Icarus havayolu uçuşu için çevrimiçi check-in. Pegasus Fly kiralama: program, çevrimiçi kayıt, Pegasus Fly uçuşları elektronik kayıt

İnternet üzerinden çeşitli havayollarının uçuşları için bağımsız çevrimiçi check-in ile ilgili yazı dizisine devam ederek, Türk düşük maliyetli havayolu Pegasus Havayolları'nın gerçekleştirdiği uçuşlarda nasıl check-in yapılacağını anlatmaya ve göstermeye karar verdim. Bu hem uçakta daha avantajlı koltuklara sahip olmanızı sağlayacak, hem de havalimanında ekstra zaman ve para harcamanıza gerek kalmayacak, aynı zamanda sinirlerinizi de kurtaracaktır. Ayrıca online uçuş check-in yaptığınızda Pegasus Plus sadakat programı hesabınıza bonus euro (dış hatlarda 6€, Türkiye içi uçuşlarda ~2€) aktarılacaktır.

Uçuşlarda online check-in, kalkıştan 72 saat önce başlar ve 40 dakika sonra sona erer. Check-in yaptıktan sonra, e-postanıza, çıktısını almanız ve uçağa bindiğinizde sunmanız gereken bir e-posta gönderilecektir, bu nedenle bir yazıcıya erişiminiz olduğundan emin olun!

Neyse kayıt olmaya başlayalım. Bu bağlantıyı kullanarak Pegasus Hava Yolları'nın resmi web sitesine giderek arayüz dilini İngilizce'ye çevirerek başlamanız gerekiyor. Bunu yapmak önemlidir, çünkü makalenin yazıldığı sırada Rus arayüzünde çok fazla hata vardı ve kayıt yarı yolda donmuştu. Sol üstte bulunan menüden dili değiştirebilirsiniz. Daha sonra uçuş için check-in işlemlerine devam edin.

Varsayılan olarak uçuş rezervasyonu seçimini görüntüleyen sistemde sekmeye gidin GİRİŞ ve üç noktayı doldurun:

Rezervasyon numaranız (PNR)– Bilet satın alırken verilen kayıt numarası 6 karakterden oluşur
İsim– bilette olduğu gibi yolcunun adı
Soyadı– yolcunun soyadı

Alanların doğru doldurulduğundan emin olduktan sonra tıklayın. Devam etmek.

Kayıt olmanız gereken bir açılır pencere açılacaktır. Pencere görüntülenmezse, tarayıcınızda açılır pencere engellemenin etkin olup olmadığını kontrol edin!

Site bize hava yolculuğunun tüm "omuzlarının" bir listesini veriyor. Her birinin ayrı kayıt gerektirdiğini belirtmekte fayda var. Bu nedenle pencerede olanla başlıyoruz Uçuşlar online check-in için açıldıŞimdi kaydolmak istediğimiz uçuşu buluyoruz ve Yolcu Bilgileri Kayıt başvurusunda bulunulacak yolcuları not ediyoruz.

Programa kayıtlı bir telefon numarasını girebileceğinizi lütfen unutmayın. Pegasus Plus ve hesabınıza küçük bir bonus kazanın.

Ardından çevrimiçi kayıt kurallarını kabul ettiğinizi belirten kutuyu işaretleyin - Online check-in kurallarını okudum ve kabul ediyorum ve düğmeye basın Devam etmek.

Bir sonraki adımda bizden bir konum seçmemiz isteniyor. Pegasus şirketi bir bütçe şirketi olduğu için burada her şey o kadar basit değil. Bir yandan belirli bir koltuğu ücretsiz seçme imkanı yok, diğer yandan WizzAir'in korkunç bir kalabalığa yol açan “Oraya ilk kim ulaşırsa koltuğa oturur” uygulaması da yok.

Burada online kayıt sırasında sistem yerinizi otomatik olarak belirliyor. Ve eğer size uymuyorsa, ücret karşılığında başka bir koltuk seçebilirsiniz (fiyat koltuk tipine göre değişir: pencere yakınında, koridorda veya ekstra bacak mesafesi olan). Uçakta en iyi koltuğun nasıl seçileceğini daha önce yazmıştım. Şanslıydım, bilgisayar beni en sevdiğim yere, pencerenin yanına atadı. Düğme Devam etmek bir sonraki adıma geçelim.

Burada yolcuya bagaj hakkı gösteriliyor ve fazla bagaj için ekstra ödeme yapma olanağı sunuluyor. Ukrayna'dan uçuyordum, bu nedenle bilet fiyatına ücretsiz el bagajı + 20 kilogram kayıtlı bagaj dahildi. Bu çoğu durumda yeterlidir, özellikle de yolculuk için eşyalarınızı akıllıca paketlerseniz ve hatta hediyelik eşya satın alırsanız. Bu yeterli değilse, ek ağırlığı seçin. Satın alınan fazla bagajın ağırlığı – Bagajınızı artırın. Her şeyin doğru yapıldığından emin olduktan sonra tekrar tıklayın Devam etmek.

Bagaj ağırlığı ekleme seçeneğinin kalkıştan 4 saat önce kaybolduğunu lütfen unutmayın!

Uzun süredir uçuyorsanız ya da benim gibi sadece uçak yemeklerine meraklıysanız, yol için yemek siparişi verebilirsiniz. Diğer birçok düşük maliyetli restoranın aksine, buradaki yemeklerin oldukça iyi yemeklerden oluştuğunu ve tanesi 20 avroluk bir Lion bar ve kuruyemişlerden oluşmadığını belirtmekte fayda var. Burada 20 Euro karşılığında birinci, ikinci ve tatlıdan oluşan tamamen dolu bir menü sipariş edebilirsiniz. Ayrıca özel bir menü (diyet, şeker hastaları için vb.) bulunmaktadır.

Yemek seçiminin uçuş kalkışından en geç 24 saat önce yapılabileceğini belirtmekte fayda var.

Yiyeceğe ihtiyacınız yoksa veya onu zaten seçtiyseniz, devam edin.

Bu noktada omuzun kaydı tamamlanır. Butona tıklayarak biniş kartınızı yazdırabilirsiniz. Yazdır veya cep telefonu veya E-posta yoluyla belgeye bir bağlantı gönderin. Bu geçiş, kayıtlı bagajınız yoksa uçağa binmenize olanak sağlar. Varsa, havaalanında check-in işleminin yapıldığı herkesle birlikte bunu teslim etmeniz gerekecektir.

Uçuşun her bölümünde aynı prosedürü izlemeyi unutmayın!

Aşağıda tüm prosedürü daha net bir şekilde gösterdiğim bir video var. Ancak yine de sorularınız varsa yorumlarda sormaya çekinmeyin!

Icarus, merkezi Emelyanovo adlı Krasnoyarsk havaalanında bulunan Rus hava taşıyıcılarından biridir. Düzenli olarak uzun mesafe yolcu uçuşları gerçekleştirmektedir. Şirketin başkentte ve Habarovsk'ta şubeleri olduğunu unutmayın.

Ajans 1993 yılında kuruldu. O zamanlar Mi-8 helikopteri esas olarak kargo taşımak ve orman felaketlerinde devriye gezmek için kullanılıyordu. O dönemde havayolunun genel merkezi Magadan'daydı. Sadece 2013 yılında satın alındı ve ardından Krasnoyarsk'a taşındı. Aynı yılın Nisan ayından bu yana havayolu, charter uçuşlar sunmaya başladı, uçaklarını güncelledi ve yeni uçak seçeneklerini tanıttı. Bugün Ikar, Habarovsk, Blagoveshchensk, Surgut gibi uzak şehirlere bile aktif olarak Rus şehirlerine uçuşlar gerçekleştiriyor. Böylece, uzun tren yolculuklarını veya uçak transferlerini atlayarak Uzak Doğu'ya istediğiniz zaman uçak bileti satın alabilirsiniz. Taşıyıcı yılın herhangi bir zamanında doğrudan ve hızlı uçuşlar sunmaktadır.

Ikar havayolu filosunda 8 uçak bulunmaktadır. Ortalama yaş - 17 yıl. Markanın birkaç uçağının olması dikkat çekicidir. Boeing 767-300 Taşıyıcının cephaneliğinde bulunan . Böylece diğerleri arasında tanınmaları kolaydır.

Genel olarak Icarus, filosuna uçaklar ekleyerek, yeni hizmetler sunarak ve çok daha fazlasını yaparak sürekli denemeler yapıyor. Her yıl milyonlarca kişi bu ajansın hizmetlerini kullanıyor. Havayolu karlı rotalar geliştiriyor ve müşterilerine sıklıkla sezonluk indirimler sunuyor. Tüm uçaklar havada güvenilir konfor ve güvenlik sağlar, böylece güvenle uçuşunuza başlayabilirsiniz.

Bize Ulaşın

Bu havayolunun hizmetlerinden yararlanmak isteyen herkes her zaman yöneticilerle iletişime geçerek ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri onlardan öğrenebilir. Ikar Havayolları yardım hattı telefon numarası: +7 391 200 80 70 . Ikar Havayolları'nın resmi web sitesinin şu anda eksik olduğunu belirtmekte fayda var. İlgilendiğiniz tüm detayları öğrenebileceğiniz bir e-posta adresi var. Uçuş hazırlıklarına kalkıştan 1-2 ay önce başlanması tavsiye edilir.. Bu birkaç nedenden dolayı uygundur:

en karlı uçuşu seçmek mümkündür;
uçak biletinden tasarruf edebilirsiniz;
Bagaj ve belgelerle ilgili tüm ilgi çekici noktaları açıklığa kavuşturabilir ve ardından bunları hazırlamaya başlayabilirsiniz.

Kalkıştan önce bilet satın alırsanız, birkaç bin ruble fazla ödemeniz gerekecek. Elbette bu karlı değil, bu yüzden mümkün olduğu kadar çabuk rezervasyon yaptırmak daha iyidir.

Havaalanında taşıyıcı tarafından gerçekleştirilen bir uçuş için check-in yapabilirsiniz. Icarus havayolu uçuşunun çevrimiçi check-in işlemi http://pegasfly.ru/ web sitesinde gerçekleştirilir. Çok uygun bir hizmet ve net bir menü var, bu nedenle prosedürden geçmek deneyimsiz bir kullanıcı için bile zor olmayacak.

Hizmetler

Diğer hava taşıyıcıları gibi Icarus da müşterilerine geniş bir yelpazede farklı hizmetler sunmaktadır. Ücretli ve ücretsiz seçenekler var. Başlıcalarına bakalım:

Küçük yolcuların refakatçisi. Aniden ebeveynler eşlik edemezse çocuk (5-12 yaş) Uçuş sırasında 18 yaş altı yolcu taşımacılığı hizmeti veren Ikar firmasıyla her zaman iletişime geçebilirler. Onayınızı yazılı olarak vermeniz ve çalışanların ihtiyaç duyacağı diğer bazı sertifikaları eklemeniz yeterlidir; bunun ardından uçuş görevlisi reşit olmayan yolcuya eşlik etme sorumluluğunu üstlenecektir.
Yer seçimi. Yolcular her zaman kabinde koltuk seçme hakkı. Ancak böyle bir hizmet için biraz fazladan ödeme yapmanız gerekecektir. Havayolu çalışanları, hamile kadınlara, yaşlılara ve engellilere uçakta en uygun koltukları seçme konusunda her zaman yardımcı oluyor.
Tur satın alırken ücretsiz özel yemekler. Bu durumda yolcular ücretsiz vejetaryen ve diyet yemeklerine, genç anneler ise bebek maması hakkına sahip olacak. Uçuş sırasında mutlaka tüm yolculara sandviç, çay, kahve ve serinletici içeceklerin sunulduğunu lütfen unutmayın.
Bagaj taşımacılığı için 20 kg'a kadar ödemeye gerek yok, ancak aşırı yük için tarifeler geçerlidir. El bagajının ağırlığı 5 kg'ı geçmemelidir. Diğer birçok havayolunun çok daha düşük standartlara sahip olması dikkat çekicidir. Business sınıfında seyahat ediyorsanız mevcut standartlar 10 kg artar.
Yolculara ayrıca battaniye, yastık ve banyo malzemeleri de sunuluyor. Tabii bu ekonomi sınıfında uçanlar için geçerli değil.

Ikar Havayolları: yolcu yorumları

Icarus'un hizmetlerini kullanan yolcuların incelemelerine dayanarak bu hava taşıyıcısının aşağıdaki avantajları tespit edilebilir:

uçuş sırasında kolay iniş ve konfor. Hava cepleri hissedilmez.
iyi huylu ve kibar mürettebat;
uçakta rahat ve konforlu koltuklar;
temiz iç mekan;
ucuz gazlı içecekler;
uçuş boyunca elektronik cihazları kullanma yeteneği.

Maalesef bazı şikayetler var. Doğru, bunlardan sadece üçü var:

sık uçuş gecikmeleri;
tatsız yiyecekler;
Şirket çalışanları ile iletişimin yavaş olması.

Bazı kullanıcılar, yöneticilerin kendileriyle iletişime geçebilmesi ve ilgilendikleri tüm detayları anlatabilmeleri için birkaç kez mesaj göndermeleri ve birkaç arama yapmaları gerektiğinden şikayetçi. Her yıl “Icarus” modernize ediliyor ve geliştiriliyor. Müşteri sayısının birkaç kat artması nedeniyle yukarıda belirtilen tüm eksikliklerin yakında dikkate alınması muhtemeldir.

Temas halinde

Küçük havayolu Pegasus Fly, adını oldukça yakın zamanda, 2015 yılında aldı. Aynı zamanda uluslararası taşımacılık pazarına da girdi. Orijinal adı "Icarus" yalnızca yasal olarak kaldı. Havayolu ilk olarak 1993 yılında Magadan'da tescil edildi. Filosunda sadece Mi-8 helikopterleri bulunan şirket, ağırlıklı olarak kargo taşımacılığı yapıyordu.

Şu anda ana havaalanı Krasnoyarsk'taki Yemelyanovo'dur. Uçuşlar diğer şehirlerden de gerçekleştirilmektedir: Moskova, Novosibirsk, Habarovsk, Irkutsk vb.

Havayolu hakkında genel bilgiler

Pegas Fly, seyahat şirketi Pegas Touristik ile işbirliği yapıyor ve tatil yerlerine charter uçuşları organize etmede uzmanlaşıyor. Uzun mesafeli rotaları: Uzak Doğu, Tayland, Vietnam, Sri Lanka, Seyşeller, Dominik Cumhuriyeti, Maldivler vb., toplamda 50'den fazla destinasyon.

Küçük uçak filosuna (8 uçak) rağmen havayolu, trafik hacimleri açısından 50 uçak arasında 16. sırada yer alıyor. 2018 yılında ise filosunu artırarak yurt içi ve yurt dışı rota coğrafyasını genişletmeyi planlıyor.

Pegasus Fly'ın filosunda 5 adet Boeing 767-300 uçağı bulunmaktadır. Bunlar, çok sayıda yolcuyu uzun mesafelerde taşımak için tasarlanmış geniş gövdeli uçaklardır (1986'dan beri faaliyettedir). Boeing 767-300er, yakıt ikmali yapmadan 11.000 kilometre uçabilir.

Boeing 767-300 Pegasus Uçağı

767, yaşlanan geniş gövdeli 747-100 ve 747-200'ün yerini alıyor. Boeing, hafif alüminyum alaşımları kullanarak ve parça sayısını azaltarak uçak işletme maliyetlerini ve yakıt tüketimini azaltmayı başardı. Uçak dijital elektronik sistemler kullanılarak kontrol ediliyor.

Yolcuların değerlendirmelerine göre uçak oldukça konforlu. Güçlü motorlar, neredeyse anında kalkış yapmanızı ve irtifa kazanmanızı sağlar. 767-300 türbülansın üstesinden kolayca gelir. Koltukların oldukça rahat olması uzun uçuşlara rahatlıkla dayanabilmenizi sağlıyor. Uçağın boyutu (koltuklar yerden 14 metre yükseklikte bulunmaktadır) ve motorlar etkileyicidir.

Özellikler

Uzunluk (m): 54,94.
Yükseklik (m): 15,8.
Kabin genişliği (m): 4,72.
Kanat açıklığı (m): 47,57.
Maksimum uçuş menzili (km): 11.000.
Maksimum seyir hızı (km/saat): 850.
Maksimum yükseklik (m): 13.100.

Pegasus Fly, Boeing 767-300 ile yapılan Charter uçuşlarında iki sınıflı kabin düzeni kullanıyor. Astardaki toplam yolcu koltuğu sayısı 290'dır.

İş adamı sınıfı

Pegas Fly ile yapılan Charter uçuşlarında, uçağın ön tarafında ilk iki sırada iş kabini bulunur. Boeing 767-300 düzenine göre sadece 12 koltuk var. Düzen 2-2-2 şeklinde olup merkezi rahatsız edici koltuklar yoktur. Geniş koltuklar, sıralar arasındaki geniş mesafeler, kabinde az sayıda yolcu - tüm bunlar uçuşu mümkün olduğu kadar konforlu hale getirir.

Bu salondaki sandalyeler yatay bir yatak oluşturacak şekilde katlanabilir. Sıra arası mesafe 105 cm’dir.

Yolculara sunulanlar:

Geliştirilmiş menü: atıştırmalıklar, sıcak yemekler, aperitifler.
Alkollü olanlar da dahil olmak üzere çok çeşitli soğuk ve sıcak içecekler.
Seyahat kitleri.
Battaniyeler, yastıklar ve uyku maskeleri.

Business sınıfında koltuklar arasında hiçbir fark yoktur. Kabin uçağın en konforlu bölümünde yer almaktadır.

Ekonomi sınıfı

Pegas Fly havayollarının Boeing 767-300 tipindeki ekonomi sınıfı 278 yolcu için tasarlanmıştır. Yeni konforlu koltuklar kabinde 2-4-2 düzenine göre dağıtılıyor. Sıralar arasındaki mesafe oldukça yoğundur - 57 cm.

Hacimli bagaj bölmeleri orta ve yan sıraların üzerinde bulunur. El bagajı hakkı: İç hat uçuşlarında 10 kg, dış hat uçuşlarında 5 kg.

Uçakta yolculara gazete ve dergiler, boyama kitapları ve çocuk kitaplarından oluşan iki sıcak yemekten oluşan bir menü sunuluyor. Salon her koltuk sırası için ayrı ekranlarla donatılmıştır.

Boeing 767-300 Pegasus Fly iç diyagramı

Diyagramda giderek daha az konforlu yerler renkli olarak vurgulanmıştır:

Yeşil – çok rahat.
Sarı-yeşil - iyi, ancak bazı rahatsızlıklar var;
Sarı – kötü yerler.
Kırmızı – en kötü yerler.

Yolcuların rahatlığı için ekonomi salonu ikiye bölünmüştür. Boeing 767-300 ER düzenine göre Pegas Fly şirketinin ilk kabininde 14, ikincisinde 22 sırası var.İlk kabinin daha konforlu olduğu düşünülüyor: daha az sallanıyor, çok gürültülü değil ve daha az yolcu var.

Ekonomik salona genel bir bakış yapalım ve en iyi yerleri vurgulayalım.

Ekonomi sınıfı kabin

Uçağın ekonomi sınıfındaki koltuk düzenine daha yakından bakalım.

3. sıra – çok rahat koltuklar. Önde kimse sırtını yaslamayacak ve bölmeye olan mesafe diğer sıralara göre daha fazla. Burada uçmak rahat: daha az motor sesi duyabiliyorsunuz ve kimse sizi rahatsız etmiyor.

15 D, E, F, G ve 16 A, B, G, H – tuvaletlerin yakınlığı nedeniyle rahatsız koltuklar. Koridordan sürekli geçen insanlar müdahale edecek.

Sıra 17 – en kötü koltuklar. Koltuk arkalıkları neredeyse hareketsizdir ve koltukların hemen arkasında tuvaletli bir bölme bulunmaktadır.

Sıra 18 - Boeing 767-300 kabin düzenine göre - bunlar acil çıkışlardaki koltuklardır. Pegas Fly'ın uçuş güvenliği nedeniyle bu koltuklarda kısıtlamaları vardır. Yalnızca fiziksel veya zihinsel engeli olmayan, küçük çocuğu olmayan ve hayvanı olmayan yolculara sunulabilecek. Kritik bir durumda mürettebatın komutlarını hızlı ve doğru bir şekilde yerine getirmeleri gerekecektir. Bu koltuklar sarı renkle vurgulanmıştır çünkü koltuk arkaları acil durum kapılarına yaklaşımı engellemeyecek şekilde sabitlenmiştir. Uzun uçuşlar için bu önemli bir dezavantajdır çünkü... Sırtınızı rahatlatmadan saatlerce oturmak zordur. Bir artı, geniş bacak mesafesidir.

19. sıra – iyi koltuklar çünkü Sandalyeler uzanıyor ve önlerinde bacaklarınızı esnetmeniz için yeterli alan var.

38 B, C, D, E, G – ortalamanın altında yerler. Burası çok gürültülü ve arabalı uçuş görevlileri ve tuvalete giden insanlar tarafından rahatsız edilecek.

39. sıra en kötü yer. 38. sıranın dezavantajları koltukların neredeyse hareketsiz sırt dayanaklarına ekleniyor.

Pegas Fly ekonomi sınıfı kabin fotoğrafı

En iyi ve en kötü yerleri vurgulayalım (Boeing 767-300er şemasına bakın).

En iyi yerler

Konforlu alan:

Tam satırlar: 3 ve 19

Güzel yerler

Sıra 18 – acil çıkışların yakını

En kötü yerler

Banyoların yakınlığı ve alçak koltuk arkalıkları:

Tamamen: 16, 17 ve 39
38 B, C, D, E, G

Küçük bir çocukla (bir yaşına kadar) uçuyorsanız, uçağa bebek beşiği takmanın mümkün olup olmadığını bilgi masasına sorun. Bu hizmet, ağırlığı 11 kg'a kadar olan bebekler için geçerlidir. Beşik rezervasyonlarının kalkıştan en geç 36 saat önce yapılması gerekmektedir.
Ön sıralarda uçuyorsanız menü seçme seçeneğine sahip olacaksınız.
Pegasus Fly Havayolları, Boeing 767-300'de ek yemek siparişi verebilir.
Pencere kenarında oturmayı sevenler, pencerelerden görüşün kısıtlı olduğu koltuklarının kanatların üstünde olmamasına dikkat etmelidir. Uçağın ön veya arka koltuklarını seçin.
Bazı pencereler, içinden bakmayı zorlaştıracak şekilde yerleştirilmiştir; uçuşunuz için check-in yaparken bunu kontrol edin.
Uçağın burnu daha sessiz bir bölge, burada uçmak daha rahat.
Ön sıralardaki koltuklar inişten sonra uçaktan hızlı bir şekilde çıkmanıza olanak tanıyacaktır.
Boeing 767-300er'in kuyruk kısmında motorların gürültüsü daha duyulabilir ve türbülans daha güçlü hissedilir. Deneyimli yolcuların bu Pegas Fly uçağının arkasına oturmamalarını tavsiye ediyoruz.
Kanatların üstündeki alan en stabil olanıdır. Burada daha az sarsıntı var. Hareket bulantısı çekiyorsanız bu yerleri tercih etmelisiniz.
Uzun uçuşlarda geriye yaslanmayan koltuklardan kaçının.
Kabinin arka tarafında, banyoların yakınında yer alan koltukları seçerken orada sıraya giren insanlardan rahatsız olacağınızı unutmayın.
Acil çıkışlara yakın yerler her zaman daha serindir.
Lombar koltukları: A, H.
Koridor koltukları: B, C, F, G.
Orta sıradaki orta koltuklar: D, E.

Çözüm

Pegasus Fly ile Boeing 767-300 ile uçuyorsanız uçağın kabin şemasını inceleyin. Tavsiyelerimize ve tercihlerinize göre en iyi yerleri seçin. Koltuklar, çevrimiçi bir uçuş için check-in sırasında veya doğrudan havaalanında alınır. Online check-in kalkıştan 24 saat önce başlar. İyi uçuşlar!

Ücretsiz bagaj hakkı

Kontrol edilmiş bagaj

Aşağıdaki ücretsiz bagaj hakkı kuralları belirlenmiştir:

15 Mart 2019 ve sonrası için 1 Mayıs 2019'dan itibaren kalkışlar için tur rezervasyonu yaparken:
Ekonomik- 15 kg'a kadar 1 yer
İşletme- 30 kg'a kadar 1 yer
15 Mart 2019'dan önce bir tur rezervasyonu yaptırırken ve 1 Mayıs 2019'dan önce ve sonra ayrılacaksanız:
Ekonomik- 20 kg'a kadar 1 yer
İşletme- 30 kg'a kadar 1 yer

El bagajı

Yurt içi ve yurt dışı rotalar için aşağıdaki el bagajı standartları oluşturulmuştur:
Üç boyutun toplamına dayalı maksimum boyutlar ve özellikle her boyut 115 cm'yi (55x40x20 cm) aşmayınız.

Belirli rotalarda ve belirli ücretlerde, ücretsiz bagaj hakkının standart koşullarında istisnalar olabilir. Yolcu, ulaşım rezervasyonu yaparken bunlardan haberdar edilecektir.

Ücretsiz bagaj ve el bagajı hakları yetişkin yolcular, 2 ila 12 yaş arası çocuklar ve 2 yaş altı çocuklar için koltuk sağlanan çocuklar için geçerlidir.

Ayrı bir koltuk olmadan seyahat eden 2 yaşın altındaki çocuklar için, yalnızca ağırlığı 10 kg'ı geçmeyen 1 parça ve üç boyutun toplamı 203 cm'yi geçmeyen ücretsiz bagaj hakkına izin verilmektedir.El bagajı sağlanmamaktadır.

Toplam ağırlığı 30 kg'a kadar olan iki bagaj parçasını tek bir bagajda birleştirmek mümkündür.

Ücretsiz bagaj hakkı aşağıdakiler için geçerli değildir:
– ismine ve amacına bakılmaksızın, paketlendiğinde boyutları 203 cm'yi (her bir bagaj parçasının üç boyutunun toplam boyutu) aşan yolcu eşyaları, bu tür bagajlar büyük boy olarak kabul edilir;
- ağırlığı 10 kg'ı aşan veya üç boyutun toplamı 115 cm'yi (55x40x20cm) aşan boyutlarda el bagajı.
– Yolcu eşyaları, adı ve amacı ne olursa olsun, parça başına 30 kg'dan fazla ancak 50 kg'dan az olan bu tür bagajlar ağır sayılır. Daha fazla ağırlıktaki bagajlar kargo olarak teslim edilir ve taşınır;
– görme engelli yolculara eşlik eden rehber köpekler hariç, evcil hayvanlar (kuşlar), hizmet köpekleri ve hayvan yemi.

Yukarıda belirtilen bagajların taşınması, yolcunun bagaj olarak taşınan diğer eşyaları dikkate alınmaksızın, yayınlanan bagaj tarifelerine göre gerçek ağırlığına göre ücretlendirilir.

Yolcunun, uçağa biniş, iniş veya uçuş sırasında ihtiyaç duyabileceği eşyalar hariç, taşıdığı tüm eşyaları tartmak için check-in sırasında ibraz etmesi gerekmektedir:

ceket, kürk manto, pelerin veya battaniye;
çuval;
kitap, dergi, gazete;
ilaçlar, kişisel hijyen malzemeleri;
el çantası veya klasör;
uçuştaki çocuk için yiyecek;
1 yaşına kadar bir çocuk için bebek beşiği;
şemsiye veya baston;
engelli bir kişi vb. için katlanır sandalye (bebek arabası);
diplomat/evrak çantası;
amatör fotoğraf ve video ekipmanları,
Çiçek buketi;
dizüstü bilgisayar (dizüstü bilgisayar, 1ap-tor).

Aşağıda belirtilen yolcu özel eşyaları, gerçek boyutları ne olursa olsun, toplam üç boyutu 135 cm olan münferit bagaj parçaları olarak kabul edilir:
- uyku tulumu; sırt çantası, el çantası veya yürüyüş çantası; beraberindeki ekipmanlarla birlikte bir çift kayak; golf ekipmanı içeren çanta; bisiklet; bir çift su kayağı; balıkçılık ekipmanı; ağırlığı 5 kg'ı geçmeyen spor malzemeleri (yay, tatar yayı, spor okları) ve ilgili ekipmanlar; uzunluğu 100 cm'yi geçmeyen müzik aleti.

Ücretsiz bagaj hakları aşağıdakiler için geçerli değildir:
- Yolcuya ait, adı ve amacı ne olursa olsun, paketlenmiş boyutları 160 cm'yi (her bir bagajın üç boyutunun toplam boyutu) aşan eşyaları için; Yolcuya ait, adı ve amacı ne olursa olsun, parça başına 20 kg'ı aşan eşyalar için; parça başına 10 kg'dan fazla ağırlığa sahip bir TV, kayıt cihazı, stereo sistem ve PC için; toplam ağırlığı 5 kg'ı aşan çiçekler, bitki fideleri, gıda bitkileri, kurutulmuş bitkiler, ağaç dalları ve çalılar için; kurye yazışmaları ve paketler için; kör/sağır bir yolcuya eşlik eden rehber köpek hariç, hayvanlarla ilgili.

Belirtilen eşyaların, bitkilerin ve yazışmaların taşınması, Yolcunun bagaj olarak taşınan diğer eşyaların sayısına bakılmaksızın, gerçek ağırlığına göre fazla bagajın taşınması olarak ödenir.

Bagaj fazlası

Yolcu bagajın taşınması için ödeme yapmakla yükümlüdür, Ücretsiz bagaj hakkını aşan (15kg), varış noktasına kadar olan tüm ulaşım için ödeme gününde geçerli olan belirlenen tarife üzerinden.

Fazla bagajın ağırlığı 30 kg'ı geçmemelidir. Belirtilen ağırlığı aşan bagajlar, eşya taşıma kurallarına göre kargo olarak kaydedilir.

Özel bagajların taşınması

Dürbünler, radyo alıcıları ve radyo vericileri, fotoğraf ve film ekipmanları yalnızca bavul veya kutulara konarak taşınmaya kabul edilir. Yolcunun bu eşyaları yanında bulundurması veya uçakta kullanması yasaktır. İstisnai olarak, video kameraları, film ve fotoğraf ekipmanlarını uçuş sırasında kullanma hakkı olmaksızın yanınızda taşıyabilirsiniz.
Piller, sabit olanlar hariç, radyo ekipmanından çıkarılmalıdır.
Uçuş sırasında uçağın iletişim ve kontrol sistemlerine müdahaleyi önlemek amacıyla, Yolcunun elektronik oyunlar, taşınabilir fotoğraf ve video kameralar, video kaydediciler, taşınabilir cep telefonları, radyo istasyonları, transistörlü radyolar ve diğer elektronik yayan ekipmanları kullanması yasaktır, işitme cihazları, kalp cihazları ve elektronik çalar saatler, hesap makinesi, dizüstü bilgisayar ve taşınabilir kayıt cihazı (oynatıcı) hariç.

Kayak ekipmanı
Bir kayak ekipmanı seti şunları içerir: 1 çift kayak veya kayak tahtası, batonlar, botlar ve kayak ekipmanıyla birlikte taşınan bagajın toplam ağırlığı bu destinasyon için belirlenmiş serbest normları aşmıyorsa ücretsiz olarak taşınır.
Toplam fazla bagaj varsa ve kayak malzemelerinin (kayak veya kayak tahtası, kayak sopaları, botlar) maksimum ağırlığı 15 kg'ı geçmiyorsa, bir set için 3 kg veya gerçek ağırlığa göre (hangisi hangisiyse) ödeme yapılır. daha azdır) ve fiili fazlalık aynı zamanda check-in yapılacak bagajın ödeme yer(ler)ine de bağlıdır.

Ekim ayının son Pazar gününden Mart ayının son Pazar gününe kadar, taşıyıcının normal uçuşlarında, ücretsiz bagaj hakkına ek olarak, hizmet sınıfına bakılmaksızın, bir ekipman setinin (kayak/kayak/snowboard) ücretsiz taşınmasına izin verilmektedir. . Ekipman seti şunları içerir: bir çift batonlu (veya snowboardlu) bir çift kayak ve ayrıca boyut sınırlaması olmaksızın toplam ağırlığı 10 kg'ı geçmeyen ek ekipmanlar (kask, gözlük, özel giysiler ve ayakkabılar). Ekipman seti özel bir kutuda paketlenmelidir; bir çift bot ayrı olarak paketlenebilir. Yolcu bagajı kayak ekipmanından ayrı olarak tartılmalıdır ve genel bagaj kuralları geçerlidir. Bu rotada fazla bagaj için yolcu başına 10 kg'ın üzerindeki kayak malzemeleri güncel tarifeler üzerinden ödenir. Kayak malzemelerinin taşınmasına ilişkin normların birleştirilmesi durumunda tek parçanın ağırlığı 32 kg'ı geçmemelidir. 32 kg'ın üzerindeki bir parça bagaj, büyük boy bagaj olarak kabul edilir ve yolcunun sahip olduğu toplam bagaj miktarına bakılmaksızın, belirli bir rota için gerçek ağırlığa göre fazla bagaj oranları üzerinden ödeme yapılır. Kayak ekipmanlarının taşınması, taşıyıcı onayı gerektirmez.

Golf ekipmanları
Taşınan bagajın toplam ağırlığı, golf seti ile birlikte bu rota için belirlenen serbest standartları aşmıyorsa, bir golf sopası seti ücretsiz olarak taşınır. Toplam bagaj fazlalığı varsa (bir golf setinin maksimum ağırlığı 15 kg'ı geçmiyor), o zaman bir set için yalnızca 6 kg veya gerçek ağırlığa (hangisi daha azsa) göre ödeme yapılır ve fiili ücret alınır. Check-in işlemine tabi bagaj parçasının/parçalarının fazlası da ödemeye tabidir.
Paketin ağırlığı 15 kg'ı aşarsa, bu rotadaki her ilave kilogram fazla bagaj için geçerli tarife üzerinden ödemeye tabidir.

Su ekipmanları (su kayağı, sörf tahtası)
Taşınan bagajın toplam ağırlığı, su ekipmanlarıyla birlikte bu rota için belirlenen ücretsiz standartları aşmıyorsa, bir dizi su kayağı ücretsiz olarak taşınır.
Toplam fazla bagaj varsa ve su ekipmanının (kayak veya sörf tahtası) maksimum ağırlığı 15 kg'ı geçmiyorsa, bir set için 3 kg veya gerçek ağırlığa göre (hangisi daha azsa) ödeme yapılır ve fiili fazla bagaj parçası/parçaları da kayda tabi olarak ödemeye tabidir.
Paketin ağırlığı 15 kg'ı aşarsa, bu rotadaki her ilave kilogram fazla bagaj için geçerli tarife üzerinden ödemeye tabidir.

Hokey sopalarının ve atletizm direklerinin taşınması
Hokey sopalarının ve atletizm direklerinin taşınması, ücretsiz bagaj hakkına dahil değildir ve her iki bagaj sisteminde belirlenen büyük bagaj oranları üzerinden ücretlendirilir.

Müzik aletlerinin taşınması
Müzik aletlerinin taşınması hem bagaj bölmesinde hem de yolcu bölmesinde gerçekleştirilir.
Müzik aletlerinin yolcu kabininde taşınması sırasında, yolcu koltuğunda taşınan bagajlara ilişkin taşıma kuralları geçerlidir.

Tekerlekli sandalyelerin taşınması
Kuru şarjlı aküye sahip tekerlekli sandalyeler, akünün bağlantısının kesilmesi, akü kelepçesinin kazara kısa devreyi önlemek için yalıtılması ve akünün tekerlekli sandalyeye güvenli bir şekilde sabitlenmesi koşuluyla bagaj bölmesinde taşınır. Jel akülü tekerlekli sandalyeler, akü terminalinin yalıtkan olması şartıyla akü bağlantısı kesilmeden taşınabilir.
Tekerlekli sandalyelerin taşınması elektrolit pillerle tipi, akünün bağlantısının kesilmesi, akü kelepçesinin yalıtılması, akünün emici malzemeli bir kap içine paketlenmesi ve buna göre işaretlenmesi şartıyla bagaj bölmesinde gerçekleştirilir.
Elektrolit bataryanın yüklendiği yerin uçak komutanına bildirilmesi gerekmektedir.

Bisiklet taşıma
Bisikletin teslim alınması ve büyük boy bagaj olarak paketlenmesi gerekir; montajı yapılmalı ve bir çantaya yerleştirilmelidir.
Bisiklet dahil taşınan bagajın toplam ağırlığı, bu yönde belirlenen serbest standartları (ağırlık 20 kg'ı aşmamalı, üç boyutun toplam boyutu 203 cm'yi aşmamalıdır) aşmıyorsa, bisikletin taşınması ücretsizdir.
Bisikletin ve diğer bagajın ağırlığı 20 kg'dan fazla ancak 32 kg'dan fazla değilse, fazla ağırlığın her kilogramı için belirlenen ücret üzerinden ücretlendirileceksiniz.

Taşıma için kabul edilmeyen eşya ve maddeler

Uçuş güvenliğinin sağlanması amacıyla, yolculara, uçağa veya Havayolunun uçaktaki eşyalarına zarar verebilecek aşağıdaki eşya ve maddeler bagaj olarak taşınmaya kabul edilmez:
- sinir felci ve yırtılma etkileriyle dolu gaz tabancaları (tabancalar) için gaz kutuları ve kartuşları; patlayıcılar ve bunlarla dolu nesneler, patlama araçları, mühimmat, aydınlatıcı maddeler ve füzeler; sıkıştırılmış ve sıvılaştırılmış gazlar, evde kullanılan gazlar (bütan-propan, vb.); toksik zehirli ve tahriş edici maddeler; yanıcı katılar ve sıvılar; kostik aşındırıcı veya oksitleyici malzemeler ve maddeler; mıknatıslanmış malzemeler; radyoaktif malzemeler; güvenlik cihazları, cıva ve diğer maddelerle donatılmış evrak çantaları ve valizler, yukarıda belirtilen maddelerin özelliklerine giren yük ve nesneler, bunların taşınmasının güvenliği konusunda şüphe uyandıran ve kundakçılık, patlama veya tehdit amacıyla kullanılabilecek yük ve nesneler yolcuların ve uçak mürettebatının hayatları.

Yolcuların sivil uçakta taşıması yasak olan madde ve eşyaların listesi Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (ICAO) tarafından belirlenir.
- biyolojik preparatlar (konserve kan vb.); hayvanlar ve kuşlar, kürklü hayvanlar ve sürüngenler (yılanlar); balık tohumu, arılar ve diğer böcekler.

Havayolunun görüşüne göre ağırlığı, boyutu veya diğer özellikleri nedeniyle bagaj olarak taşınması kabul edilmeyen eşyalar;
- Rusya Federasyonu'nun devlet kurumlarının yanı sıra taşımacılığın yapıldığı ülkeye, bölgeden veya topraktan geçen ülkenin kanunları, yönetmelikleri, kuralları ve düzenlemeleri tarafından taşınması yasak olan ürünler.

Sınırlı miktarlarda nakliye için kabul edilen eşya ve maddeler

Yolcular aşağıda belirtilen madde ve eşyaları sınırlı miktarlarda ve Havayolunun izniyle taşıyabilir:
- Yolcu başına 2 litre (4 kap) miktarında hasarsız ticari ambalajda alkollü içecekler (şarap ve votka ürünleri); Yolcu başına 100 ml parfüm, kolonya; Yolcu başına 0,5 kg veya 0,5 litreyi aşmayan miktarlarda ilaçlar ve banyo malzemeleri: oje, aerosol ambalajında saç sıvısı ve ayrıca hasarsız fabrika ambalajında Yolcu başına 0,2 litre miktarında alkol-vernik bazlı serinletici sıvılar; çakmaklar ve çakmaklar için sıvılaştırılmış gaz kutuları – Yolcu başına 1 kutu; Yolcu başına en fazla bir adet tıbbi termometre (termometre); Standart kutularda cıva tonometreleri, Yolcu başına birden fazla değil; özel sızdırmaz kaplarda paketlenmiş cıva barometreleri ve manometreleri; tıbbi amaçlar için gerekli olan küçük oksijen veya hava gazı tüpleri; Yolcunun taşıdığı çabuk bozulan ürünleri soğutmak için gerekli miktarda kuru buz; Sirke esansı Yolcu başına 0,5 L; kişisel kullanıma yönelik tütün ürünleri 200 adet.

El bagajının ek ağırlığı - Cam Ranh (Vietnam)

Dikkat! El bagajının aşırı kilolu olmasıyla ilgili süregelen sorunlar nedeniyle, uçağa binmeden önce el bagajının sertifikalı elektronik tartılarla ek olarak tartılması uygulamasına geçildi. Yalnızca Cam Ranh Havalimanı gidiş salonunda yalnızca 2 adet bulunan DUTY FREE mağazalarından satın alınan ürünler yeniden tartıya tabi değildir. Uygun sembollerle mühürlü polietilen ile paketlenmiştir. Lütfen kalkış alanında resmi DUTY FREE mağazalarının yanı sıra kahve, çay, hediyelik eşya vb. satan mağazaların bulunduğunu unutmayın.

Çocuk uçuşu

Yolcu, 2 yaşından küçük bir çocuğu koltuk temin etmeden taşıma hakkına sahiptir.
Bilette çocuğun doğum tarihi belirtilmelidir. Bir çocuğa eşlik eden yolcunun, bilet satın alırken ve check-in sırasında Havayolu Şirketine (veya yetkili acenteye) çocuğun yaşını teyit eden bir belge ibraz etmesi gerekmektedir. Havayolu şirketi (veya yetkili acentesi) çocuğun yaşını doğrulama hakkına sahiptir. Çocuğun yaşı her ulaşım segmenti için ayrı ayrı belirlenir.

Refakatsiz çocukların uçuşu

Refakatsiz küçükler (UM) – yaş arası çocuklar 5 ila 12 yaş arası Havayolunun mevcut kurallarına uygun olarak, ebeveynleri olmadan ve taşıyıcının gözetiminde yetişkin bir yolcunun refakatinde olmadan seyahat eden kişiler. Ebeveynlerin (velilerin) talebi üzerine hizmet çocuklara uygulanır. 12 ila 16 yaş arası.

Taşıma için kabul koşulları.

Bir çocuk aşağıdaki durumlarda refakatsiz olarak ulaşıma kabul edilir:
- refakatsiz bir çocuğun taşınması için havayolu şirketinden önceden izin alınması;
- refakatçilerin uçağa binene kadar çocuğun kalkış havaalanında yanında kalması;
- çocuk varış havaalanında karşılanacaktır;
- Çocuğun ulaşımı mevcut kural ve tarifelere göre ödenir.

5-12 yaş arası çocuklara refakatçi hizmeti zorunlu olup, 12-16 yaş arası ebeveynler/vasilerin talebi üzerine verilmektedir.

Refakatsiz çocuk Varsa ulaşım için kabul edilir:
- uçak bileti;
- giriş yapılan veya ikamet edilen ülkenin kurallarına bağlı olarak yabancı pasaport ve/veya vize;
- Rusya Federasyonu'nun reşit olmayan bir vatandaşının Rusya'dan ayrılması için ebeveynlerden, evlat edinen ebeveynlerden, vasilerden veya mütevelli heyetinden en az birinin noter tasdikli muvafakati, ayrılış süresini ve ayrıldığı eyaleti belirtir.

Ebeveynlerden, evlat edinen ebeveynlerden, vasilerden veya mütevelli heyetinden biri, Rusya Federasyonu'nun reşit olmayan bir vatandaşının Rusya Federasyonu'ndan ayrılmasıyla ilgili anlaşmazlığını beyan ederse, onun ayrılma olasılığı sorunu mahkemede çözülecektir.

Refakatsiz çocuklar ancak ebeveynleri (yasal temsilciler) refakatsiz çocuğun taşınmasına ilişkin başvuruyu ve refakatsiz çocuk başvurusunu doldurup imzaladıktan sonra ulaşıma kabul edilir.
Rusya Federasyonu Kanununun “Rusya Federasyonu'ndan ayrılma ve Rusya Federasyonu'na giriş prosedürü hakkında” 20. maddesine göre çocuklar - 18 yaşın altındaki Rusya Federasyonu vatandaşları, refakatsiz uçuyorlar ve ayrıca yabancı pasaporta sahipler. Tüm çocuklar için zorunlu olan vizenin (uluslararası ulaşım için), ebeveynlerden, velilerden, evlat edinen ebeveynlerden veya mütevelli heyetinden birinden seyahat etmek için noter tasdikli (veya konsoloslukta) muvafakatname (vekaletname) olması gerekir. Çocuğun 3 aydan fazla süre ile ayrılması halinde bu rızanın vesayet ve kayyımlık makamları tarafından da tasdik edilmesi gerekmektedir. Uçak bileti üzerine, uçak biletini satın alan kişinin imzası altında vekaletname (rıza) bulunduğuna dair bir not yazılır, “Refakatsiz Çocuk” tableti verilir, refakatsiz taşıma başvurusu içeren bir zarf verilir. çocuk ve refakatsiz çocuk için başvuru.

Bakım prosedürü

Kalkış havaalanında
Acente, refakatsiz çocuğu normal yolcu olarak kaydeder ve otomatik kontrol sistemine ilgili notu verir.
Uçuş sırasında çocuğu gözlemleme ve onunla ilgilenme fırsatı sağlayan bir pencere koltuğu seçilmesi tercih edilir. Refakatsiz çocukların acil çıkış sıralarına, mutfakların, tuvaletlerin veya acil durum ekipmanı alanlarının yakınına girmesine izin verilmemektedir.
Uçağa binişten sorumlu hizmet şirketi çalışanı, çocuğu refakatçiden teslim alır, başvuru formunu imzalar ve sorumlu uçuş görevlisine teslim edilene kadar çocuğun kişisel sorumluluğunu üstlenir.

Transfer (transit) havaalanında.
Transfer havalimanına varıldığında çocuk, uçuş görevlisi tarafından uçuşu karşılayan hizmet şirketi çalışanına teslim edilir ve bir sonraki uçuşun uçuş görevlisine teslim edilene kadar çocuktan bizzat kendisi sorumludur.

Varış havaalanında (varış)
Çocuk, varış havalimanına vardığında uçuş görevlisi tarafından uçağı karşılayan hizmet şirketi çalışanına teslim edilir ve ardından karşılayıcılara teslim edilene kadar çocuktan bizzat kendisi sorumludur. Acentenin çocuğu yalnızca başvuruda “kabul eden kişi” olarak belirtilen kişiye devretme hakkı vardır.

Refakatsiz çocuklara varışta sunulan hizmetler
Refakatsiz çocuğun gelişiyle ilgili bilgi alan servis şirketi çalışanı, uçuş görevlisinden çocuğu beraberindeki belgelerle kabul eder ve pasaport kontrolünden geçtikten sonra geliş salonunda yolculara hizmet veren personel çocuğun taşınmasını sağlar. selam verenlere teslim edildi.

Bir çocuğu teslim etme prosedürü şunları içerir:
- çocuğu karşılayan kişilerin varış salonundaki gümrük kontrolüne gelmeleri gerektiğine ilişkin bilginin havaalanı spikeri aracılığıyla duyurulması;
- çocuğun bagajının gümrük kontrolüne teslimini organize etmek;
- sizinle buluşacak kişinin adının çocuğun taşınmasına ilişkin başvuruyu karşıladığından emin olmak için belgelerin kontrol edilmesi;
- çocuğun ve bagajının evraklarla birlikte toplantı kişilerine teslim edilmesi.

Karşılayıcının yokluğunda, hizmet şirketinin personeli karşılayıcıyı bulmak, çocuğu dinlenme ve yemek için yerleştirmek ve sonraki eylemleri belirlemek için önlemler alır.

Uluslararası havalimanlarında refakatsiz çocuklar, yürürlükteki yerel düzenlemelere uygun olarak işleme tabi tutulur.

Hamile kadınlar için seyahat

Hamile kadınlar hasta yolcu değildir. Hamile bir kadın, sağlık durumuna göre hava taşımacılığını kullanma olasılığını kendisi belirlemelidir.

Hamile kadınların taşınması, bu tür sonuçların ve/veya sağlık bozulmasının suçlu eylemlerden kaynaklandığı durumlar hariç, taşıyıcının hava taşımacılığıyla ilişkili olası sonuçlardan ve/veya sağlık bozulmalarından sorumlu olmaması koşuluyla gerçekleştirilir ( Taşıyıcının eylemsizliği).

Uçuş güvenliği nedeniyle hamile kadınların acil çıkışların yakınına yerleştirilmesi yasaktır.

Gemide hamile kadınlar için öncelikli koltuklar 5 numaralı sıradır.

Engelli yolcuların uçuşu

Engelli ve hasta yolcuların taşınması

Hasta veya engelli bir Yolcuyu taşırken, Havayoluna, uçuştan önce bir doktor tarafından imzalanmış, bu yolcunun hava yoluyla taşınmasına izin verildiğini ve böyle bir Yolcunun taşıma koşullarına ilişkin özel gereklilikleri içeren bir tıbbi rapor sunulmalıdır.

Engelli veya hasta bir kişinin taşınması, Havayolunun Yolcu garantisi ile belgelenen sonuçlarından dolayı Yolcuya karşı herhangi bir sorumluluk taşımaması koşuluyla gerçekleştirilir.

Hasta bir Yolcu/engelli kişinin uçuşa alınmasının ardından Havayolu, transit, transfer ve varış noktalarındaki yer personeline, uçakta hasta bir Yolcu ve/veya engelli kişinin varlığı konusunda bilgi vermelidir.
Hastanın sedyeden sandalyeye taşınamadığı durumlarda, havayolu şirketi ile hastaya refakat eden kişi arasında yapılacak ön anlaşma ile hastanın nakledilme olasılığı belirlenir.

Havayolu, uçağın bu tür hastaları taşımak için gerekli koşullara sahip olmaması durumunda, bir hastayı sedye üzerinde taşımayı reddetme hakkına sahiptir.

Hasta ve engelli kişiler için kabinde taşınan ilaçlar, katlanabilir sandalye (bebek arabası) ve koltuk değnekleri ücretsiz olarak taşınmakta olup, ücretsiz bagaj hakkına dahil değildir.
Elektrikli tekerlekli sandalye ile taşınan yolcunun refakatçi eşliğinde taşınmasına izin verilirken, elektrikli tekerlekli sandalye uçakta normal kayıtlı bagaj olarak taşınmaktadır.

Havayolu, varış veya aktarma noktasına, uçakta tekerlekli sandalyeli bir Yolcunun bulunduğu bilgisini verir. Bu bilgiler Yolcunun adını, bebek arabasının yerini ve ayrı olarak yerleştirilmiş elektrik pillerini gösterir.

Uçuş güvenliğini sağlamak, teknik veya operasyonel gereklilikleri karşılamak amacıyla, Havayolu, kalifiye refakatçi mevcut olsa bile, hasta (engelli) yolcu sayısını herhangi bir uçuşunda sınırlayabilir veya taşımayı reddedebilir.

Kör/sağır yolcuların taşınması

Kör/sağır bir yolcunun taşınması sırasında Taşıyıcıya ilgili belgelerin (emeklilik belgesi, rehber köpek özel eğitim belgesi) ibraz edilmesi gerekmektedir. Görme engelli/sağır yolcu, refakatçi veya rehber köpek eşliğinde taşınır. Refakatçi yoksa acente, kör/sağır bir Yolcu için koltuk rezervasyonu yaparken, check-in ve uçağa teslim sırasında Yolcuya yardımcı olmak amacıyla Havayolunu bu konuda uyarmalıdır.

Görme engelli/sağır yolcuya rehber köpek eşlik ettiğinde, ücretsiz bagaj hakkını aşan köpeğin uçağın ekonomi sınıfı yolcu kabininde ücretsiz seyahat etmesine izin verilir. Yolcunun, köpeğin sahipliğini ve eğitimini doğrulayan belgelere sahip olması ve köpeğin tasması ve ağzının olması gerekir. Yolcu bölmesindeki arka koltuk sıralarına köpekli bir yolcu yerleştirilir ve köpek, sahibinin koltuğuna ayaklarının dibinde bağlanmalıdır.

Hayvanların taşınması

Hayvanların taşınması ancak havaalanı ile önceden anlaşma yapıldıktan sonra gerçekleştirilir. Kalkışa 5 günden az bir süre kala, hayvanların nakliyesinin onaylanması için aşağıdaki adrese bir talep göndermelisiniz: .

Havayolu uçuşlarında hayvan, kuş, rehber köpek ve hizmet köpeklerinin taşınması, uçak kabininde kontrolsüz bagaj (el bagajı) olarak sadece ekonomi sınıfında yapılmaktadır. Uçağın bagaj ve kargo bölümünde evcil hayvanların (kuşların) ve hizmet köpeklerinin taşınması yapılmamaktadır.

Taşınan evcil hayvanın ve kabının (kafes) ağırlığı 8 kg'ı geçmemelidir. Kabın (kafes) boyutları en boy oranını aşmamalıdır: uzunluk en fazla 60 cm, genişlik en fazla 35 cm, yükseklik en fazla 20 cm.

Yolcu, ulaşım rezervasyonu yaptırırken veya yolcu bileti alırken evcil hayvan (kuş), rehber köpek, rehber köpek taşınması konusunda havayolu şirketine veya acentesine, ancak uçuş kalkış saatinden en geç 48 saat önce bilgi vermekle yükümlüdür.