริการลูกค้าในการดำเนินการแปลงสภาพ บริการชำระเงินสด หนังสือค้ำประกันธนาคาร เงินฝากนิติบุคคล การให้กู้ยืมในสกุลเงินประจำชาติ รวมถึงการให้คำปรึกษาในด้านความสัมพันธ์ทางการค้าและเศรษฐกิจระหว่างรัสเซียและอินเดีย

ผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์ของสาขา Sberbank ในอินเดียคือการชำระโดยตรงในสกุลเงินประจำชาติ (รูปี - รูเบิล) นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการ มูลค่าการซื้อขายของการชำระหนี้มีมูลค่าเทียบเท่ากับ 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งมากกว่า 50% ของปริมาณการชำระหนี้ทั้งหมดในสกุลเงินประจำชาติระหว่างทั้งสองประเทศ

ณ วันที่ 30 มิถุนายน 2016 สาขามีสินทรัพย์ 5.4 พันล้านรูปี และรายได้จากการดำเนินงานก่อนหักสำรอง 129 ล้านรูปี

PJSC Sberbank เป็นธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซียและเป็นหนึ่งในสถาบันการเงินชั้นนำระดับโลก Sberbank คิดเป็นประมาณหนึ่งในสามของสินทรัพย์ของภาคการธนาคารทั้งหมดของรัสเซีย

Sberbank เป็นเจ้าหนี้รายสำคัญสำหรับเศรษฐกิจของประเทศและครองส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุดในตลาดเงินฝาก ผู้ก่อตั้งและผู้ถือหุ้นหลักของ Sberbank PJSC คือธนาคารกลางของสหพันธรัฐรัสเซีย ซึ่งถือหุ้น 50% ของทุนจดทะเบียนบวกหนึ่งหุ้นที่มีสิทธิออกเสียง หุ้นอีก 50% ของธนาคารเป็นของนักลงทุนชาวรัสเซียและต่างประเทศ

บุคคลมากกว่า 135 ล้านคนใช้บริการ Sberbank และองค์กรมากกว่า 1 ล้านแห่งใน 22 ประเทศ

ธนาคารมีเครือข่ายสาขาที่กว้างขวางที่สุดในรัสเซีย: ประมาณ 17,000 สาขาและแผนกโครงสร้างภายใน

องค์กรทางการเงินบางแห่งที่ดำเนินงานในสหพันธรัฐรัสเซียมีสำนักงานตัวแทนในต่างประเทศ ที่ใหญ่ที่สุดดูเหมือนจะเป็น Sberbank มีหลายสาขาในต่างประเทศ ในเวลาเดียวกัน องค์กรทางการเงินแห่งนี้กำลังขยายการแสดงตนในประเทศอื่น ๆ อย่างต่อเนื่องและพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงข้อมูลเฉพาะของท้องถิ่น

ประวัติความเป็นมาของการพัฒนาเครือข่ายสาขาของ Sberbank แห่งสหพันธรัฐรัสเซีย

องค์กรทางการเงิน PJSC Sberbank แห่งรัสเซียดูเหมือนจะใหญ่ที่สุดในปัจจุบัน เธอเริ่มทำงานในปี พ.ศ. 2384 สถาบันนี้เปิดขึ้นตามคำสั่งของจักรพรรดินิโคลัสซึ่งต้องการสร้างเครือข่ายธนาคารในรัฐเพื่อให้ประชาชนประหยัดเงิน สาขาแรกเริ่มทำงานในอีกหนึ่งปีต่อมาในปี พ.ศ. 2385 บนดินแดนเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ซึ่งอนุญาตให้ประชาชนใช้บริการได้

Sberbank ค่อยๆ ขยายตัว และในปี 1987 ได้รวมบริษัทในเครือ 15 แห่งที่ตั้งอยู่ในสาธารณรัฐสหภาพ ต่อจากนั้นการขยายเครือข่ายสาขาขององค์กรทางการเงินนี้นำไปสู่การเกิดขึ้นของสาขาและบริษัทในเครือนอกรัสเซีย

ธนาคารออมสินแห่งรัสเซียมีเครือข่ายสาขาในประเทศ CIS ยุโรป และเอเชีย

เมื่อทราบว่า Sberbank ตั้งอยู่ในประเทศใด แนะนำให้ระบุสาขาในประเทศต่อไปนี้:

• CIS - เบลารุส, คาซัคสถาน, ยูเครน;
• ยุโรป - เยอรมนี, โครเอเชีย, เซอร์เบีย, สโลวีเนีย, ออสเตรีย, ฮังการี, สโลวาเกีย, บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา,
• สาธารณรัฐเช็ก, สวิตเซอร์แลนด์;
• จีน;
• อินเดีย;
• ตุรกี.

ในแต่ละภูมิภาค ธนาคารแห่งนี้ดำเนินนโยบายส่วนบุคคลเพื่อการพัฒนาและขยายเครือข่ายสาขาของตน สาขาในอินเดียเป็นสาขาเดียว แต่มีแผนที่จะใช้เพื่อการพัฒนาและขยายต่อไป สำนักงานตัวแทนของธนาคารในประเทศจีนและเยอรมนีมีลักษณะเฉพาะของตนเอง

พวกเขาไม่ได้ให้บริการลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์การธนาคารแบบดั้งเดิมและไม่ทำธุรกรรมที่คุ้นเคยกับสถาบันการเงิน วัตถุประสงค์หลักของพวกเขาดูเหมือนจะเป็นตัวแทน - โดยการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท พวกเขามีส่วนช่วยในการส่งเสริมการบริการและการพัฒนา

งานของ Sberbank ในต่างประเทศ

สาขาของ Sberbank ในต่างประเทศส่วนใหญ่มักมีความเชี่ยวชาญในการทำงานไม่ใช่กับบุคคล แต่กับนิติบุคคล อย่างไรก็ตาม ธนาคารแห่งนี้ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์จำนวนหนึ่งสำหรับลูกค้าที่แตกต่างจากลูกค้าในประเทศอย่างมีนัยสำคัญ

ก่อนอื่นควรสังเกตว่าอัตราดอกเบี้ยทั้งข้อเสนอเงินฝากและสินเชื่อมีความแตกต่างกัน ความแตกต่างนี้เกิดจากคุณลักษณะทางเศรษฐกิจหลายประการ ระดับการพัฒนาตลาด และความเชื่อมั่นของผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ จึงไม่เหมาะสมที่จะเปรียบเทียบกับข้อเสนอของรัสเซีย

เงื่อนไขการฝากและสินเชื่อจะแตกต่างกันในรัสเซียและต่างประเทศ

ภูมิภาคยุโรป

เมื่อพิจารณาสาขาของ Sberbank ในต่างประเทศ เราควรพูดถึงตลาดยุโรปเป็นอันดับแรก

สำหรับประเทศในยุโรปที่ Sberbank ดำเนินการอยู่ คุณลักษณะเฉพาะคืออัตราดอกเบี้ยเงินฝากที่ต่ำกว่า รวมถึงเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยมากขึ้นสำหรับการให้สินเชื่อผู้บริโภค

ผลิตภัณฑ์ของธนาคารแห่งนี้เป็นไปตามมาตรฐานท้องถิ่น

จากการศึกษารายการบริการที่พัฒนาโดย Sberbank ควรสังเกตว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมุ่งเน้นไปที่ตัวแทนของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางซึ่งส่งผลต่อเงื่อนไข สำนักงานใหญ่ของธนาคารในยุโรปตั้งอยู่ในประเทศออสเตรีย องค์กรย่อยมีชื่อว่า Sberbank Europe AG

อัตราดอกเบี้ยเงินฝากที่นี่อยู่ระหว่าง 1.4% ถึง 4.5% และสินเชื่อผู้บริโภคจาก 9.73% ถึง 24.99% อัตราการให้สินเชื่อจำนองยังแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากรัสเซีย - จาก 2.26% เป็น 5.5%

เอเชีย ตุรกี และ CIS

ในภูมิภาคเอเชีย Sberbank มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาอย่างค่อยเป็นค่อยไปและความร่วมมือกับองค์กรขนาดใหญ่ ในเวลาเดียวกัน ธนาคารไม่ได้ทำงานร่วมกับบุคคล ซึ่งแตกต่างจากรัฐที่เป็นสมาชิกของ CIS ในยูเครน เบลารุส และคาซัคสถาน Sberbank ดำเนินกิจกรรมเต็มรูปแบบ โดยเปิดโอกาสให้ลูกค้าเปิดเงินฝาก กู้ยืมสินเชื่ออุปโภคบริโภค หรือการจำนอง

Sberbank สาขาในอินเดียได้รับการจัดอันดับ IND A1+ นี่คือวิธีที่ India Ratings and Research (Ind-Ra) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม Fitch ประเมินงานของสาขา

รองประธานคณะกรรมการ Sberbank Svetlana Sagaidak แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานนี้ โดยมุ่งเน้นไปที่บทบาทของสำนักงานตัวแทนของอินเดีย เพื่อให้แน่ใจว่า Sberbank Group จะมีอยู่ในภูมิภาค ตามที่เธอพูด วัตถุประสงค์หลักของสาขาคือการให้การสนับสนุนทางธนาคารเพื่อการค้าระหว่างสหพันธรัฐรัสเซีย อินเดีย ประเทศ CIS และภูมิภาคอื่น ๆ ที่ Sberbank Group เป็นตัวแทน

สำนักงานตัวแทนของ Sberbank ในอินเดียเริ่มทำงานในปี 2010 มีความเชี่ยวชาญในการสนับสนุนความสัมพันธ์ทางการค้าและเศรษฐกิจระหว่างอินเดียและรัสเซีย สาขาได้รับสถานะเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ธนาคารชำระหนี้ในสกุลเงินรูปีอินเดียประเภทที่ 1 รวมถึงระดับท้องถิ่นที่ A1+ สำนักงานตัวแทนเป็นสมาชิกของสมาคมธนาคารอินเดียนและยังได้รับอนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์มการซื้อขายระหว่างธนาคารระดับชาติอีกด้วย

รายชื่อบริการของ Sberbank สาขาอินเดียประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน บริการชำระเงินสด หนังสือค้ำประกันธนาคาร บริการฝากเงิน (สำหรับนิติบุคคล) การให้กู้ยืมในสกุลเงินประจำชาติ และการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางการค้าและเศรษฐกิจระหว่างอินเดียและสหพันธรัฐรัสเซีย

Sberbank สาขาในอินเดียยังเสนอการชำระเงินโดยตรงแก่ลูกค้าในสกุลเงินประจำชาติ (รูปี-รูเบิล) มูลค่าการซื้อขายรวมเกิน 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (เทียบเท่า) ซึ่งเท่ากับครึ่งหนึ่งของปริมาณการชำระหนี้ระหว่างรัฐทั้งหมด

ณ วันที่ 30 มิถุนายน 2016 ตัวแทนจำหน่ายมีสินทรัพย์ 5.4 พันล้านรูปี รายได้จากการดำเนินงานก่อนหักสำรองเกินกว่า 129 ล้านรูปี

อ้างอิง:

PJSC Sberbank เป็นธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซียและเป็นสถาบันการเงินระหว่างประเทศ สินทรัพย์มีค่าเท่ากับหนึ่งในสามของสินทรัพย์ธนาคารทั้งหมดของรัสเซีย

Sberbank เป็นเจ้าหนี้หลักของเศรษฐกิจของประเทศ ส่วนแบ่งตลาดเงินฝากใหญ่ที่สุดในประเทศ Sberbank ก่อตั้งโดยธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเป็นเจ้าของ 50% ของทุนจดทะเบียนของ Sberbank บวกหนึ่งหุ้นที่มีสิทธิออกเสียง ส่วนที่เหลืออีก 50% ของทุนจดทะเบียนอยู่ที่การกำจัดของนักลงทุนชาวรัสเซียและต่างประเทศ

Sberbank ให้บริการแก่บุคคล 135 ล้านคนและนิติบุคคล 1 ล้านแห่งที่ตั้งอยู่ใน 22 ประเทศ เครือข่ายสาขาของ Sberbank ได้รับการพัฒนามากที่สุดและมีสำนักงานตัวแทน 17,000 แห่ง Sberbank ยังดำเนินงานในสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา CIS ยุโรปกลางและตะวันออก ตุรกี และประเทศอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง

ใบอนุญาตทั่วไปของธนาคารแห่งรัสเซียสำหรับการดำเนินงานด้านการธนาคาร 1481

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ธนาคารออมสินซึ่งเป็นองค์กรทางการเงินที่ใหญ่ที่สุดและเก่าแก่ที่สุดในรัสเซียไม่เคยเบื่อหน่ายกับการพัฒนา แต่ไม่เพียงแต่ภายในประเทศบ้านเกิดเท่านั้น (แม้ว่าที่นี่จะมีการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนและโดดเด่นที่สุดก็ตาม) Sberbank ดำเนินธุรกิจในประเทศอื่นมาหลายปีแล้ว เครือข่ายมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ครอบคลุมประเทศต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ “เดินขบวนฉลองชัยรอบโลก” เริ่มต้นอย่างไร และสถานการณ์วันนี้เป็นอย่างไร?

การพัฒนาเครือข่ายสาขาของ Sberbank

ตั้งแต่วันแรกที่ก่อตั้ง ธนาคารออมสินอาศัยการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผลลัพธ์ของกิจกรรมนี้คือการเปิดสำนักงานตัวแทนในต่างประเทศ ประการแรกสาขา Sberbank ในต่างประเทศปรากฏในประเทศที่ยังเป็นส่วนหนึ่งของสหภาพโซเวียต มีรัฐดังกล่าวทั้งหมด 15 รัฐ (ณ เวลาที่สหภาพโซเวียตล่มสลาย) หลังจากความตกตะลึงของยุค 90 ที่เกิดขึ้นกับสหพันธรัฐรัสเซียในปัจจุบัน สถาบันการเงินก็ยืนหยัดอย่างมั่นคงมากขึ้นและเดินหน้าต่อไปในทิศทางที่กำหนด

สาขา Sberbank ในต่างประเทศ

Sberbank ตั้งอยู่ในประเทศใดบ้าง

สาขาของ Sberbank ในต่างประเทศซึ่งปรากฏภายในปีปัจจุบัน 2018 ตั้งอยู่ในภูมิภาคต่อไปนี้:

• เอเชีย - คาซัคสถาน, จีน, อินเดีย;
• ยุโรป - ยูเครน เบลารุส ตุรกี เยอรมนี ออสเตรีย ฮังการี เซอร์เบีย สโลวีเนีย สโลวาเกีย สาธารณรัฐเช็ก บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา สวิตเซอร์แลนด์ โครเอเชีย

ที่น่าสังเกตคือแต่ละภูมิภาคมีกลยุทธ์การพัฒนาของตนเอง ในยุโรป Sberbank อาศัยลูกค้าส่วนตัว ในเอเชียทำงานเฉพาะกับนิติบุคคลเท่านั้น เราจะพูดถึงเรื่องนี้โดยละเอียดด้านล่าง

การธนาคารในต่างประเทศ

ในตลาดยุโรป ลักษณะเฉพาะของการดำเนินงานขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศเท่านั้นตัวอย่างเช่น ในประเทศทางภูมิศาสตร์ที่ใกล้กับรัสเซีย - ยูเครนและเบลารุส - ลูกค้าสามารถใช้บริการที่หลากหลายเช่นเดียวกับรัสเซีย เงินกู้ยืมของ Sberbank ในต่างประเทศนั้นพร้อมออกให้กับผู้อยู่อาศัยในภูมิภาคยุโรปมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีอัตราดอกเบี้ยเงินฝากที่ต่ำมากอีกด้วย อัตราดอกเบี้ยแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

ในประเทศแถบเอเชีย (ยกเว้นคาซัคสถานซึ่งมีเงื่อนไขคล้ายกับในสหพันธรัฐรัสเซีย) ธนาคารออมสินยอมรับยุทธวิธีที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ที่นี่ไม่มีการออกสินเชื่อผู้บริโภคและไม่มีการดำเนินการกับบุคคลใดๆ เลย แต่มีข้อเสนอพิเศษมากมายที่มุ่งเป้าไปที่บริษัทขนาดใหญ่ที่ Sberbank วางแผนที่จะเข้าร่วมเป็นหุ้นส่วนหรือได้ดำเนินการไปแล้ว

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า Sberbank แห่งรัสเซียตั้งอยู่ในประเทศใดและคุณสามารถใช้บริการขององค์กรนี้ได้ที่ไหนหากคุณพบว่าตัวเองอยู่นอกบ้านเกิด ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับชาวรัสเซียที่อาศัยอยู่ต่างประเทศอย่างถาวรด้วย

ขณะที่ยังอยู่ที่บ้านในรัสเซีย หลังจากได้รับคำเตือนว่าฉันต้องแน่ใจว่าจะไม่มีปัญหาในการถอนเงินในต่างประเทศ ฉันจึงมาที่สาขาของ Sberbank อันน่าจดจำ เมื่อถึงตาฉัน ฉันมีคำถามว่า "บัตรของฉันจะใช้ได้ในอินเดียหรือไม่" ผู้หญิงคนนั้นตอบอย่างเด็ดขาดว่า “บัตรมาสเตอร์การ์ดสามารถใช้ได้ในทุกประเทศในโลก”

ฉันพยายามบอกเธอว่าฉันไม่ต้องการประเทศใดในโลก คุณช่วยบอกฉันเป็นพิเศษว่าบัตรของฉันจะสามารถใช้ได้ในอินเดียหรือไม่ ฉันจะมีปัญหาหรือไม่?

บัตร Sberbank Mastercard สามารถใช้ได้ในประเทศใด ๆ ในโลก - เธอท่องมนต์ซ้ำอย่างน่ากลัว

แล้วบูร์กินาฟาโซล่ะ? - ฉันทนไม่ไหวแล้ว

- นี่คืออะไร? – พนักงานรู้สึกประหลาดใจมาก และเธออ้างว่า “ในประเทศใด ๆ ในโลก”)))

หลังจากนั้น ฉันพยายามอีกครั้งและโทรไปยังสายโทรฟรีของ Sberbank พวกเขาบอกฉันว่าฉันไปได้อย่างปลอดภัยไม่มีปัญหากับการ์ด พวกเขาตรวจสอบหมายเลขบัตรของฉัน “ฉันสามารถถอนเงินจากบัตรของฉันในอินเดียได้หรือไม่” - ใช่คุณสามารถตอบฉันได้อย่างมั่นใจ

เมื่อตัดสินใจว่าตอนนี้ฉันมีประกันแล้ว ฉันก็บินไปอินเดียด้วยจิตวิญญาณที่สงบในเรื่องนี้

ปัญหาเกี่ยวกับบัตรเริ่มขึ้นทันทีที่สนามบินเดลี (((

เมื่อพยายามถอนเงิน ตู้เอทีเอ็มก็เขียนข้อความปฏิเสธและยังมีข้อความมาทางโทรศัพท์ว่าการ์ดถูกบล็อก... ในต่างประเทศเวลาเกือบเที่ยงคืนโดยไม่มีเงินสักบาทพร้อมการรับรองจาก Sberbank ว่า ทุกอย่างจะเรียบร้อยดี - สถานการณ์ "สุดยอด"!

ไม่มีเงินแม้แต่ค่าแท็กซี่ - พวกเขาไม่รับรูเบิล เราได้รับความช่วยเหลือจากชาวอินเดียที่สั่งแท็กซี่ด้วย เขารับเงิน 1,000 รูเบิลจากเราและจ่ายค่าแท็กซี่ 800 รูปี จากนั้นเราก็ได้พบกับเพื่อน ๆ และจองโรงแรมไว้ แต่ถ้าสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น ฉันไม่รู้ว่าเราจะทำอย่างไร

วันรุ่งขึ้นพวกเขาเริ่มโทรหา Sber เพื่อปลดล็อคการ์ด หลังจากการเจรจา (ตามอัตราค่าไฟฟ้ามือถือระหว่างประเทศด้วยค่าใช้จ่ายของเรา) การ์ดก็ถูกปลดล็อค แต่ฉันเตือนล่วงหน้าว่าฉันจะอยู่ในอินเดีย ฉันจะถอนเงิน แล้วเหตุใดบัตรจึงถูกบล็อกเมื่อฉันพยายามถอนเงินในอินเดียแห่งนี้ ทำไมฉันถึงโทรหาพวกเขาในรัสเซียแล้วเตือนและสอบถามพวกเขา?

การผจญภัยกับการ์ดและ Sber ไม่ได้จบเพียงแค่นั้น หลังจากมาถึงกัว การ์ดก็หยุดทำงาน เมื่อฉันพยายามถอนเงิน ฉันเพิ่งได้รับ SMS แจ้งว่า “โทรหา Sberbank”

ฉันโทรหา Sberbank แล้ว ฉันถูกย้ายจากผู้เชี่ยวชาญไปยังผู้เชี่ยวชาญ ฉันฟังเพลงเป็นเวลาหลายนาที จนกระทั่งในที่สุดพวกเขาก็คิดออกและตั้งค่าบางอย่าง พวกเขาสอบถามเกี่ยวกับวันที่ฉันจะไปอินเดีย (ฉันบอกพวกเขาไปแล้วว่าวันที่นี้ในรัสเซีย!) และรับรองว่าตอนนี้ทุกอย่างจะเรียบร้อย การสนทนากินเวลา 16 นาที... และเสียเงินไปเกือบ 200 รูปี

สถานการณ์ปกติมากสำหรับ Sberbank เมื่อไม่มีใครรับผิดชอบสิ่งใดเลย และพนักงานของ Sberbank ไม่สนใจปัญหาของคุณเลย พวกเขามักจะพูดกัดฟันและไม่หยาบคายเพียงเพราะ “บทสนทนาทั้งหมดถูกบันทึกไว้” มีบางอย่างที่จะเปรียบเทียบหลังจากสื่อสารกับพนักงานแล้ว