Sberbank ভারত ও চীনে ব্যবসা বিকাশের সম্ভাবনা অন্বেষণ করছে। ভারতে Sberbank কার্ড (বিদেশে) Sberbank বিদেশে কাজ করে

"ভারতে Sberbank শাখা এশিয়াতে Sberbank গ্রুপের কৌশলগত উপস্থিতি নিশ্চিত করে," উল্লেখ করেছেন Sberbank বোর্ডের ডেপুটি চেয়ারম্যান স্বেতলানা সাগাইডাক৷ - এটি ভারত এবং রাশিয়া, CIS দেশ এবং গ্রুপটি পরিচালনা করে এমন অন্যান্য দেশের মধ্যে বৈদেশিক বাণিজ্যের বিকাশের জন্য ব্যাঙ্কিং পরিষেবা প্রদানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। নির্ধারিত রেটিং ভারতে ব্যাঙ্কের শাখার উচ্চ নির্ভরযোগ্যতা প্রতিফলিত করে।"

ভারতে Sberbank শাখাটি 2010 সালে খোলা হয়েছিল এবং বর্তমানে ভারত ও রাশিয়ার মধ্যে বাণিজ্য ও অর্থনৈতিক সম্পর্কের সেবায় সক্রিয়ভাবে জড়িত। শাখাটির 1ম শ্রেণীর ভারতীয় রুপিতে একটি অনুমোদিত ডিলার এবং সেটেলমেন্ট ব্যাঙ্কের মর্যাদা রয়েছে এবং সর্বোচ্চ স্থানীয় রেটিং (A1+), অ্যাসোসিয়েশন অফ ইন্ডিয়ান ব্যাঙ্কস এবং ইন্ডিয়ান ক্লিয়ারিং কর্পোরেশনের সদস্য এবং জাতীয় আন্তঃব্যাঙ্ক লেনদেনের অ্যাক্সেস রয়েছে প্ল্যাটফর্ম

শাখাটি গ্রাহকদের রূপান্তর ক্রিয়াকলাপ, নগদ নিষ্পত্তি পরিষেবা, ব্যাঙ্ক গ্যারান্টি, আইনি সংস্থার আমানত, জাতীয় মুদ্রায় ঋণ প্রদানের পাশাপাশি রাশিয়া ও ভারতের মধ্যে বাণিজ্য ও অর্থনৈতিক সম্পর্কের ক্ষেত্রে পরামর্শ প্রদান করে।

ভারতে Sberbank শাখার একটি অনন্য পণ্য হল জাতীয় মুদ্রায় (রুপী-রুবেল) সরাসরি বন্দোবস্ত। তাদের বাস্তবায়নের শুরু থেকে, বন্দোবস্তের টার্নওভারের পরিমাণ 500 মিলিয়ন মার্কিন ডলারের সমান, যা দুই দেশের মধ্যে জাতীয় মুদ্রায় বন্দোবস্তের মোট পরিমাণের 50% এরও বেশি।

30 জুন, 2016 পর্যন্ত, শাখাটির INR 5.4 বিলিয়ন সম্পদ এবং INR 129 মিলিয়ন বিধানের আগে অপারেটিং আয় ছিল।

PJSC Sberbank হল রাশিয়ার বৃহত্তম ব্যাঙ্ক এবং বিশ্বের অন্যতম প্রধান আর্থিক প্রতিষ্ঠান। Sberbank সমগ্র রাশিয়ান ব্যাংকিং সেক্টরের সম্পদের প্রায় এক তৃতীয়াংশের জন্য অ্যাকাউন্ট করে।

Sberbank হল জাতীয় অর্থনীতির একটি মূল ঋণদাতা এবং আমানত বাজারে সবচেয়ে বেশি শেয়ার দখল করে। Sberbank PJSC-এর প্রতিষ্ঠাতা এবং প্রধান শেয়ারহোল্ডার হলেন রাশিয়ান ফেডারেশনের কেন্দ্রীয় ব্যাংক, অনুমোদিত মূলধনের 50% এবং একটি ভোটিং শেয়ারের মালিক৷ ব্যাংকের বাকি 50% শেয়ার রাশিয়ান এবং আন্তর্জাতিক বিনিয়োগকারীদের মালিকানাধীন।

Sberbank পরিষেবাগুলি 22টি দেশে 135 মিলিয়নেরও বেশি ব্যক্তি এবং 1 মিলিয়নেরও বেশি উদ্যোগ দ্বারা ব্যবহৃত হয়।

রাশিয়ায় ব্যাংকটির সবচেয়ে বিস্তৃত শাখা নেটওয়ার্ক রয়েছে: প্রায় 17 হাজার শাখা এবং অভ্যন্তরীণ কাঠামোগত বিভাগ।

রাশিয়ান ফেডারেশনে কাজ করা কিছু আর্থিক সংস্থার বিদেশী দেশে প্রতিনিধি অফিস রয়েছে। তাদের মধ্যে সবচেয়ে বড় Sberbank বলে মনে হচ্ছে। বিদেশে এর অনেক শাখা রয়েছে। একই সময়ে, এই আর্থিক সংস্থাটি ক্রমাগত অন্যান্য দেশে তার উপস্থিতি প্রসারিত করছে এবং স্থানীয় সুনির্দিষ্ট বিষয়গুলি বিবেচনায় নিয়ে পণ্যগুলি বিকাশ করছে।

রাশিয়ান ফেডারেশনের Sberbank এর শাখাগুলির নেটওয়ার্কের বিকাশের ইতিহাস

রাশিয়ার আর্থিক সংস্থা PJSC Sberbank আজকে সবচেয়ে বড় বলে মনে হচ্ছে। তিনি 1841 সালে তার কাজ শুরু করেছিলেন। সম্রাট নিকোলাসের ডিক্রির কারণে প্রতিষ্ঠানটি খোলা হয়েছিল, যিনি অর্থ সঞ্চয় করার জন্য নাগরিকদের জন্য রাজ্যে ব্যাংকগুলির একটি নেটওয়ার্ক তৈরি করতে চেয়েছিলেন। প্রথম শাখাটি তার কাজ শুরু করে এক বছর পরে, 1842 সালে, সেন্ট পিটার্সবার্গের অঞ্চলে, যা নাগরিকদের এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার অনুমতি দেয়।

Sberbank ধীরে ধীরে প্রসারিত হয় এবং 1987 সালের মধ্যে ইউনিয়ন প্রজাতন্ত্রে অবস্থিত 15টি সহায়ক সংস্থা অন্তর্ভুক্ত করে। পরবর্তীকালে, এই আর্থিক সংস্থার শাখাগুলির নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণের ফলে রাশিয়ার বাইরে শাখা এবং সহায়ক সংস্থাগুলির উত্থান ঘটে।

সেভিংস ব্যাঙ্ক অফ রাশিয়ার CIS দেশ, ইউরোপ এবং এশিয়ায় শাখাগুলির একটি নেটওয়ার্ক রয়েছে৷

Sberbank কোন দেশে অবস্থিত তা নির্ধারণ করার সময়, নিম্নলিখিত দেশে শাখাগুলি উল্লেখ করার পরামর্শ দেওয়া হয়:

• CIS - বেলারুশ, কাজাখস্তান, ইউক্রেন;
• ইউরোপ - জার্মানি, ক্রোয়েশিয়া, সার্বিয়া, স্লোভেনিয়া, অস্ট্রিয়া, হাঙ্গেরি, স্লোভাকিয়া, বসনিয়া ও হার্জেগোভিনা,
• চেক প্রজাতন্ত্র, সুইজারল্যান্ড;
• চীন;
• ভারত;
• তুর্কিয়ে।

প্রতিটি অঞ্চলে, এই ব্যাংকটি তার শাখা নেটওয়ার্কের উন্নয়ন এবং সম্প্রসারণের জন্য একটি পৃথক নীতি অনুসরণ করে। ভারতীয় শাখাটি একক, তবে এটি আরও উন্নয়ন ও সম্প্রসারণের জন্য ব্যবহার করার পরিকল্পনা করা হয়েছে। চীন এবং জার্মানিতে ব্যাঙ্কের প্রতিনিধি অফিসগুলির নিজস্ব নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য রয়েছে৷

তারা ক্লায়েন্টদের ঐতিহ্যগত ব্যাঙ্কিং পণ্য সরবরাহ করে না এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে পরিচিত লেনদেন করে না। তাদের প্রধান উদ্দেশ্য একটি প্রতিনিধিত্বমূলক ফাংশন বলে মনে হয় - কোম্পানির একটি ইতিবাচক ইমেজ গঠন করে, তারা এর পরিষেবা এবং উন্নয়নের প্রচারে অবদান রাখে।

Sberbank এর কাজ বিদেশে

বিদেশে Sberbank শাখাগুলি প্রায়শই ব্যক্তিদের সাথে নয়, আইনি সত্তার সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ হয়। যাইহোক, এই ব্যাঙ্ক তার ক্লায়েন্টদের জন্য বেশ কিছু পণ্য তৈরি করেছে যা তাদের দেশীয় প্রতিপক্ষ থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা।

প্রথমত, এটি লক্ষ করা উচিত যে আমানত এবং ঋণ অফার উভয়ের জন্য সুদের হারের মধ্যে পার্থক্য রয়েছে। এই পার্থক্যটি বেশ কয়েকটি অর্থনৈতিক বৈশিষ্ট্য, বাজারের বিকাশের স্তর এবং ভোক্তাদের অনুভূতির কারণে। এই বিবেচনায়, রাশিয়ান প্রস্তাবের সাথে তাদের তুলনা করা অনুচিত।

আমানত এবং ঋণের শর্ত রাশিয়া এবং বিদেশে ভিন্ন

ইউরোপীয় অঞ্চল

বিদেশে Sberbank শাখা বিবেচনা করার সময়, সবার আগে ইউরোপীয় বাজারের কথা উল্লেখ করা উচিত।

ইউরোপীয় দেশগুলির জন্য যেখানে Sberbank কাজ করে, বৈশিষ্ট্যগত বৈশিষ্ট্য হল আমানতের কম সুদের হার, সেইসাথে ভোক্তা ঋণের জন্য আরও অনুকূল শর্ত।

এখানে এই ব্যাংকের পণ্য স্থানীয় মান মেনে চলে।

Sberbank দ্বারা বিকশিত পরিষেবার তালিকা অধ্যয়নরত, এটি উল্লেখ করা উচিত যে পণ্যগুলি ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসার প্রতিনিধিদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়, যা শর্তগুলিকে প্রভাবিত করে। ইউরোপে ব্যাংকের সদর দপ্তর অস্ট্রিয়ায় অবস্থিত। সহায়ক সংস্থাটির নাম ছিল Sberbank Europe AG।

এখানে আমানতের সুদের হার 1.4% থেকে 4.5% পর্যন্ত এবং ভোক্তা ঋণে 9.73% থেকে 24.99% পর্যন্ত। বন্ধকী ঋণের হারও রাশিয়ানদের থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা - 2.26% থেকে 5.5% পর্যন্ত।

এশিয়া, Türkiye এবং CIS

এশিয়ান অঞ্চলে, Sberbank বড় কর্পোরেশনগুলির সাথে ধীরে ধীরে উন্নয়ন এবং সহযোগিতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। একই সময়ে, সিআইএস-এর সদস্য রাজ্যগুলির বিপরীতে ব্যাঙ্ক ব্যক্তিদের সাথে কাজ করে না। ইউক্রেন, বেলারুশ এবং কাজাখস্তানে, Sberbank পূর্ণাঙ্গ কার্যক্রম পরিচালনা করে, তার ক্লায়েন্টদের একটি আমানত খোলার, একটি ভোক্তা ঋণ বা বন্ধক নেওয়ার সুযোগ প্রদান করে।

Sberbank-এর ভারতীয় শাখাকে একটি IND A1+ রেটিং দেওয়া হয়েছে। এভাবেই ইন্ডিয়া রেটিং অ্যান্ড রিসার্চ (ইন্ড-রা), যেটি ফিচ গ্রুপের অংশ, শাখার কাজের মূল্যায়ন করেছে।

Sberbank বোর্ডের ডেপুটি চেয়ারম্যান Svetlana Sagaidak এই ইভেন্টে মন্তব্য করেছেন, ভারতীয় প্রতিনিধি অফিসের ভূমিকার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, এই অঞ্চলে Sberbank গ্রুপের উপস্থিতি নিশ্চিত করা। তার মতে, শাখাটির মূল উদ্দেশ্য হল রাশিয়ান ফেডারেশন, ভারত, সিআইএস দেশ এবং অন্যান্য অঞ্চলের মধ্যে বাণিজ্যের জন্য ব্যাংকিং সহায়তা প্রদান করা যেখানে Sberbank গ্রুপ প্রতিনিধিত্ব করে।

Sberbank-এর ভারতীয় প্রতিনিধি অফিস 2010 সালে কাজ শুরু করে। এটি ভারত ও রাশিয়ার মধ্যে বাণিজ্য ও অর্থনৈতিক সম্পর্ককে সমর্থন করে। শাখাটিকে একটি অনুমোদিত ডিলারের মর্যাদা দেওয়া হয়েছে, 1ম শ্রেণীর ভারতীয় রুপিতে একটি সেটেলমেন্ট ব্যাঙ্ক, সেইসাথে A1+ এর স্থানীয় রেটিং দেওয়া হয়েছে৷ প্রতিনিধি অফিস ভারতীয় ব্যাঙ্কগুলির অ্যাসোসিয়েশনের সদস্য এবং জাতীয় আন্তঃব্যাঙ্ক ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করার জন্য অনুমোদিত৷

Sberbank-এর ভারতীয় শাখার পরিষেবার তালিকায় রয়েছে মুদ্রা বিনিময়, নগদ নিষ্পত্তি পরিষেবা, ব্যাঙ্ক গ্যারান্টি, আমানত পরিষেবা (আইনি সত্তার জন্য), জাতীয় মুদ্রায় ঋণ দেওয়া এবং ভারত ও রাশিয়ান ফেডারেশনের মধ্যে বাণিজ্য ও অর্থনৈতিক সম্পর্ক সংক্রান্ত পরামর্শ।

Sberbank-এর ভারতীয় শাখাও তার ক্লায়েন্টদের সরাসরি জাতীয় মুদ্রায় (রুপী-রুবেল) পেমেন্ট অফার করে। মোট টার্নওভার 500 মিলিয়ন মার্কিন ডলার ছাড়িয়েছে (সমতুল্য), যা আন্তঃরাজ্য বসতিগুলির মোট আয়তনের অর্ধেকের সমান।

30 জুন, 2016 পর্যন্ত, ডিলারশিপের INR 5.4 বিলিয়ন সম্পদ ছিল। বিধানের আগে অপারেটিং আয় 129 মিলিয়ন টাকা ছাড়িয়েছে।

তথ্যসূত্র:

PJSC Sberbank রাশিয়ার বৃহত্তম ব্যাংক, সেইসাথে একটি আন্তর্জাতিক আর্থিক প্রতিষ্ঠান। এর সম্পদ সমস্ত-রাশিয়ান ব্যাংকিং সম্পদের এক তৃতীয়াংশের সমান।

Sberbank জাতীয় অর্থনীতির প্রধান ঋণদাতা। দেশের আমানত বাজারে এর শেয়ারের পরিমাণ সবচেয়ে বেশি। Sberbank রাশিয়ান ফেডারেশনের কেন্দ্রীয় ব্যাংক দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। রাশিয়ান ফেডারেশনের কেন্দ্রীয় ব্যাংক Sberbank এর অনুমোদিত মূলধনের 50% এবং একটি ভোটিং শেয়ারের মালিক। অনুমোদিত মূলধনের অবশিষ্ট 50% রাশিয়ান এবং আন্তর্জাতিক বিনিয়োগকারীদের নিষ্পত্তি করা হয়।

Sberbank 22টি দেশে অবস্থিত 135 মিলিয়ন ব্যক্তি এবং 1 মিলিয়ন আইনি সত্ত্বাকে পরিষেবা প্রদান করে। Sberbank এর শাখা নেটওয়ার্ক সবচেয়ে উন্নত এবং 17 হাজার প্রতিনিধি অফিস আছে। Sberbank এছাড়াও UK, USA, CIS, মধ্য ও পূর্ব ইউরোপ, তুরস্ক এবং অন্যান্য দেশে কাজ করে।

ব্যাংকিং কার্যক্রমের জন্য ব্যাংক অফ রাশিয়ার সাধারণ লাইসেন্স 1481।

অফিসিয়াল সাইট।

সেভিংস ব্যাংক, রাশিয়ার বৃহত্তম এবং প্রাচীনতম আর্থিক সংস্থা, বিকাশ করতে কখনই ক্লান্ত হয় না, তবে এটি কেবল তার নিজের দেশের মধ্যেই তা করে না (যদিও এখানে পরিবর্তনগুলি সবচেয়ে স্বতন্ত্র এবং আকর্ষণীয়)। Sberbank অনেক বছর ধরে অন্যান্য দেশে কাজ করছে, এর নেটওয়ার্ক ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে, আরও বেশি দেশকে কভার করছে। কীভাবে "বিশ্বব্যাপী বিজয়যাত্রা" শুরু হয়েছিল এবং আজকের পরিস্থিতি কেমন দেখাচ্ছে?

Sberbank এর শাখা নেটওয়ার্কের উন্নয়ন

প্রতিষ্ঠার প্রথম দিন থেকেই সঞ্চয় ব্যাংক ক্রমাগত উন্নয়নের উপর নির্ভরশীল। এই কার্যকলাপের ফলাফল ছিল বিদেশে প্রতিনিধি অফিস খোলা। প্রথমত, Sberbank এর শাখা বিদেশে উপস্থিত হয়েছিল যেগুলি তখনও ইউএসএসআর-এর অংশ ছিল। মোট 15 টি রাষ্ট্র ছিল (সোভিয়েত ইউনিয়নের পতনের সময়)। 90-এর দশকের সমস্ত ধাক্কার পরে যা এখন রাশিয়ান ফেডারেশনে আঘাত হানে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানটি কেবল তার পায়ে আরও দৃঢ়ভাবে উঠেছিল এবং প্রদত্ত দিকে অগ্রসর হতে থাকে।

বিদেশে Sberbank শাখা

Sberbank কোন দেশে অবস্থিত?

বিদেশে Sberbank শাখাগুলি, যা চলতি বছরের 2018 সালে উপস্থিত হয়েছিল, নিম্নলিখিত অঞ্চলে অবস্থিত:

• এশিয়া - কাজাখস্তান, চীন, ভারত;
• ইউরোপ - ইউক্রেন, বেলারুশ, তুরস্ক, জার্মানি, অস্ট্রিয়া, হাঙ্গেরি, সার্বিয়া, স্লোভেনিয়া, স্লোভাকিয়া, চেক প্রজাতন্ত্র, বসনিয়া ও হার্জেগোভিনা, সুইজারল্যান্ড, ক্রোয়েশিয়া।

লক্ষণীয় বিষয় হল প্রতিটি অঞ্চলের নিজস্ব উন্নয়ন কৌশল রয়েছে। ইউরোপে, Sberbank ব্যক্তিগত ক্লায়েন্টদের উপর নির্ভর করে। এশিয়াতে এটি একচেটিয়াভাবে আইনি সত্তার সাথে কাজ করে। আমরা নীচে আরো বিস্তারিতভাবে এই সম্পর্কে কথা বলতে হবে.

বিদেশে ব্যাংকিং

ইউরোপীয় বাজারে, কার্যকারিতার সুনির্দিষ্টতা শুধুমাত্র দেশের উপর নির্ভর করে।উদাহরণস্বরূপ, ভৌগলিকভাবে রাশিয়ার কাছাকাছি দেশগুলিতে - ইউক্রেন এবং বেলারুশ - ক্লায়েন্টরা রাশিয়ানদের মতো একই পরিসরের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারে৷ বিদেশে Sberbank ঋণ ইউরোপীয় অঞ্চলের বাসিন্দাদের জন্য আরও সহজে জারি করা হয়। তাছাড়া আমানতের সুদের হারও খুবই কম। সুদের হার দেশ অনুসারে পরিবর্তিত হয়।

এশিয়ান দেশগুলিতে (ব্যতিক্রম হল কাজাখস্তান, যেখানে রাশিয়ান ফেডারেশনের মতো শর্ত প্রযোজ্য), সেভিংস ব্যাঙ্ক সম্পূর্ণ ভিন্ন কৌশল গ্রহণ করে। ভোক্তা ঋণ এখানে জারি করা হয় না, এবং ব্যক্তিদের সাথে কোন কাজ করা হয় না। কিন্তু এমন অনেকগুলি অনন্য অফার রয়েছে যার লক্ষ্য বড় কোম্পানিগুলির সাথে Sberbank একটি অংশীদারিত্বে প্রবেশ করার পরিকল্পনা করেছে বা ইতিমধ্যেই করেছে৷

এখন আপনি জানেন যে রাশিয়ার Sberbank কোন দেশে অবস্থিত এবং আপনি যদি নিজেকে নিজের দেশের বাইরে খুঁজে পান তবে আপনি এই সংস্থার পরিষেবাগুলি কোথায় ব্যবহার করতে পারেন। বিদেশে স্থায়ীভাবে বসবাসরত রাশিয়ানদের জন্যও এই তথ্য উপযোগী হবে।

রাশিয়ায় বাড়িতে থাকাকালীন, আমাকে সতর্ক করা হয়েছিল যে আমাকে নিশ্চিত করতে হবে যে বিদেশে টাকা তুলতে আমার সমস্যা হবে না, আমি অবিস্মরণীয় Sberbank-এর শাখায় এসেছি। যখন আমার পালা, আমার প্রশ্ন "আমার কার্ড কি ভারতে বৈধ হবে?" মহিলাটি স্পষ্টভাবে উত্তর দিয়েছিলেন, "মাস্টারকার্ড কার্ডটি বিশ্বের যে কোনও দেশে বৈধ।"

আমি তাকে বোঝানোর চেষ্টা করেছি যে আমার পৃথিবীর কোন দেশ দরকার নেই। আপনি কি আমাকে বিশেষভাবে বলতে পারেন যে আমার কার্ড ভারতে বৈধ হবে? আমার কি সমস্যা হবে?

Sberbank Mastercard কার্ডটি বিশ্বের যে কোনো দেশে বৈধ - সে ভয়ঙ্করভাবে তার মন্ত্রটি পুনরাবৃত্তি করেছিল।

বুরকিনা ফাসো সম্পর্কে কি? - আমি এটা সহ্য করতে পারিনি

- এটা কি? - কর্মচারী খুব অবাক হয়েছিল। এবং তিনি দাবি করেছিলেন যে "বিশ্বের যে কোনও দেশে")))

এর পরে, আমি আরেকটি চেষ্টা করেছি এবং Sberbank-এর টোল-ফ্রি লাইনে কল করেছি। তারা আমাকে বলেছে যে আমি নিরাপদে যেতে পারব, কার্ড নিয়ে কোনো সমস্যা হবে না। তারা আমার কার্ড নম্বর চেক করেছে। "তাহলে আমি ভারতে আমার কার্ড থেকে টাকা তুলতে পারি?" - হ্যাঁ, আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে আমাকে উত্তর দিতে পারেন।

এখন আমি আমার বীমা নিশ্চিত করেছি বলে সিদ্ধান্ত নিয়ে, আমি এই বিষয়ে শান্ত আত্মা নিয়ে ভারতে উড়ে যাই।

কার্ডের সমস্যা অবিলম্বে দিল্লি বিমানবন্দরে শুরু হয়েছিল (((

টাকা তোলার চেষ্টা করার সময়, এটিএম কেবল একটি প্রত্যাখ্যান লিখেছিল, এবং এটি বন্ধ করার জন্য, ফোনে একটি বার্তা এসেছিল যে কার্ডটি ব্লক করা হয়েছে... একটি বিদেশী দেশে প্রায় মধ্যরাতে Sberbank থেকে আশ্বাস দিয়ে একটি পয়সা ছাড়াই সবকিছু ঠিক হয়ে যাবে - একটি "সুপার" পরিস্থিতি!

এমনকি একটি ট্যাক্সির জন্য কোন টাকা নেই - তারা রুবেল নেয় না। আমাদের একজন ভারতীয় দ্বারা সাহায্য করা হয়েছিল যিনি একটি ট্যাক্সি অর্ডার করেছিলেন। তিনি আমাদের কাছ থেকে 1000 রুবেল নিয়েছিলেন এবং 800 টাকা ট্যাক্সির জন্য অর্থ প্রদান করেছিলেন। তারপর আমাদের বন্ধুদের সাথে দেখা হয়েছিল এবং একটি হোটেল বুক করা হয়েছিল। কিন্তু এটা না হলে আমরা কি করতাম জানি না।

পরের দিন তারা কার্ডটি আনব্লক করার জন্য Sber কে কল করা শুরু করে। আলোচনার পরে (আন্তর্জাতিক সেলুলার শুল্কের ক্ষেত্রে, আমাদের খরচে, অবশ্যই), কার্ডটি আনব্লক করা হয়েছিল। কিন্তু আমি আগেই সতর্ক করে দিয়েছিলাম যে আমি ভারতে থাকব, আমি টাকা তুলে নেব, তাহলে এই ভারতেই টাকা তোলার চেষ্টা করলে কেন কার্ড ব্লক করা হল? কেন আমি তাদের রাশিয়ায় ডেকে সতর্ক করেছি এবং জিজ্ঞাসাবাদ করেছি?

কার্ড এবং Sber সঙ্গে অ্যাডভেঞ্চার সেখানে শেষ হয়নি. গোয়ায় আসার পর কার্ডটি কাজ করা বন্ধ করে দেয়। আমি যখন টাকা তোলার চেষ্টা করেছি, তখন আমি "Sberbank কল করুন" বলে একটি এসএমএস পেতে শুরু করেছি।

আমি ইতিমধ্যে Sberbank কল করেছি। আমাকে বিশেষজ্ঞ থেকে বিশেষজ্ঞে স্থানান্তরিত করা হয়েছিল, আমি কয়েক মিনিটের জন্য সঙ্গীত শুনলাম, যতক্ষণ না তারা অবশেষে এটি বের করে এবং কিছু সেট আপ করে। আমি ভারতে কোন তারিখে থাকব সে সম্পর্কে তারা জিজ্ঞাসা করেছিল (আমি তাদের রাশিয়ায় এই তারিখটি বলেছিলাম!), এবং আমাকে আশ্বস্ত করেছিল যে এখন সবকিছু কাজ করা উচিত। কথোপকথনটি 16 মিনিট স্থায়ী হয়েছিল... এবং আমার প্রায় 200 টাকা খরচ হয়েছিল।

Sberbank এর জন্য একটি খুব সাধারণ পরিস্থিতি, যখন কেউ কিছুর জন্য দায়ী নয়। এবং Sberbank কর্মীরা আপনার সমস্যাগুলিতে মোটেও আগ্রহী নন। তারা প্রায়ই দাঁতে দাঁত দিয়ে কথা বলে এবং শুধুমাত্র "সমস্ত কথোপকথন রেকর্ড করা হয়" বলে অভদ্র হয় না। কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করার পরে তুলনা করার কিছু আছে