বিমানবন্দরে আপনার লাগেজ হারিয়ে গেলে কী করবেন। একটি বিপথগামী স্যুটকেস ফেরত দেওয়া: আপনার লাগেজ হারিয়ে গেলে কী করবেন। আদালতে আমার সাথে দেখা করুন
এই নিবন্ধে পড়ুন:
দুর্ভাগ্যবশত, অগ্ন্যুৎপাত প্রতি... কয়েক বছরে একবারই ঘটে
কল্পনা করুন যে আপনি একটি অনন্য প্রাকৃতিক ঘটনার রিপোর্ট করতে এসেছেন যা খুব কমই ঘটে, এবং চেক ইন করা সমস্ত সরঞ্জাম হারিয়ে গেছে। ঠিক এই কষ্টই হয়েছে ফটোগ্রাফার আর ট্রাভেলারের সের্গেই শানদিনসিসিলিতে একটি কাজের সফরে। সের্গেই এয়ারপানো প্রকল্পের জন্য মাউন্ট এটনার অগ্ন্যুৎপাতের চিত্রগ্রহণের জন্য উড়ে এসেছিলেন। মোট, আমাদের নায়কের লাগেজে $10,000 মূল্যের সরঞ্জাম ছিল: ভিডিও শ্যুট করার জন্য ট্রাইপড, GoPro ক্যামেরা এবং স্টেবিলাইজার। বড় আকারের লাগেজের মোট ওজন ছিল 30 কিলোগ্রামের বেশি। প্রতিটি অতিরিক্ত কিলোগ্রাম ওজনের জন্য, সের্গেই এয়ারলাইনকে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করেছিলেন। আমি বীমা কোম্পানী RESO-Garantia-এর সাথে €500 পরিমাণের মূল্যবান লাগেজও বিমা করেছি।
সের্গেই সিসিলিতে উড়ে গেল। কিন্তু তার লাগেজ নেই।
এমন পরিস্থিতি হয়। এটি প্রতিস্থাপনের সময় বিশেষ করে প্রায়ই ঘটে। সম্ভবত, আপনার লাগেজ রোমে স্থানান্তর করার সময় বাকি ছিল। সর্বোচ্চ দু-এক দিনের মধ্যে ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া হবেসহায়তা পরিষেবা এই কথাগুলি দিয়ে আমাদের নায়ককে শান্ত করার চেষ্টা করেছিল।
এসব ঘটনার এক বছর পেরিয়ে গেলেও এখনো লাগেজ পাওয়া যায়নি! 10,000 ডলার মূল্যের কাজের সরঞ্জাম হারিয়েছে এবং এই ফ্লাইট থেকে ইতালিতে একটি অপরিশোধিত আগ্নেয়গিরির অগ্ন্যুৎপাত।
সের্গেই বীমার মাধ্যমে আর্থিক ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়ার চেষ্টা করেছিলেন, কিন্তু ব্যর্থ হন। এই ক্ষেত্রে, পরিস্থিতি আরও খারাপ হয়েছিল যে ততক্ষণে আলিতালিয়া এয়ারলাইনটির রাশিয়ায় শারীরিকভাবে কোনও প্রতিনিধি অফিস ছিল না: প্রাঙ্গণ ভাড়া নেওয়া এবং কর্মচারী নিয়োগের জন্য ব্যয় হ্রাস করার প্রচারণার অংশ হিসাবে সংস্থার অফিসগুলি দুই বছর আগে বন্ধ করে দেওয়া হয়েছিল। অর্থাৎ, 2017 সাল থেকে, নথি প্রবাহ সহ সমস্ত যোগাযোগ অনলাইনে হয়। বীমা কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করার সময় এটি একটি সমস্যা হয়ে দাঁড়ায়: "RESO-Garantia" কোম্পানির লেটারহেডে এয়ারলাইনের কাছ থেকে একটি অফিসিয়াল নথি দাবি করে যে ভুক্তভোগীকে কোনো অর্থ প্রদান করা হয়নি। তারা ইলেকট্রনিক নথিটিকে অপর্যাপ্ত প্রমাণ বলে মনে করে। সের্গেইকে অর্থপ্রদান অস্বীকার করা হয়েছিল।
ফটোগ্রাফার সের্গেই শান্ডিন
বিমানবন্দরে খুঁজে পাওয়া যায়: লাগেজে প্রাণী এবং খাবার
বেশিরভাগ পরিস্থিতিতে, লাগেজ পাওয়া যায় এবং কয়েক দিনের মধ্যে নির্দিষ্ট ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া হয়। কখনও কখনও বিমানবন্দরে হারিয়ে যাওয়া লাগেজ খুঁজে পাওয়া সম্ভব: উদাহরণস্বরূপ, একটি স্যুটকেস নাটালিয়াপ্লেন থেকে ট্রান্সপোর্টারে যাওয়ার পথে কার্ট থেকে পড়ে যায় এবং নজরদারি ক্যামেরায় দেখা যায়।
একটি হারানো স্যুটকেসের সাথে সবচেয়ে খারাপ জিনিসটি ঘটতে পারে তা হ'ল ভিতরে এমন খাবার রয়েছে যা নষ্ট করতে পারে। সঙ্গে এই ঘটেছে ওলগা, যা বার্সেলোনা থেকে সেন্ট পিটার্সবার্গে উড়েছিল৷ এটি ছিল জুলাই, এটি অবিশ্বাস্যভাবে গরম ছিল, তা সত্ত্বেও, অবশ্যই, অনেক পর্যটক স্পেনে তাদের ছুটি থেকে জামন এবং পনিরের পুরো পা নিয়ে এসেছিলেন। পৌঁছানোর পর দেখা গেল, বিমানের অর্ধেক (!!) যাত্রীর কোনো লাগেজ নেই। ওলগা, অন্যান্য ভুক্তভোগীদের মতো, বিমানবন্দরে এয়ারলাইন প্রতিনিধিদের কাছে একটি বিবৃতি লিখেছিলেন। স্যুটকেস পাওয়া গেছে এবং বিতরণ করা হয়েছে, কিন্তু মাত্র... এক সপ্তাহ পরে! ওলগাকে কেবল খাবারই নয়, জিনিসগুলিও ফেলে দিতে হয়েছিল: এমন উত্তাপে, একেবারে সবকিছু নষ্ট হয়ে গিয়েছিল।
ফেরার পথে, আমি রোমের ফিউমিসিনো বিমানবন্দরে হারিয়ে যাওয়া এবং খুঁজে পাওয়া রুম পরিদর্শন করেছি, আমার লাগেজ খোঁজার চেষ্টা করেছি। সেখানে পড়ে ছিল দাবিহীন মালপত্রের পাহাড়। তাদের মধ্যে সত্যই মূল্যবান জিনিস রয়েছে: বাদ্যযন্ত্র, বড় ব্যাগ। জায়গায় জায়গায় বিকট গন্ধ বেরোচ্ছিল। প্রতিটি রাশিয়ান পর্যটক ইতালিতে তার নিজের "পনিরের টুকরো" ছিনিয়ে নিতে চায়: অনেকে তাদের লাগেজে অনুমোদিত পনির এবং প্রসিউটো বহন করে। কিন্তু এখন, আমি আমার লাগেজে নিষিদ্ধ কার্ড রাখার আগে, আমার মনে আছে যে লাগেজ হারিয়ে গেলে, এই সব বেরিয়ে যায়, মালিকের অপেক্ষায়,সের্গেই শান্ডিন তার ইমপ্রেশন শেয়ার করেছেন।
আমার সবচেয়ে খারাপ দুঃস্বপ্ন একটি ফ্লাইটে আমার কুকুর হারানো! আমি আমার পরিবারের সাথে দেখা করতে নিয়মিত মস্কোতে উড়ে যাই এবং আমেরিকান এয়ারলাইন ডেল্টা প্রায় নিয়মিত দীর্ঘ ট্রান্সআটলান্টিক ফ্লাইটের সময় আমার লাগেজ হারায়। সত্য সবসময় খুঁজে পায়। নববর্ষের ছুটিতে, আমি অনেকক্ষণ ভেবেছিলাম হেইডি (লেখকের নোট - কুকুরের নাম) আমার সাথে নিয়ে যাব কিনা। তিনি আমার কাছে একটি শিশুর মতো; আমি বন্ধুদের সাথে প্রধান পারিবারিক ছুটিতে তাকে ছেড়ে যেতে চাইনি। শেষ মুহুর্তে, আমি কুকুরটিকে বাড়িতে রেখে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। এবং ডেল্টা আবার আমার লাগেজ হারিয়ে এই জন্য আমি আমার অন্তর্দৃষ্টি হাজার বার ধন্যবাদ. হেইডি সেই লাগেজে থাকতে পারে
আপনার লাগেজ না পৌঁছালে কি করবেন
যদি আপনার গন্তব্যে পৌঁছে আপনি আপনার জিনিসপত্র খুঁজে না পান, তাহলে আপনাকে হারানো ব্যাগেজ কাউন্টারটি খুঁজে বের করতে হবে - লস্ট অ্যান্ড ফাউন্ড, যেটি সাধারণত একই হলের যেখানে লাগেজ পুনরুদ্ধার করা হয় সেখানে অবস্থিত। যদি বিমানবন্দরটি ছোট হয়, এই ধরনের ক্ষেত্রে একটি বিশেষ বিভাগ ছাড়াই, আপনি যে এয়ারলাইনের সাথে উড়েছেন তার প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অবিলম্বে বিমানবন্দরে আপনাকে হারানো লাগেজের জন্য একটি দাবি দায়ের করতে হবে। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি কাউন্টারে কর্মরত কর্মচারী দ্বারা করা হয়। তাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করতে হবে:
- ফ্লাইট নম্বর এবং সমস্ত কানেক্টিং ফ্লাইট যদি আপনি ট্রান্সফারের সাথে উড়তে থাকেন;
- লাগেজ ট্যাগ এবং বোর্ডিং পাস নম্বর;
#গুরুত্বপূর্ণ
সর্বদা আপনার লাগেজ ট্যাগ এবং সমস্ত বোর্ডিং পাস রাখুন যতক্ষণ না আপনি নিশ্চিত হন যে আপনার লাগেজ পৌঁছেছে, ক্ষতিগ্রস্থ হয়নি এবং এর বিষয়বস্তু ঠিক আছে!
- যতটা সম্ভব নিখুঁতভাবে লাগেজ বর্ণনা করুন: রঙ, ব্র্যান্ড, আবরণ রচনা (হার্ড প্লাস্টিক/নরম চামড়া বা ন্যাকড়া) এবং আকার, এবং লাগেজে বিশেষ ট্যাগ আছে কিনা তা নির্দেশ করুন - একটি অগ্রাধিকার ট্যাগ বা আপনার পরিচিতিগুলির সাথে একটি পৃথক;
- আপনি যদি এয়ারলাইন্সের পুরস্কার প্রোগ্রামের সদস্য হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার ক্লাব কার্ড নম্বর প্রদান করুন। এটি কোম্পানিকে অগ্রাধিকার হিসাবে আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং আপনার লাগেজ অনুসন্ধানের গতি বাড়াতে উত্সাহিত করবে;
- পাসপোর্টের বিশদ বিবরণ এবং ঠিকানা যেখানে জিনিসগুলি পাওয়া গেলে বিতরণ করা যেতে পারে।
প্যারিসে ট্রান্সফার নিয়ে মস্কো-সান জোসে ফ্লাইটে মারিয়ার লাগেজ হারিয়ে গেছে।
আমি অনেক ভ্রমণ করি, সবসময় মোটামুটি স্পোর্টি মোডে। এই সময়ও একই: আমার বন্ধুদের এবং আমার কোস্টারিকা ভ্রমণ প্রতি ঘণ্টায় নির্ধারিত ছিল। আসার পর প্রথম দিনেই আমরা আরেনাল আগ্নেয়গিরিতে আরোহণ করব বলে আশা করা হয়েছিল, এবং আমি জুতা এবং জামাকাপড় ছাড়াই ট্রেকিং করেছিলাম, আমরা প্রায় প্রতিদিনই আমাদের রাতারাতি অবস্থান পরিবর্তন করেছি। এবং আমাদের পরিকল্পনায় এক জায়গায় লাগেজ খোঁজা বা অপেক্ষা করা মোটেই অন্তর্ভুক্ত ছিল না। তারপর, এক মুহুর্তের দ্বিধা-দ্বন্দ্বের পরে, আমি প্রথম দিনেই লাগেজ সরবরাহ করা হবে এই আশায় ভ্রমণের প্রোগ্রামটি ত্যাগ না করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম, তবে প্রথম কয়েকটি হোটেল এবং সেগুলিতে থাকার দিনগুলি হারিয়ে যাওয়া লাগেজের দাবিতে ইঙ্গিত দিয়েছিলাম। যেমনটি পরে দেখা গেল, আমি সঠিক কাজটি করেছি, কারণ আমার লাগেজটি কেবল দশম (!!) দিনে পাওয়া গিয়েছিল, এবং আমি ইমেল এবং ফেসবুকে এয়ারফ্রান্সে বার্তা পাঠানোর পরেই, এবং অষ্টম দিনে আমি ব্যক্তিগতভাবে গিয়েছিলাম বিমানবন্দর এবং তাদের কোস্টারিকান প্রতিনিধিত্ব গিয়েছিলাম. যাইহোক, তার আপাতদৃষ্টিতে হাস্যোজ্জ্বল এবং বন্ধুত্বপূর্ণ মাথাটি তার হিলের উপর তীক্ষ্ণভাবে ঘুরিয়েছিল এবং আমি যখন "হারিয়ে যাওয়া লাগেজ" শব্দটি উচ্চারণ করি তখন নীরবে বিপরীত দিকে চলে যায়। তাকে আর দেখিনি। আমি যখন সেখানে বিহ্বল অবস্থায় দাঁড়িয়ে ছিলাম, তখন আমি অফিসের কর্মীদের মধ্যে সেই মেয়েটিকে লক্ষ্য করলাম যে আমার আগমনের দিন আমার স্যুটকেস হারিয়েছে। আমার উপস্থিতিতে, তিনি প্যারিস এবং মস্কোতে নিখোঁজ হওয়ার বিষয়ে "পুনরায়" চিঠি পাঠিয়েছিলেন এবং আমি তাকে অদূর ভবিষ্যতের জন্য আমার নতুন আবাসিক ঠিকানা রেখে দিয়েছিলাম। আরও 2 দিন পর, লাগেজ পাওয়া যায় এবং দেশের অন্য প্রান্তের হোটেলে পৌঁছে দেওয়া হয়। আমি খুব ভাগ্যবান যে সেদিন তার শিফট ছিল। আমি নিশ্চিতভাবে জানি না, তবে মনে হচ্ছে সেদিন পর্যন্ত তারা আমার লাগেজ খোঁজাও শুরু করেনি,মারিয়া বলে।
আবেদনের তারিখ থেকে 21 দিন পর্যন্ত আপনার লাগেজ অনুসন্ধান করা হতে পারে। আপনার আবেদন নিবন্ধন করার পরে, আপনি ওয়ার্ল্ড ট্রেসার সিস্টেমে অনলাইনে আপনার অনুসন্ধানের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন। সেখানে আপনি "ইনভেন্টরি ফর্ম" পূরণ করতে পারেন - সুটকেসের সমস্ত বিষয়বস্তু বিস্তারিতভাবে তালিকাভুক্ত করুন। কখনও কখনও এই তথ্যটি অবিলম্বে অনুরোধ করা হয় না, তবে তাদের লাগেজের বিষয়বস্তু যতটা সম্ভব বিশদভাবে বর্ণনা করতে বলা হয় (অভ্যন্তরে থাকা জিনিসগুলির রঙ, ব্র্যান্ড এবং আকার নির্দেশ করে) যদি লাগেজটি দ্রুত না পাওয়া যায়।
একটি বিবরণ ফর্ম পূরণ করার একটি উদাহরণ ("ইনভেন্টরি ফর্ম") একটি নিয়ম হিসাবে, এই ধরনের সময়ের প্রয়োজন হয় না, এবং লাগেজ দ্রুত পাওয়া যায়: একটি স্থানান্তরের সময়, একটি পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে যখন এটি পুনরায় লোড করার সময় থাকে না বা ভুল প্লেনে ভুল করে পাঠানো হয়। যদি 21 দিন পরেও লাগেজটি খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে এটি হারানোর স্থিতি বরাদ্দ করা হয় এবং আপনি এটির জন্য ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী।
আপনি কত আর্থিক ক্ষতিপূরণ পেতে পারেন? এই সমস্যাটি মন্ট্রিল কনভেনশন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যা 2003 সালে কার্যকর হয়েছিল। এই মুহুর্তে, এতে রাশিয়া সহ 133টি অংশগ্রহণকারী দেশ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই কনভেনশনে অন্তর্ভুক্ত নয় এমন দেশগুলি ওয়ারশ কনভেনশনের ভিত্তিতে অর্থপ্রদান নিয়ন্ত্রণ করে। মন্ট্রিল কনভেনশন অনুমোদনের পরে ক্ষতিপূরণের সর্বোচ্চ পরিমাণ হল প্রায় €1447.93 বা $1525.11।
প্রয়োজনীয় আইটেম হিসাবে কী গণনা করা হয় এবং কীভাবে তাদের জন্য প্রতিদান পেতে হয়
এয়ারলাইন নিয়ম অনুসারে, আপনার লাগেজ হারিয়ে গেলে, আপনাকে অবশ্যই প্রয়োজনীয় জিনিসগুলির জন্য অর্থ ফেরত দিতে হবে। কিছু এয়ারলাইন্স ভিকটিমদের এয়ারপোর্টে এমন কিছু জিনিস দেয়। যদি এটি না ঘটে তবে আপনি অবিলম্বে নিরাপদে ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি পণ্য কিনতে পারেন - একটি টুথব্রাশ এবং টুথপেস্ট, মেয়েলি ট্যাম্পন এবং প্যাড, শ্যাম্পু এবং চুলের কন্ডিশনার এবং ক্রিম। একটি দিন পরে, আপনি একটি সাঁতারের পোষাক, জামাকাপড় এবং জুতা যোগ করতে পারেন।
#গুরুত্বপূর্ণ
ভ্রমণের সময় স্বাভাবিক জীবনযাপনের জন্য আপনি যা কিছু কিনছেন তার রসিদ সবসময় রাখুন। যদি আপনার লাগেজ পাওয়া যায়, তাহলে এই অর্থ আংশিকভাবে (যদি আপনার বীমা না থাকে) বা সম্পূর্ণরূপে (যদি আপনি আপনার লাগেজ বীমা করেন) ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
AirFrance আমাকে প্রয়োজনীয় আইটেম কেনার জন্য রসিদ ছাড়াই 7,707 রুবেল (€100) ফেরত দেওয়ার প্রস্তাব দিয়েছে। কিন্তু আমি একজন পাকা ব্যক্তি, তাই আমি সমস্ত রসিদ সংগ্রহ করেছি, এবং হারানো বা ক্ষতিগ্রস্থ লাগেজ বীমা করার জন্য একটি অতিরিক্ত বিকল্প অগ্রিম আমার বীমাতে অন্তর্ভুক্ত করেছি। দেখা যাক কত টাকা এয়ারলাইন আমাকে ফেরত দেবে। কিন্তু যা ফেরত দেওয়া হয় না তা বীমার আওতায় ফেরত দেওয়া হবে,মারিয়া তার অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছেন।
হারানো লাগেজের ক্ষতিপূরণ সংক্রান্ত একটি এয়ারলাইন্সের চিঠির উদাহরণ হারানো স্যুটকেস এবং সময়: আপনি বীমা থেকে কি পেতে পারেন
www.sita.aero পোর্টাল অনুসারে, ট্রান্সফার ফ্লাইটের সময় লাগেজ বেশিরভাগই হারিয়ে যায়। ভাল খবর হল যে গত 10 বছরে যাত্রীর সংখ্যা বৃদ্ধি হওয়া সত্ত্বেও, লাগেজ সমস্যাগুলি বিশ্বের সমস্ত অঞ্চলে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে, হারানো স্যুটকেস এবং ব্যাগের সংখ্যা 70% কমেছে। এছাড়াও, জুন 2018 সাল থেকে, ইন্টারন্যাশনাল এয়ার ট্রান্সপোর্ট অ্যাসোসিয়েশন (IATA) এর রেজোলিউশন 753 কার্যকর হয়েছে, যা অ্যাসোসিয়েশনের সদস্য সকল কোম্পানিকে বিমান, আগমন এবং স্থানান্তরের ব্যাগেজ ট্র্যাক করতে বাধ্য করে। এখন সমস্ত বাহক একই স্কিম অনুসারে কাজ করে: রেজোলিউশনের প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলার জন্য, বিমানবন্দরগুলিকে প্লেনে লোড করার সময় লাগেজের রসিদ এবং স্থানান্তর, আগত ব্যাগেজের স্থানান্তর এবং ট্রানজিট লাগেজের স্থানান্তর পরীক্ষা করতে হবে। আপনি একটি ওয়েবসাইটে সবকিছু ট্র্যাক করতে পারেন, যেখানে প্রতিটি কোম্পানির নিজস্ব পৃষ্ঠা রয়েছে। রেজোলিউশনটি কার্যকর হওয়ার পর থেকে কোনও সিদ্ধান্তে পৌঁছানো খুব তাড়াতাড়ি, তবে অ্যাসোসিয়েশনটিতে 266 এয়ারলাইনস অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, পরিস্থিতির উল্লেখযোগ্য উন্নতি হওয়া উচিত এবং যদি লাগেজ হারিয়ে যায়, তবে অবশ্যই এর অবস্থান ট্র্যাক করা সহজ হবে।
আপনি যদি আপনার লাগেজ নিয়ে চিন্তা করতে না চান, তাহলে এয়ারলাইনের সাথে ডিল করার জন্য অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ এবং সহায়তা পাওয়ার জন্য আপনি আপনার লাগেজ বীমা করতে পারেন। আজকের বাজারে আদর্শ পণ্য খুঁজে পাওয়া কঠিন, কারণ কোম্পানিগুলি খুব ভিন্ন শর্ত সেট করে:
1. কিছু হারানো লাগেজের জন্য উদার কভারেজ অফার করে, কিন্তু ক্যামেরা সরঞ্জাম, ল্যাপটপ এবং অন্যান্য মূল্যবান জিনিসগুলি বাদ দেয়।
2. অন্যরা লাগেজের ওজনের উপর ভিত্তি করে ক্ষতিপূরণের পরিমাণ নির্ধারণ করে - প্রতি কিলোগ্রাম।
3. এখনও অন্যরা ব্যতিক্রম ছাড়াই সবকিছু কভার করে, কিন্তু সর্বনিম্ন হারে।
যদি আমরা বিভিন্ন বীমা কোম্পানির ক্ষতি বা ক্ষতির বিরুদ্ধে লাগেজ বীমা করার মূল বিষয়গুলি তুলে ধরি, তাহলে আমরা নিম্নলিখিতগুলি পাই:
- "VSK ইন্স্যুরেন্স হাউস" আপনাকে 500 USD প্রদান করবে। হারানো লাগেজের জন্য, এবং যদি স্যুটকেসটি 4 ঘন্টারও বেশি সময় ধরে বিলম্বিত হয়, তবে এটি প্রয়োজনীয় আইটেম কেনার খরচ পরিশোধ করবে - 100 মার্কিন ডলারের বেশি নয়;
- VTB ইন্স্যুরেন্স থেকে লাগেজ হারানোর সর্বোচ্চ কভারেজ হল € 2,000, কিন্তু লাগেজ 6 ঘন্টার বেশি বিলম্বিত হলে কোম্পানি প্রয়োজনীয় জিনিসগুলির জন্য অর্থ পরিশোধ করবে;
- লাগেজ 6 ঘন্টার বেশি বিলম্বিত হলে ERV প্রয়োজনীয় জিনিসগুলির জন্য খরচও পরিশোধ করবে। একদিন পর, আপনি শ্যাম্পু, টুথব্রাশ এবং টুথপেস্ট এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি পণ্যগুলিতে একটি সাঁতারের পোষাক, জামাকাপড় এবং জুতা যোগ করতে পারেন। কিন্তু বীমা কোম্পানী প্রতি কিলোগ্রাম ওজনের লাগেজের ক্ষতি কভার করে: আপনি যদি ইকোনমি ক্লাসে উড়তে থাকেন, আপনি প্রতি কিলোগ্রাম ওজনে 25 ইউএসডি পাবেন, যদি বিজনেস ক্লাসে - 50 ইউএসডি।
বড় ক্ষতিপূরণ শুধুমাত্র প্রাপ্ত করা যেতে পারে যদি আপনি আপনার লাগেজে ভ্রমণের মূল্যবান জিনিস ঘোষণা করেন। যাইহোক, টাকা এবং গয়না এখনও ব্যতিক্রম হবে.
#জীবন হ্যাক
এবং পরিশেষে, শুধুমাত্র ERV বীমা কোম্পানির "চুরি সহ একটি সুরক্ষিত সুবিধা থেকে লাগেজ চুরি" হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে। যদিও এটি স্নোবোর্ডার এবং স্কাইয়ারদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা হোটেলে পাবলিক ড্রাইং রুমে সরঞ্জামগুলি সঞ্চয় করে, এটি ব্যবসায়িক ভ্রমণে উড়ে আসা ব্যয়বহুল ল্যাপটপ এবং সরঞ্জামগুলির মালিকদের দ্বারাও সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা হয়। কারণ একটি হোটেল রুম, একটি গাড়ির ট্রাঙ্কের মতো, এই কোম্পানির নিয়ম অনুসারে একটি সুরক্ষিত বস্তু হিসাবে বিবেচিত হয়৷ একটি গাড়ির ট্রাঙ্ক থেকে চুরির ক্ষেত্রে, একটি অতিরিক্ত মজার শর্ত রয়েছে - গাড়িটি 3 ঘন্টার বেশি পার্ক করতে হবে।
আপনি যদি ERV কোম্পানির বীমার ভাগ্যবান মালিক হন এবং ভ্রমণের সময় আপনাকে ছিনতাই করা হয়, তাহলে আপনাকে একজন পুলিশ অফিসারকে কল করতে হবে এবং একটি প্রতিবেদন দাখিল করতে হবে। আমরা সেইফ, ড্রায়ার বা ঘরে রেখে যাওয়া আইটেমগুলির ছবি তোলার পরামর্শ দিই স্মার্টফোন বা ক্যামেরা দিয়ে যা ছবি তোলার তারিখ রেকর্ড করে, প্রতিবার যাওয়ার আগে।
- "ম্যাক্স ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি"-তে আইটেমগুলির একটি বড় তালিকা রয়েছে যা বীমা দ্বারা আচ্ছাদিত নয় (কন্টাক্ট লেন্স এবং ইলেকট্রনিক ডিভাইস সহ), তবে বিমাকৃত হিসাবে স্বীকৃত হতে পারে এমন মামলাগুলির একটি মোটামুটি বিস্তৃত তালিকা: আগুনে লাগেজের ক্ষতি বা ধ্বংস এবং তাদের নির্বাপণ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, দুর্ঘটনা);
- "লিবার্টি ইন্স্যুরেন্স" 5 USD প্রদান করে। প্রতি ঘন্টার জন্য স্যুটকেস বিলম্বিত হয়, কিন্তু কোম্পানির আইটেমগুলির একটি বড় তালিকা রয়েছে যেগুলি বীমা করা হয়নি (অডিও, ভিডিও এবং ফটোগ্রাফিক সরঞ্জাম সহ);
- ERGO কোম্পানির লাগেজ পেমেন্টের সীমা 500 USD, পেমেন্ট করা হয় সেই পরিমাণ বিয়োগ যা এয়ারলাইনকে আইন অনুসারে দিতে হবে;
- "Ingosstrakh" লাগেজ বিলম্বের বীমা করে না, তবে শুধুমাত্র এর ক্ষতি/ধ্বংস, পেমেন্ট 50 USD পরিমাণে করা হয়। প্রতি কেজি, কিন্তু বীমাকৃত পরিমাণের মধ্যে;
#জীবন হ্যাক
"রেনেসাঁ ইন্স্যুরেন্স" লাগেজ বিলম্বের 48 ঘন্টা পরে প্রয়োজনীয় খরচ পরিশোধ করে (ব্যাগেজ ভুলবশত অন্য জায়গায় পাঠানো হলে খেলাধুলার সরঞ্জামের ভাড়া সহ)। লাগেজ হারানোর ক্ষেত্রে, বীমাকৃত পরিমাণের 100% পরিমাণে অর্থ প্রদান করা হয়;
- Allianz শুধুমাত্র হারানো লাগেজ বিমা করে, যার সীমা 250 USD। এক টুকরো লাগেজের জন্য।
লাগেজ হারিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা কমাতে সাহায্য করার জন্য কিছু সহজ টিপস রয়েছে।
তারা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে তাকে খুঁজে পাওয়া সহজ করে তুলবে।
1. স্যুটকেসগুলি কিনুন যেগুলি রঙ বা প্যাটার্নে অন্যদের থেকে আলাদা হবে: এটি হারিয়ে গেলে তাদের খুঁজে পাওয়া সহজ করে তুলবে৷
2. আপনার বিমানবন্দর ট্যাগের উপর নির্ভর করা উচিত নয়: এটি সহজভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং তারপরে স্যুটকেসটি সম্ভবত হারিয়ে যাবে। আপনার প্রথম নাম, পদবি এবং যোগাযোগের তথ্য দিয়ে আপনার নিজের ট্যাগ তৈরি করুন এবং এটি নিরাপদে সংযুক্ত করুন (উদাহরণস্বরূপ, এটিকে পরিষ্কার স্যুটকেস মোড়ানো ফিল্মের নীচে রাখুন)।
3. সর্বদা আপনার লাগেজ ট্যাগ এবং সমস্ত বোর্ডিং পাস ধরে রাখুন যতক্ষণ না আপনি আপনার শেষ গন্তব্য বিমানবন্দরে আপনার লাগেজ পাবেন।
4. কোনো প্রয়োজনীয় জিনিস কেনার সময়, আপনার রসিদগুলি রাখা খুবই গুরুত্বপূর্ণ: শুধুমাত্র তারাই প্রমাণ করতে পারে যে আপনি এতে আপনার অর্থ ব্যয় করেছেন।
5. সর্বদা আগের ফ্লাইট থেকে ট্যাগ মুছে ফেলুন যাতে সিস্টেম ভুল করে আপনার লাগেজ অন্য শহরে না পাঠায়।
6. মনে রাখবেন যে অল্প স্থানান্তরের সাথে লাগেজ হারানোর ঝুঁকি বেড়ে যায়। যদি আপনাকে ট্রানজিট করতে হয়, তাহলে এয়ারলাইন কর্মচারীকে জিজ্ঞাসা করুন যে ফ্লাইটের জন্য আপনাকে চেক ইন করা হবে কোন পয়েন্টে আপনার লাগেজ চেক করা হবে - চূড়ান্ত পয়েন্টে, অথবা আপনাকে এটি তুলে নিতে হবে এবং স্থানান্তর বিমানবন্দরে পুনরায় চেক করতে হবে।
এমন পরিস্থিতিতে যেখানে আপনি কনভেয়ার বেল্টে আপনার লাগেজ খুঁজে পাননি, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসটি আতঙ্কিত হবেন না। আপনাকে অবিলম্বে লস্ট অ্যান্ড ফাউন্ড ডিপার্টমেন্টে একটি বিবৃতি লিখতে হবে, খুঁজে বের করতে হবে যে এয়ারলাইন প্রয়োজনীয় আইটেমগুলির কিট ইস্যু করে এবং তারা চেকের উপর ফেরত দেয় কিনা। তারপরে আপনি ওয়ার্ল্ড ট্রেসার ওয়েবসাইটে আপনার লাগেজের ভাগ্য ট্র্যাক করতে পারেন। এবং আমরা শেষের জন্য সেরা খবর সংরক্ষণ করব: 90% যাত্রী যারা তাদের লাগেজ হারিয়েছে তারা 48 ঘন্টার মধ্যে এটি খুঁজে পায়। কিন্তু যদি 2 দিন অতিবাহিত হয়ে যায় এবং আপনার লাগেজ এখনও পাওয়া না যায়, তাহলে বিমানবন্দর এবং বিমান সংস্থার প্রতিনিধিদের কল করা এবং লিখতে শুরু করুন।
একজন ভ্রমণকারীর ছুটি অপ্রীতিকর সংবাদ দ্বারা ছাপিয়ে যেতে পারে - যাত্রীর দ্বারা বিমানের কার্গো বগিতে আগে পাঠানো লাগেজ হারিয়ে গেছে। এই জাতীয় পরিস্থিতিতে একজন ব্যক্তি আত্ম-নিয়ন্ত্রণ এবং আতঙ্ক হারিয়ে ফেলে, যা আশ্চর্যজনক নয়, কারণ লাগেজে প্রায়শই প্রয়োজনীয় জিনিস থাকে: জামাকাপড় এবং জুতা, আত্মীয়দের জন্য উপহার, স্মৃতিচিহ্ন ইত্যাদি।
এমন পরিস্থিতিতে কী করবেন? হারানো লাগেজের জন্য ক্যারিয়ার কোম্পানির কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ পাওয়া কি সম্ভব এবং এই সমস্যাটি সমাধানে কীভাবে ন্যায়বিচার অর্জন করা যায়? আপনি আমাদের নিবন্ধে এই প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
ফ্লাইট চলাকালীন আপনার স্যুটকেস হারিয়ে গেলে কী করবেন
প্রথম পরামর্শ হল আতঙ্কিত না হওয়া এবং শান্ত হওয়ার চেষ্টা করা। এই রাজ্যে, যাত্রীর পক্ষে বিমান সংস্থার প্রতিনিধিদের সাথে ফলপ্রসূ কথোপকথন করা সহজ হবে।
ব্যাগেজ ক্লেম কাউন্টারে আপনার ব্যক্তিগত জিনিসপত্র সহ একটি স্যুটকেস হস্তান্তর করা না হলে, অবিলম্বে "হারানো এবং পাওয়া" চিহ্নিত কাউন্টারে যান এবং লিখিতভাবে লাগেজ হারিয়ে যাওয়ার জন্য একটি দাবি করুন৷ এই ধরনের একটি বিবৃতি ফ্লাইট অবতরণের পর অবিলম্বে বা অন্তত 7 দিনের মধ্যে লিখতে হবে।
ক্ষতির ক্ষেত্রে, সমস্ত কলাম সাবধানে অধ্যয়ন করুন এবং প্রম্পটগুলিতে ফোকাস করে পূরণ করুন।
হারানো লাগেজ দাবিতে কী অন্তর্ভুক্ত করতে হবে:
- ব্যক্তিগত তথ্য (পুরো নাম, পাসপোর্ট নম্বর);
- প্রস্থানের তারিখ এবং ফ্লাইট নম্বর যেখানে ফ্লাইটটি চালানো হয়েছিল;
- হারানো লাগেজের টুকরা সংখ্যা;
- বাহ্যিক বিবরণ - ব্যাগের রঙ, ওজন, মাত্রা, সনাক্তকরণের বিবরণ (অঙ্কন, ট্যাগ);
- যদি লাগেজটি সেলোফেন ফিল্মে মোড়ানো থাকে তবে আপনার আবেদনে এই সত্যটি নির্দেশ করুন;
- এছাড়াও একটি ট্যাগের উপস্থিতি নির্দেশ করে;
- স্যুটকেসের ভিতরে থাকা ব্যক্তিগত আইটেমগুলি বর্ণনা করুন;
- সমাপ্তির তারিখ এবং স্বাক্ষর লিখুন।
লোড করার সময় একটি ট্যাগ ছিঁড়ে যাওয়ার কারণে প্রায়ই লাগেজ হারিয়ে যায়। এই পরিস্থিতি দূর করতে, আপনার স্যুটকেসে ব্যক্তিগত তথ্য আগে থেকে নির্দেশ করতে অলস হবেন না।
একটি ফ্লাইটের সময় হারিয়ে যাওয়া লাগেজের জন্য একটি দাবি দায়ের করার পরে, আপনি শুধুমাত্র কোম্পানির দায়িত্বের জন্য আশা করতে পারেন এবং একটি বিশেষ অনুসন্ধান বিভাগের প্রতিনিধিদের কাছ থেকে একটি কলের জন্য অপেক্ষা করতে পারেন। আপনি পর্যায়ক্রমে আইনের অনুলিপিতে নির্দেশিত ব্যাগেজ অনুসন্ধান পরিষেবার ফোন নম্বরে কল করতে পারেন এবং অনুসন্ধান কাজের অগ্রগতি নিরীক্ষণ করতে পারেন।
আরেকটি বিকল্প: ওয়ার্ল্ড ট্রেসার ওয়েবসাইটে যান (একটি আন্তর্জাতিক সিস্টেম যেখানে হারানো লাগেজের ডেটা রেকর্ড করা হয়), ভ্রমণকারীকে জারি করা নথির অনুলিপি থেকে রিপোর্ট নম্বর লিখুন এবং আপডেটগুলি দেখুন। সম্ভবত আপনার জিনিসগুলি ইতিমধ্যেই পাওয়া গেছে, তবে অনুসন্ধান পরিষেবা কর্মচারীরা এখনও আপনাকে এই বিষয়ে অবহিত করতে ছুটে আসেনি।
অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটে
অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটে লাগেজ হারিয়ে গেলে, আপনাকে অনুরূপ পরিকল্পনা অনুসরণ করতে হবে: ফর্মটি পূরণ করুন, এটি ওয়ার্ল্ড ট্রেসার কাউন্টারে হস্তান্তর করুন এবং ইতিবাচক ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করুন।
দেশীয় বা আন্তর্জাতিক যেকোনো ফ্লাইটে লাগেজ হারিয়ে যেতে পারে এবং এটি বিভিন্ন কারণে ঘটে।
হারানো লাগেজের ঘটনা অন্য কারো স্যুটকেসের ভুল রসিদের সাথে যুক্ত হতে পারে। অর্থাৎ, ব্যক্তিগত জিনিসপত্র ইস্যু করার সময়, অন্য যাত্রী ভুলভাবে আপনার স্যুটকেস গ্রহণ করতে পারে এবং শান্তভাবে প্রস্থানে যেতে পারে।
আপনি যদি অবিলম্বে লক্ষ্য করেন যে দাবির পয়েন্টে আপনার ব্যক্তিগত ব্যাগেজ অনুপস্থিত, তাহলে নির্দ্বিধায় ওয়ার্ল্ড ট্রেসার কাউন্টারে যান এবং জোর দিন যে ক্ষতি দ্রুত পাবলিক অ্যাড্রেস সিস্টেমে ঘোষণা করা হোক। সম্ভবত অন্য একজন যাত্রী যিনি ভুলবশত আপনার স্যুটকেসটি পেয়েছেন তিনি দ্রুত প্রতিস্থাপনটি খুঁজে বের করবেন এবং হারানো লাগেজটি তার সঠিক মালিকের কাছে ফিরিয়ে দেবেন।
এমনকি যদি পর্যটকদের স্যুটকেসগুলির একটি অভিন্ন নকশা থাকে এবং চেহারাতে তারতম্য না হয় তবে আপনি মালিকের তথ্যের সাথে সংযুক্ত ট্যাগটি দেখে কারগোটির মালিক তা নির্ধারণ করতে পারেন।
আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে
একটি আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে ভ্রমণের সময় হারানো লাগেজও ঘটতে পারে। যদি একজন ভ্রমণকারীকে ব্যক্তিগত জিনিসপত্র ছাড়াই ছেড়ে দেওয়া হয় কারণ তার লাগেজ ভুলভাবে অন্য যাত্রী পেয়েছিলেন, তবে পরিস্থিতি বোঝা ততটা সহজ হবে না যতটা অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটে।
সমস্যা হল আন্তর্জাতিক টার্মিনালে লাগেজ ট্যাগ চেক করা হয় না, যার মানে একই ডিজাইনের অন্য কারো স্যুটকেস পাওয়ার ঝুঁকি অনেক বেশি।
আগমনের সময় আপনার লাগেজ তোলার সময় সতর্ক থাকুন। বিমানবন্দরে এর অভ্যন্তরীণ বিষয়বস্তু পরীক্ষা করুন। এইভাবে আপনি আত্মবিশ্বাসী হবেন যে আপনি আপনার লাগেজ পেয়েছেন অন্য কারো জিনিস নয়।
যদি আপনার স্যুটকেসটি একটি আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের সময় হারিয়ে যায়, তবে অন্যান্য যাত্রীদের প্রাপ্ত লাগেজগুলি সাবধানতার সাথে পরীক্ষা করে নিজের জিনিসগুলি খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন। আপনি যদি অন্য পর্যটকের কাছ থেকে অনুরূপ স্যুটকেস বিন্যাস লক্ষ্য করেন তবে তাকে বিষয়বস্তু পরীক্ষা করতে বলতে দ্বিধা করবেন না। এই ধরনের পরিস্থিতিতে হাস্যকর দেখতে ভয় পাবেন না, কারণ আপনার প্রধান লক্ষ্য এখন যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ফ্লাইটের সময় হারিয়ে যাওয়া আপনার ব্যক্তিগত লাগেজ খুঁজে বের করা।
হারানো লাগেজ জন্য ক্ষতিপূরণ পেতে কিভাবে
কোম্পানিটি 3 সপ্তাহের মধ্যে হারিয়ে যাওয়া লাগেজের সন্ধান করে। যদি এই সময়ের মধ্যে জিনিসগুলি পাওয়া না যায় তবে যাত্রীর হারানো সম্পত্তির জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে।
আপনি হারানো লাগেজের আইন নিবন্ধনের তারিখ থেকে দুই বছরের মধ্যে ক্ষতিপূরণের দাবিতে একটি আবেদন লিখতে পারেন। কিন্তু, অনুশীলন দেখায়, ঘটনার পরে প্রথম মাসে ইতিমধ্যে আহত যাত্রীরা এই ধরনের দাবিগুলি সামনে রেখেছেন।
হারিয়ে যাওয়া লাগেজের জন্য ক্ষতিপূরণ প্রতিষ্ঠিত কনভেনশন অনুযায়ী প্রদান করা হয়:
- ওয়ারশ চুক্তি অনুসারে, যাত্রী প্রতি কিলোগ্রাম লাগেজের ওজনের জন্য 17 মার্কিন ডলার পাবেন। যদি ওজন করা না হয়, ওজন ক্ষতিপূরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে গণনা করা হয় - 35 কেজি।
- মন্ট্রিল কনভেনশন নিম্নলিখিত গণনার নিয়মগুলি নির্ধারণ করে: এক টুকরো লাগেজের জন্য $1,000 পরিমাণে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়।
রাশিয়ান এয়ার ক্যারিয়ারগুলি ওয়ারশ কনভেনশনের অধীনে কাজ করে এবং হারানো লাগেজের ওজনের উপর ভিত্তি করে ক্ষতিপূরণের পরিমাণ গণনা করে।
হারিয়ে যাওয়া আইটেমগুলির জন্য ক্ষতিপূরণ পেতে, আপনাকে অবশ্যই নথিগুলির একটি তালিকা উপস্থাপন করতে হবে এবং একটি বিশেষ ফর্মে পূরণ করা একটি লিখিত আবেদন লিখতে হবে।
ক্ষতিপূরণ পাওয়ার জন্য কি কি নথি প্রদান করতে হবে:
- আসল পাসপোর্ট এবং বোর্ডিং পাস;
- মালপত্রের ট্যাগ;
- ক্ষতির শংসাপত্রের একটি অনুলিপি;
- বিশদ বিবরণ যেখানে ব্যক্তিগত জিনিসপত্রের ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের জন্য তহবিল জমা করা হবে।
আপনার কাছে যদি ভ্রমণের সময় প্রয়োজনীয় আইটেমগুলির মূল্য নিশ্চিত করে এমন রসিদ থাকে, তবে আপনি এয়ার ক্যারিয়ারের কাছ থেকে অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণের জন্যও অনুরোধ করতে পারেন।
যদি দামী জিনিসপত্র লাগেজে বহন করা হয়, তবে যাত্রীর জন্য একটি ঘোষিত মূল্য এবং বীমা সহ লাগেজটি অগ্রিম নিবন্ধন করা ভাল। এই সতর্কতা আপনাকে হারানো আইটেমগুলির জন্য বীমা ক্ষতিপূরণ পেতে অনুমতি দেবে।
আপনার স্যুটকেস থেকে জিনিসগুলি অনুপস্থিত হলে কী করবেন
এয়ার ক্যারিয়ার কেবল হারানো লাগেজের জন্যই নয়, স্যুটকেস থেকে হারিয়ে যাওয়া জিনিসগুলির জন্যও যাত্রীকে ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য (আংশিক চুরি)। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, যাত্রীকে বিমানবন্দর অনুসন্ধান পরিষেবা থেকে বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং একটি লিখিত বিবৃতি লিখতে হবে, যেখানে তাকে অবশ্যই সুটকেস থেকে চুরি হওয়া আইটেমগুলিকে বিশেষভাবে বর্ণনা করতে হবে।
চুরির শারীরিক প্রমাণ একটি ক্ষতিগ্রস্ত ভ্রমণ ব্যাগ বা ভাঙ্গা তালা সহ স্যুটকেস হতে পারে। এই প্রমাণ বিমান সংস্থার প্রতিনিধিদের কাছেও উপস্থাপন করা উচিত।
একজন অনুমোদিত কর্মচারী সম্পত্তি চুরির একটি প্রতিবেদন আঁকবেন এবং তারপরে অপরাধীকে খুঁজে বের করার জন্য একটি তদন্ত করা হবে। কোম্পানি ক্ষতিপূরণ প্রদানের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেবে। চুরি হওয়া আইটেমের মূল্যের উপর নির্ভর করে পরিমাণ পৃথকভাবে গণনা করা হয়।
একজন যাত্রী শুধুমাত্র ব্যক্তিগত লাগেজ থেকে চুরি হওয়া জিনিসের জন্য নয়, ক্ষতিগ্রস্থ স্যুটকেসের জন্যও ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারে। ভ্রমণের আনুষাঙ্গিক কেনার সময় পর্যটকের কাছে একটি রসিদ সংরক্ষিত থাকলে এটি খুব ভাল। এটি অবশ্যই ক্ষতিপূরণের দাবির সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে।
কোম্পানি 7-10 দিনের মধ্যে তদন্ত পরিচালনা করবে। ক্ষতিগ্রস্থ বা চুরি হওয়া আইটেমগুলির জন্য ক্ষতিপূরণ আহত যাত্রীর ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হয় (কার্ড নম্বরটি আগেই নির্দেশিত হয়)।
কিভাবে লাগেজ হারিয়ে যাওয়া এড়ানো যায়
বিমান ভ্রমণের সময় এই ধরনের অপ্রীতিকর পরিস্থিতিতে না পড়ার জন্য, বিশেষজ্ঞরা বিমানের কার্গো বগিতে পাঠানোর জন্য ব্যক্তিগত লাগেজ সঠিকভাবে প্রস্তুত করার পরামর্শ দেন, যা ফ্লাইটের সময় এর ক্ষতির ঝুঁকি কমিয়ে দেবে।
বিমান ভ্রমণকারীদের জন্য টিপস:
- আপনার স্যুটকেসে জিনিসগুলি সঠিকভাবে প্যাক করুন;
- লাগেজ আনুষঙ্গিক একটি নাম ট্যাগ সংযুক্ত করুন;
- আপনার লাগেজে একধরনের শনাক্তকরণ চিহ্ন রাখুন বা বিমান ভ্রমণের জন্য একটি উজ্জ্বল রঙের স্যুটকেস আগে থেকে কিনুন, যা এটিকে দূর থেকেও চেনা যায়;
- আপনার লাগেজে প্যাক করা জিনিসগুলির একটি তালিকা তৈরি করুন;
- ভ্রমণের আনুষাঙ্গিক এবং ভ্রমণের প্রাক্কালে কেনা নতুন আইটেমগুলির রসিদ রাখুন, একটি স্যুটকেসে প্যাক করা;
- একটি নতুন স্যুটকেস থেকে ফ্যাক্টরি ট্যাগ এবং স্টিকারগুলি সরান - লাগেজ বাছাই করার সময় তারা স্ক্যানিং ডিভাইসের অপারেশনে হস্তক্ষেপ করে;
- ব্যয়বহুল আইটেম পরিবহন করার সময়, বীমা নিন এবং মূল্য ঘোষণা করুন;
- আপনার লাগেজ চেক করার সময়, নিশ্চিত করুন যে বিশেষজ্ঞ নিরাপদে ট্যাগটি আপনার স্যুটকেসে সংযুক্ত করেছেন;
- আপনার লাগেজ প্যাক করার পরে, সেলোফেন ফিল্মে আপনার স্যুটকেস মোড়ানো।
আপনি যদি উপরের নিয়মগুলি অনুসরণ করেন তবে আপনি ফ্লাইটের সময় লাগেজ হারানোর ঝুঁকি উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে পারেন। এবং যদি আপনার স্যুটকেসটি ভ্রমণের সময় হারিয়ে যায়, তাহলে আপনার কাছে শালীন ক্ষতিপূরণ পাওয়ার একটি বাস্তব সুযোগ থাকবে যা হারিয়ে যাওয়া আইটেমগুলির জন্য সমস্ত খরচ কভার করে।
লাগেজ বীমা
এটি হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে ফ্লাইটের যাত্রীরা তা করতে পারেন। আপনাকে এই ধরনের পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে। বীমা পরিবহনের সময় লাগেজের নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না, তবে এটি হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত লাগেজের জন্য ক্ষতিপূরণ পাওয়ার সুবিধা প্রদান করে।
আপনি বিমানের যাত্রীদের জন্য চিকিৎসা বীমা জারি করে এমন একটি কোম্পানিতে মালামাল পরিবহনের জন্য বীমা করতে পারেন। প্রতিটি বীমা কোম্পানি একটি চুক্তি শেষ করার জন্য পৃথক শর্ত প্রদান করে। সাবধানে সমস্ত পয়েন্ট পড়ুন এবং একটি খ্যাতি এবং অনেক ইতিবাচক পর্যালোচনা আছে এমন একটি কোম্পানি নির্বাচন করুন। এটি আপনাকে আস্থা দেবে যে লাগেজ বীমার জন্য আপনার অর্থ ভালভাবে ব্যয় করা হবে, এবং যদি আপনার ব্যক্তিগত জিনিসপত্র হারিয়ে যায়, তাহলে আপনি দ্রুত ক্ষতির জন্য ভাল ক্ষতিপূরণ পেতে পারেন।
একটি বিমানে লাগেজ বহন সম্পর্কে দরকারী নিবন্ধ:
জনপ্রিয় এয়ারলাইন্সের হারানো লাগেজ
অনেক ভ্রমণকারী এই প্রশ্নে আগ্রহী: কত ঘন ঘন যাত্রীদের লাগেজ হারিয়ে যায় এবং কোন কোম্পানিতে এই ধরনের ঘটনা নিয়মিত ঘটে। আমরা এই বিষয়ে আপ-টু-ডেট তথ্য প্রস্তুত করেছি, যার ভিত্তিতে আপনি অভ্যন্তরীণ বা আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে ভ্রমণের জন্য সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য এবং দায়িত্বশীল এয়ার ক্যারিয়ারের পক্ষে সঠিক পছন্দ করতে পারেন।
এরোফ্লট
যাত্রীদের হারানো লাগেজের দিক থেকে অ্যারোফ্লট শীর্ষ তিনটি কোম্পানির একটি। প্রধান কারণ (কর্মকর্তাদের মতে) ফ্লাইটের মধ্যে সংক্ষিপ্ত সংযোগ।
প্রায় সব ক্ষেত্রেই ১৫-২০ দিনের মধ্যে যাত্রীদের জিনিসপত্র পাওয়া গেছে। বাকি যাত্রীরা ক্যারিয়ারের কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ পেতে সক্ষম হয়েছিল।
এয়ার ফ্রান্স
যাত্রীদের লাগেজ হারানোর ক্ষেত্রে দ্বিতীয় স্থানে রয়েছে এয়ার ফ্রান্স, যেখানে যাত্রীদের ব্যক্তিগত জিনিসপত্রও নিয়মিত হারিয়ে যায়। ক্ষতির কারণগুলি তুচ্ছ; মালিকের কাছ থেকে বিবৃতি পাওয়ার পর প্রথম সপ্তাহের মধ্যে পাওয়া ব্যাগগুলি ফেরত দেওয়া হয়৷
তবে একটি সতর্কতা রয়েছে: অনেক যাত্রী অভিযোগ করেন যে পাওয়া জিনিসগুলি ক্ষতিগ্রস্থ বা সম্পূর্ণ নয়। ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীদের কাছ থেকে পর্যালোচনা অনুসারে, তারা ক্ষতিগ্রস্ত আইটেমগুলির জন্য ক্ষতিপূরণ পেতেও অক্ষম ছিল। ক্ষতিগ্রস্থ লাগেজের ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ পাওয়ার বিষয়ে আপনি পড়তে পারেন।
UTair
UTair প্লেনে যাত্রীদের ব্যক্তিগত লাগেজ প্রায়শই হারিয়ে যায় না, তবে এই ধরনের অপ্রীতিকর ঘটনা ঘটে। অন্যান্য এয়ারলাইন কোম্পানির মতন, এই ক্যারিয়ার ফ্লাইটের সময় ব্যক্তিগত জিনিসপত্র হারিয়ে আহত যাত্রীদের ক্ষতিপূরণ প্রদান করা প্রয়োজন বলে মনে করে না। অর্থাৎ, UTair এয়ারলাইনারে পরিবহনের সময় লাগেজ হারিয়ে গেলে, ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের জন্য আপনাকে সত্যিই গণনা করতে হবে না।
S7
কোম্পানি S7 এর সবচেয়ে ইতিবাচক পর্যালোচনা রয়েছে, যেখানে ভ্রমণকারীদের লাগেজ হারিয়ে যাওয়ার ঘটনা খুব কমই ঘটে। হারানো জিনিসগুলি দ্রুত পাওয়া যায়। যদি লাগেজ এখনও পাওয়া না যায়, যাত্রীকে উপযুক্ত ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয় যা আহত পক্ষকে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট করে।
50% ক্ষেত্রে, সংযোগকারী ফ্লাইটে ভ্রমণকারী যাত্রীদের লাগেজ হারিয়ে যায়। এটি অন্য লাইনারে স্যুটকেস দ্রুত পুনরায় লোড করার কারণে। একটি নিয়ম হিসাবে, 90% ক্ষেত্রে, হারানো আইটেমগুলি দ্রুত পাওয়া যায় এবং কয়েক দিনের মধ্যে আবেদনকারীকে ফেরত দেওয়া হয়।
15% ক্ষেত্রে, যাত্রীদের জিনিসপত্র একটি ছেঁড়া ট্যাগের কারণে হারিয়ে যায় যা ভ্রমণের আনুষঙ্গিক জিনিসগুলির সাথে খারাপভাবে সংযুক্ত থাকে।
এয়ারলাইনারে ফ্লাইট করার সময় লাগেজ হারানোর সম্ভাবনা কমাতে, আপনার স্যুটকেসটি সঠিকভাবে প্যাক করুন, এটিকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে লেবেল করুন এবং আপনি যদি বিমানের ব্যাগেজ কম্পার্টমেন্টে ব্যয়বহুল আইটেম পরিবহন করেন তবে পণ্যসম্ভারের মূল্য ঘোষণা করুন।
সীতা (একটি বহুজাতিক এয়ারলাইন শিল্প মিডিয়া সংস্থা) অনুসারে, এয়ারলাইনগুলি গত বছর তাদের গ্রাহকদের লাগেজের 22 মিলিয়ন টুকরা হারিয়েছে। অর্থাৎ, এয়ারপোর্টে লাগেজ হারানো একটি ঘনঘন ঘটনা না হলেও বেশ সাধারণ।
সুতরাং, ব্যাগেজ পরিবাহকের কাছে দাঁড়িয়ে এবং পরিবাহকের উপর ব্যাগের ক্রমাগত প্রবাহের জন্য অপেক্ষা করুন যাতে ন্যূনতম গতি কমে যায় এবং বন্ধ হয়, আপনি আপনার স্যুটকেসগুলি খুঁজে পাচ্ছেন না, আতঙ্কিত হবেন না।
এয়ারলাইনগুলিতে সাধারণত হারানো লাগেজ ট্র্যাক করার অনেক উপায় থাকে এবং বেশিরভাগই শেষ পর্যন্ত পাওয়া যায়।
যদি আপনার স্যুটকেস হয় পরবর্তী ফ্লাইটে, আপনি কয়েক ঘন্টার মধ্যে তাদের পেতে পারেন.
যদি তারা অন্য বিমানবন্দরে পাঠানো হয়েছে, এই কয়েক দিন সময় লাগতে পারে. এই ক্ষেত্রে, পূরণ করুন হারানো লাগেজের রসিদএবং কর্মচারীকে আপনার হোটেল বা বাড়ির ঠিকানা, সেইসাথে আপনার সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে এমন একটি টেলিফোন নম্বর ছেড়ে দিন।
সাধারণত, লাগেজ অনুসন্ধান 21 দিন স্থায়ী হয়, কিন্তু আরও বিশদ পরিস্থিতি স্পষ্ট করার জন্য 45 দিন পর্যন্ত স্থায়ী হতে পারে।
হারিয়ে যাওয়া লাগেজ ডেলিভারি
এয়ারলাইন্স সাধারণত আপনার লাগেজ আপনার কাছে পৌঁছে দেয় যখন এটি অবস্থিত থাকে। কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে এটি নিতে আপনাকে বিমানবন্দরে ফিরে যেতে হবে। উপরন্তু, অনেক এয়ারলাইন্স ফেরত দেবে কোনো অপ্রত্যাশিত খরচলাগেজ হারানো বা বিলম্বিত হওয়ার কারণে (আপনার রসিদ রাখুন!)
তবে সতর্ক থাকুন - এয়ারলাইন হারানো লাগেজের জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ কমানোর চেষ্টা করবে।
বিমানবন্দর ছাড়ার আগে, আপনি কিভাবে পারেন জিজ্ঞাসা করুন আপনার লাগেজের অবস্থা নিয়ন্ত্রণ করুন।কিছু এয়ারলাইন্সের একটি অনলাইন সিস্টেম আছে, অন্যরা আপনাকে একটি ফোন নম্বর সরবরাহ করবে যেটিতে আপনি কল করতে এবং তথ্য পেতে পারেন।
যদি এয়ারলাইন আপনার ব্যাগ হারিয়ে ফেলে, একটি লিখিত ফর্ম পূরণ করুন। হারানো লাগেজ জন্য দাবি. এটি বিমানবন্দরে করা যেতে পারে বা ডাকযোগে পাঠানো যেতে পারে।
আপনি হতে পারে চেক প্রদানআপনার স্যুটকেসে থাকা আপনার আইটেমগুলির মূল্য প্রমাণ করতে। যদি আপনার কাছে সেগুলি থাকে তবে ডকুমেন্টেশনে রসিদের কপিগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন যা এয়ারলাইনকে পাঠানো হবে।
মনে রাখবেন যে আপনি হবে শুধুমাত্র আপনার আইটেমগুলির অবশিষ্ট মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।- যেহেতু এয়ারলাইন আপনাকে দুই বছর আগে কেনা স্যুটের জন্য 10,000 রুবেল দেবে না।
সাধারণ লাগেজের ঘটনা যা ভ্রমণের সময় ঘটে
চুরি করা ব্যাগ
আগমনের পরে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার জিনিসপত্র সংগ্রহ করতে লাগেজ বগিতে যান আপনার ব্যাগ চুরি হওয়ার সম্ভাব্য ঝুঁকি কমিয়ে দিন. অনেক এয়ারলাইন্স ব্যাগ স্ক্যান করে কারণ সেগুলি লাগেজ দাবিতে আনলোড করা হয় এবং রেকর্ড রাখে, বিশেষ করে বড় বিমানবন্দরে।
ব্যাগেজ ক্লেম এলাকায় আনলোড করার পর যদি আপনার লাগেজ হারিয়ে যায়, তাহলে আপনার দাবি আর এয়ারলাইনের বিরুদ্ধে নয়, পুলিশের বিরুদ্ধে হবে।
যত তাড়াতাড়ি আপনি পরিবাহক থেকে স্যুটকেস নেবেন, অবিলম্বে তাদের জন্য পরীক্ষা করুন ক্ষতির উপস্থিতিবা অপব্যবহারের অন্যান্য লক্ষণ। বিমানবন্দর ছাড়ার আগে, আপনার লাগেজের কোনো ক্ষতি সম্পর্কে রিপোর্ট করুন; এয়ারলাইন্সের গ্রাহক পরিষেবা দল ব্যাগটি পরীক্ষা করতে চাইতে পারে। মনে রাখবেন যে বেশিরভাগ এয়ারলাইনগুলি ছোটখাটো ক্ষতি কভার করবে না এবং আপনাকে এটির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে।
সম্ভবত, আপনাকে সম্পাদিত মেরামত পরিষেবার জন্য একটি রসিদ প্রদান করতে বলা হবে বা বিমানবন্দরেই বিশেষ পরিষেবাগুলির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার প্রস্তাব দেওয়া হবে। বিশদ বিবরণের জন্য অনুগ্রহ করে ব্যাগেজ হ্যান্ডলারের সাথে চেক করুন যাতে আপনি এমন পরিস্থিতিতে শেষ না হন যেখানে মেরামতের খরচ কভার করা হয় না।
কিভাবে লাগেজ ক্ষতি প্রতিরোধ করা যায়
এবং অবশেষে, যদি এমন হয় যে আপনার লাগেজ হারিয়ে গেছে, আতঙ্কিত হবেন না, বিভাগে যান হারানো লাগেজ অনুসন্ধান(বিদেশে শোনা যাচ্ছে হারিয়ে এবং প্রতিষ্ঠিত) এবং দাবি ফর্ম পূরণ করুন. তারপর আপনার লাগেজ পাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন. 45 দিনের মধ্যে আপনার লাগেজ পাওয়া না গেলে, হারানো লাগেজের জন্য এয়ারলাইন থেকে ক্ষতিপূরণ দাবি করুন।
যতক্ষণ না স্যুটকেসের বিষয়বস্তুর মূল্য রসিদ, ফটোগ্রাফ বা প্রস্থানের সময় পূরণ করা একটি শুল্ক ঘোষণা দ্বারা প্রমাণিত না হয়, বিমান সংস্থাগুলি প্রায়শই হারানো পণ্যসম্ভারের প্রতি কিলোগ্রাম গড় মূল্য চার্জ করে, উদাহরণস্বরূপ, প্রতি কেজি $20।
কারণগুলি খুব আলাদা হতে পারে: একটি স্ক্যানার-সর্টারের ত্রুটি থেকে শুরু করে একটি মানব ফ্যাক্টর (তাদের কাছে এটি প্লেনে লোড করার সময় ছিল না, তারা এটি ভুলটির উপর লোড করেছে)। প্রায়শই, সংযোগ ফ্লাইটের সময় ত্রুটি ঘটে।
আন্তর্জাতিক ব্যাগেজ ট্র্যাকিং সিস্টেম ওয়ার্ল্ডট্র্যাসারের পরিসংখ্যান অনুসারে, 2016 সালে 23.1 মিলিয়ন স্যুটকেস এবং ব্যাগ হারিয়ে গেছে। সংখ্যাটি ভয়ঙ্কর দেখাচ্ছে। কিন্তু আপনি যদি ঘনিষ্ঠভাবে দেখেন তবে দেখা যাচ্ছে যে প্রতি 1,000টির মধ্যে মাত্র 6.5টি স্যুটকেস সময়মতো তাদের মালিকদের কাছে পৌঁছায়নি।
বেল্টে লাগেজ না থাকলে কী করবেন
আতঙ্কিত হবেন না! আপনি একটি স্যুটকেস বা একটি শিশুর স্ট্রলার বা ক্রীড়া সরঞ্জাম মত কিছু বড় আইটেম খুঁজে পাননি? যদি পরেরটি হয় তবে সবকিছু ঠিক আছে। অ-মানক লাগেজ সবসময় একটি পৃথক উইন্ডোতে জারি করা হয় যাতে এটি পরিবহনের সময় দুর্ঘটনাক্রমে ক্ষতিগ্রস্ত না হয়।
আপনি যদি একটি স্যুটকেস অনুপস্থিত থাকেন, তাহলে লস্ট অ্যান্ড ফাউন্ড ব্যাগেজ কাউন্টারে যান, যাকে কখনও কখনও যাত্রী পরিষেবা বলা হয়। একটি নিয়ম হিসাবে, এই পরিষেবাটি লাগেজ দাবি এলাকা থেকে প্রস্থান এ অবস্থিত. যদি এমন কোন কাউন্টার না থাকে তবে বিমানবন্দরের যেকোনো কর্মচারীকে জিজ্ঞাসা করুন কোথায় যেতে হবে।
আপনি আপনার হারানো লাগেজ মোকাবেলা না হওয়া পর্যন্ত টার্মিনাল ছেড়ে যাবেন না!
The Lost & Found কর্মীরা আপনাকে আপনার লাগেজ ভাউচারের জন্য জিজ্ঞাসা করবে এবং প্রথমে আপনার সাথে আপনার ব্যাগগুলি অনুসন্ধান করার চেষ্টা করবে। এই অনুসন্ধানগুলি যদি কিছু না করে, তবে আপনাকে দুটি কপিতে একটি বিশেষ সম্পত্তি অনিয়মিত প্রতিবেদন (পিআইআর) ফর্ম পূরণ করতে বলা হবে: আপনি একটি দেবেন এবং দ্বিতীয়টি নিজের জন্য রাখুন৷
ফর্মটিতে আপনাকে নিজের সম্পর্কে তথ্য, ফ্লাইটের বিশদ বিবরণ এবং আপনার স্যুটকেসটি বিশদভাবে বর্ণনা করতে হবে। বিমানবন্দরের কর্মীরা এই তথ্য আন্তর্জাতিক ব্যাগেজ ট্র্যাকিং সিস্টেম ওয়ার্ল্ডট্র্যাসারে প্রবেশ করবে। এবং আপনি একটি নিবন্ধন নম্বর পাবেন যার মাধ্যমে আপনি স্বাধীনভাবে আপনার স্যুটকেস পাওয়া গেছে কিনা তা পরীক্ষা করতে পারবেন।
রেজিস্ট্রেশন নম্বর হল তিন-সংখ্যার বিমানবন্দর কোড, দুই-সংখ্যার এয়ারলাইন কোড এবং আপনার লাগেজের জন্য পাঁচ-সংখ্যার কোডের সংমিশ্রণ। উদাহরণস্বরূপ, LEDLH15123 এর অর্থ হল লুফথানসা সেন্ট পিটার্সবার্গ বিমানবন্দরে ব্যাগগুলি হারিয়েছিল৷
রেজিস্ট্রেশন নম্বর পাওয়ার পর, আপনি টার্মিনাল ছেড়ে যেতে পারেন। আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনার জিনিসগুলি পাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করা। যাইহোক, আপনার লাগেজের জন্য টিয়ার-অফ ট্যাগ আপনার হাতে রয়ে গেছে। এটা সংরক্ষণ করতে ভুলবেন না. এটি আপনাকে ভবিষ্যতে একটি স্যুটকেস পেতে অনুমতি দেবে।
লস্ট অ্যান্ড ফাউন্ড কাউন্টারে আপনাকে প্রয়োজনীয় জিনিস কেনার জন্য অর্থ দেওয়া হতে পারে। এটা বিমান সংস্থার দায়িত্ব নয়, তার সদিচ্ছা।
এই পরিস্থিতির জন্য প্রতিটি ক্যারিয়ার তার নিজস্ব নিয়ম এবং পরিমাণ নির্ধারণ করে। আপনি লস্ট অ্যান্ড ফাউন্ড কাউন্টারে বা এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটে আরও তথ্য জানতে পারেন।
যদি হঠাৎ অর্থ প্রদান না করা হয়, প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র কেনা থেকে সমস্ত রসিদ সংরক্ষণ করুন। তারপরে এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটে আপনি এই পরিমাণের জন্য ক্ষতিপূরণের জন্য আবেদন করতে পারেন।
কখন লাগেজ ফেরত দেওয়া হবে?
সংযোগের সময় যদি আপনার স্যুটকেসগুলি আপনার সাথে স্থানান্তর করার সময় না থাকে, তাহলে সেগুলিকে পরবর্তী বিমানে তোলা হবে যেটি একই ধরনের ফ্লাইট পরিচালনা করবে এবং বিনামূল্যে আপনার হোটেলে পৌঁছে দেওয়া হবে।
বিলম্বিত লাগেজ বিনামূল্যে বিতরণ এয়ারলাইন দায়িত্ব.
ওয়ার্ল্ডট্র্যাসার 100 দিনের জন্য লাগেজ ট্র্যাক করে। এর পরে, এটি হারিয়ে যাওয়া হিসাবে বিবেচিত হয়।
রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন অনুসারে 28 জুন, 2007 তারিখের রাশিয়ার পরিবহন মন্ত্রণালয়ের আদেশ নং 82, শিল্প। 154, লাগেজ 21 দিনের জন্য বিলম্বিত বলে মনে করা হয়। এর পরে, এটি হারিয়ে যাওয়ার মর্যাদা পায়। 22 তম দিনে আপনাকে ক্ষতিপূরণের জন্য এয়ারলাইনের কাছে একটি দাবি লিখতে হবে। দাবিটি বিনামূল্যের আকারে লেখা হয়; এটি ব্যক্তিগতভাবে এয়ারলাইন অফিসে বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে জমা দেওয়া যেতে পারে। আপনার পুরো নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং নথির কপি সংযুক্ত করতে ভুলবেন না: লাগেজ এবং বোর্ডিং পাস, লাগেজ হারানোর রিপোর্ট, ওয়ার্ল্ডট্র্যাসার রেজিস্ট্রেশন নম্বর।
আপনার স্যুটকেস ক্ষতিগ্রস্ত হলে কি করবেন
স্যুটকেসটি এখনও আপনার সাথে এসেছে, তবে পরিবহনের সময় এটি পরিষ্কারভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছিল: গভীর চিপ রয়েছে, চাকা বা হাতল ভেঙে গেছে। এই ক্ষেত্রে, Lost & Found পরিষেবা কর্মীরা আপনাকে আবার সাহায্য করবে। তাদের অবশ্যই লাগেজের ক্ষতির সত্যতা নিবন্ধন করতে হবে এবং দুটি কপিতে একটি ক্ষতির প্রতিবেদন তৈরি করতে হবে, যার একটি বিমানবন্দরে থাকবে এবং দ্বিতীয়টি আপনাকে দেওয়া হবে।
তারপর বিমানবন্দর ভবনে আপনার বিমান সংস্থার প্রতিনিধিদের খুঁজুন। যদি আপনি নিজে এটি খুঁজে না পান, বিমানবন্দর কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করুন: তারা আপনাকে সাহায্য করবে।
আপনাকে এয়ারলাইন প্রতিনিধির সাথে একটি দাবি ফর্ম পূরণ করতে হবে। স্ট্যান্ডার্ড পুরো নাম, মেল ঠিকানা এবং টেলিফোন এবং ফ্লাইট নম্বর ছাড়াও, লাগেজের ক্ষতি এবং আপনি যে পরিমাণ দাবি করছেন তার বিশদ বিবরণ থাকতে হবে।
স্যুটকেস কেনার জন্য একটি রসিদ এই পরিমাণ নিশ্চিত করতে সাহায্য করবে। এর একটি অনুলিপি পরে এয়ারলাইনকে পাঠানো যেতে পারে।
এয়ারলাইন প্রতিনিধি আপনার দাবি, বোর্ডিং নথি এবং ব্যাগেজের ক্ষতির রিপোর্টের কপি তৈরি করবেন যা বিমানবন্দরের কর্মচারী আপনাকে আগে দিয়েছিলেন। এখন আপনাকে ধৈর্য ধরতে হবে এবং সমাধানের জন্য অপেক্ষা করতে হবে।
ভবিষ্যতে, এয়ারলাইন আপনাকে স্যুটকেস মেরামতের জন্য অর্থপ্রদানের জন্য একটি রসিদ বা মেরামতের অসম্ভবতার একটি শংসাপত্র প্রদান করতে বলতে পারে। আইনটি বিনামূল্যের আকারে লেখা আছে; যে কোনো কর্মশালা এটি জারি করতে পারে।
হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত লাগেজের জন্য তারা কত টাকা দেবে?
আপনার স্যুটকেসটি হারিয়ে গেছে বা কেবল ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে কিনা তা নিয়ে আইনের কোন খেয়াল নেই। সর্বোচ্চ পরিমাণ একই।
আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য অর্থপ্রদান
120 টিরও বেশি দেশ (এগুলির মধ্যে রাশিয়ান ফেডারেশন রয়েছে) বিমান পরিবহনের নিয়মগুলির একীকরণের জন্য মন্ট্রিল কনভেনশনে যোগ দিয়েছে আকাশপথে আন্তর্জাতিক পরিবহনের জন্য নির্দিষ্ট নিয়মের একীকরণের জন্য কনভেনশন, যা ক্ষতিপূরণের পরিমাণ নির্ধারণ করে।
ক্ষতিপূরণের পরিমাণ অর্থপ্রদানের কৃত্রিম উপায়ে গণনা করা হয় - বিশেষ অঙ্কন অধিকার (এসডিআর)। তাদের হার পাঁচটি মুদ্রার একটি ঝুড়ির উপর ভিত্তি করে: ডলার, ইউরো, ইয়েন, চীনা ইউয়ান এবং পাউন্ড স্টার্লিং - এবং প্রতিদিন পরিবর্তন হয়। 1 SDR-এর খরচ আন্তর্জাতিক মুদ্রা তহবিলের ওয়েবসাইটে দেখা যেতে পারে বা একটি অনলাইন ক্যালকুলেটর ব্যবহার করতে পারেন।
ব্যাগেজের ক্ষতি, বিলম্ব বা ক্ষতির ক্ষেত্রে, এয়ারলাইন 1,000 SDR পর্যন্ত দিতে বাধ্য।
সর্বাধিক আপনি পেতে পারেন প্রায় 83,000 রুবেল। আপনাকে বুঝতে হবে যে এয়ারলাইন যতটা সম্ভব এই পরিমাণ কমানোর চেষ্টা করবে। কনভেনশনের ধারা "1,000 SDRs পর্যন্ত" এটিকে এই অধিকার দেয়৷
অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটের জন্য অর্থপ্রদান
যদি রাশিয়ান ফেডারেশনের মধ্যে একটি ফ্লাইটের সময় একটি স্যুটকেস হারিয়ে যায় বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে ক্ষতিপূরণের পরিমাণ এয়ার কোড দ্বারা নির্ধারিত হয় রাশিয়ান ফেডারেশনের এয়ার কোড, আর্ট। 119. পরিমাণ অনেক বেশি বিনয়ী এবং হারানো স্যুটকেসের ওজনের উপর নির্ভর করে। আপনি প্রতি কিলোগ্রাম লাগেজের জন্য 600 রুবেল এবং হাতের লাগেজের ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য 11,000 রুবেল পর্যন্ত পাবেন।
ঘোষিত মূল্য সহ লাগেজ
ঘোষিত মূল্য সহ লাগেজের ক্ষেত্রে এই নিয়মগুলি প্রযোজ্য নয়৷ আপনি আন্তর্জাতিক এবং অভ্যন্তরীণ উভয় ফ্লাইটে মূল্য ঘোষণা করতে পারেন। আপনাকে এর জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে (প্রতিটি ক্যারিয়ার স্বাধীনভাবে ফি এর পরিমাণ নির্ধারণ করে)। কিন্তু আপনার ব্যাগ হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্থ হলে, আপনি রেজিস্ট্রেশনের সময় নির্দেশিত পরিমাণ পাবেন।
কোনো এয়ারলাইন ব্যাগেজ হিসেবে চেক ইন করা দামি যন্ত্রপাতি, গয়না বা সিকিউরিটিজের টাকা ফেরত দেবে না। পরিবহন নিয়ম অনুযায়ী, এই আইটেমগুলি হ্যান্ড লাগেজে ভ্রমণ করতে হবে।
- পুরানো ট্যাগগুলির সাথে ঝুলানো স্যুটকেসগুলি অত্যন্ত রোমান্টিক দেখায়। কিন্তু আপনি যদি বেল্টে লাগেজ দেখতে চান, স্ক্যানারদের সাহায্য করুন এবং পুরানো বারকোডগুলি খোসা ছাড়ুন।
- আপনার স্যুটকেসে বিল্ট-ইন না থাকলে একটি লাগেজ ট্যাগ কিনুন এবং এটি পূরণ করতে সময় নিন। এটি আপনার লাগেজ খুঁজে পেতে সময়কে উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দেবে।
- আপনি যদি একটি ব্যবসায়িক ইভেন্টে উড়ে যাচ্ছেন, আপনার হাতের লাগেজে একটি শালীন জ্যাকেট এবং ট্রাউজার রাখুন (কিভাবে জিনিসগুলি কুঁচকে না গিয়ে এটি করবেন, লাইফহ্যাকার)। এমনকি আপনার স্যুটকেস দেরি হলেও, আপনার অতিরিক্ত জামাকাপড় থাকবে এবং আপনাকে পাজামার মতো দেখতে আপনার অংশীদারদের সামনে লজ্জা পেতে হবে না।
- আপনি আপনার স্যুটকেসে রাখা জিনিসগুলির ফটো নিন। এটি অনুপস্থিত সম্পত্তির একটি তালিকা প্রস্তুত করার গতি বাড়িয়ে তুলবে।
- স্যুটকেসটিকে আরও দৃশ্যমান করুন যাতে এটি ভুল করে বেল্ট থেকে নেওয়া না হয়। একটি উজ্জ্বল বেল্ট বা একটি বিশেষ ক্ষেত্রে আপনাকে এখানে সাহায্য করবে।
- এয়ারপোর্টে তাড়াতাড়ি পৌঁছান। এটি চেক-ইন করার সময় আপনার প্রচেষ্টা এবং স্নায়ুকে বাঁচাবে, এবং যদি হঠাৎ দেখা যায় যে আপনার লাগেজ ভুল প্লেনে পাঠানো হয়েছে তাহলে লাগেজ হ্যান্ডলারদের অতিরিক্ত সময় দেবে।
- আপনার ফ্লাইটের জন্য চেক ইন করার সময়, আপনার টিকিটের পিছনে লাগেজ ট্যাগটি রাখুন যদি বিমানবন্দরের কোনো কর্মচারী আপনার আগে তা না করে থাকেন।
আপনি কি কখনও আপনার লাগেজ হারিয়েছেন? আপনি কতটা পেতে পরিচালনা করেছেন? অথবা আপনি কি হালকা ভ্রমণ করতে পছন্দ করেন এবং হাতের লাগেজ নিয়ে কাজ করতে চান? মন্তব্য এটি সম্পর্কে আমাদের বলুন!
টাকা এবং দাম লাটভিয়া লাটভিয়ান টাকা
সংযুক্ত আরব আমিরাতের রন্ধনপ্রণালী
স্ক্যান্ডিনেভিয়ার মাধ্যমে স্বাধীন ভ্রমণ