A DPD a legrosszabb futárszolgálat Oroszországban, amely nyilvánvalóan becsapja az ország polgárait. DPD nyomkövetés DPD nyomkövetés

Ma 2 irányt (csomagot) követtek nyomon

Hogyan lehet szám alapján követni?

Szállítási típusok

TŐKEHAL

Szállítási lehetőségek

Fizetendő összeg

fizetési módok

Ebben a részben modern és kényelmes szolgáltatást talál a DPD által kézbesített csomagok, rakományok és postai küldemények gyors és pontos nyomon követéséhez. Ez a cég expressz kézbesítési szolgáltatásokat nyújt csomagok, rakományok és postai küldemények számára Oroszországban, Ukrajnában és sok más országban. A nemzetközi DPD (Dynamic Parcel Distribution) hálózat 40 országban több mint 800 terminált, több mint 24 000 alkalmazottat és több mint 18 000 járműből álló flottát egyesít. Ez a cég magánszemélyek és jogi személyek számára széles körű futár- és postai szolgáltatásokat, valamint áruszállítási szolgáltatásokat nyújt. Ez a cég dinamikusan fejlődik, nagy népszerűségre tett szert kiváló szállítási minőségével és rövid szállítási határidőivel.

Ezzel a szolgáltatással pár perc alatt nyomon követheti a DPD által kézbesített csomag, rakomány vagy postai küldemény pontos helyét.

Hogyan lehet szám alapján követni?

A csomag vagy rakomány DPD általi szállításának és kézbesítésének nyomon követése meglehetősen egyszerű: ehhez meg kell adnia egy vonalkód azonosítót (nyomvonalszámot) a „# Nyomkövetési szám” mezőben. Leggyakrabban 11 karaktert tartalmaz. A postai küldemény azonosítója vagy nyomvonala a számlán vagy a nyugtán található, a vonalkód alatt található. Beírása után kattintson a „Track” vagy az „Enter” gombra.

Mik a nyomkövetési számok?

A szállítmány DPD-nél történő regisztrálásakor minden csomag, rakomány és csomag egyedi számot kap. Leggyakrabban 11 karakterből áll, amelyek csak számokat vagy betűk és számok kombinációját tartalmazhatják.

A DPD cégszám sávja valahogy így néz ki:

Szállítási típusok

DPD EXPRESS. Ez a dokumentumok és csomagok expressz kézbesítése Ukrajna egész területén a munkanap egy bizonyos időpontjában.

DPD CLASSIC csomag. Ez a klasszikus csomagkézbesítés egyszerű és jövedelmező módja.

DPD CLASSIC. Ez egy megbízható és egyszerű megoldás a csomagok és dokumentumok garantált időn belüli kézbesítésére Ukrajna bármely településére.

DPD MAX. Ez egy speciális megoldás a raklapon vagy raklapon kialakított rakomány Ukrajna területén történő szállítására.

Miért nem tudom követni a csomagomat?

Hogyan lehet szám alapján követni, ha a követési kérése sikertelen? A DPD cég zökkenőmentesen és megbízhatóan működik, így az olyan helyzetek, amikor lehetetlen nyomon követni egy csomagot, meglehetősen ritkák, és leggyakrabban két okból következnek be:

• A nyomkövetési szám hibásan lett megadva a „# Követőszám” mezőben. Gondosan ellenőrizze, hogy megfelelően van-e behelyezve.
• A csomag még nincs regisztrálva a DPD adatbázisában. A cég szabályzata szerint a csomagot az osztály raktárába érkezését követő 24 órán belül regisztrálni kell az adatbázisban. Másnap próbálja meg újra követni a csomagot a nyomkövetési szám segítségével.

TŐKEHAL

Csomag vagy rakomány feladásakor utánvéttel rendelhet. Ez azt jelenti, hogy a címzettnek meg kell fizetnie annak költségét, hogy átvehesse a csomagot. A feladó által a feladáskor feltüntetett csomag költsége a címzett általi fizetést követően visszajár a feladónak.

Szállítási lehetőségek

A DPD cég a csomagok, postai küldemények és rakományok a cég fióktelepének raktárába történő szállítására, kézbesítésére vagy a címzett házáig történő célzott kézbesítésére nyújt szolgáltatásokat ügyfelei számára.

Fizetendő összeg

A csomag vagy rakomány átvételekor a menedzser közli a fizetendő összeget. Tartalmazza az utánvét összegét (ha van megadva), valamint az áruk vagy csomagok DPD általi kézbesítésének költségét. A fizetendő összeg a címzett vagy a feladó országának nemzeti pénznemében kerül kiszámításra.

fizetési módok

A DPD-nél két fizetési lehetőség van:

1. Készpénz. Készpénzben kell elkészíteni a csomag vagy rakomány cég raktárából történő átvételekor, vagy futárral a megadott címre történő kiszállításakor.
2. Készpénz nélküli fizetések. Egyes DPD fiókokban lehetőség van készpénz nélküli fizetésre Visa vagy MasterCard fizetési kártyával.

Hogyan vehetek át csomagot vagy postai küldeményt?

Csomag vagy postai küldemény átvételéhez el kell menni a célállomáson megjelölt DPD fiókba, és be kell mutatni a személyazonosságát igazoló okmányt. Ez lehet polgári útlevél, nemzetközi útlevél, katonai személyazonosító igazolvány, kibocsátási bizonyítvány vagy egyéb személyazonosító okmány, amely ideiglenesen helyettesíti az útlevelet. Egyes esetekben jogosítvánnyal vagy nyugdíjas jogosítvánnyal is lehet csomagot átvenni. Ha a küldeményben feltüntetik a címzett címét, akkor a csomagot, rakományt vagy postai küldeményt a címére kézbesítik az ajtóhoz.

Oroszországban számos futárszolgálat működik, amelyek lehetővé teszik a levelezés, a csomagok vagy a nagy rakományok lehető legrövidebb időn belüli kézbesítését az állami postai szolgáltatás igénybevétele nélkül. Sajnos az oroszoknak gyakran nincs lehetőségük futárszolgálatot választani, mivel minden online áruház egy adott céggel működik együtt, amely ilyen szolgáltatásokat nyújt. Sajnos az AliExpress Tmall nevű orosz verziója a DPD-t használja fő partnerként.

Ahogy a Wikipédiában is szerepel, a DPD (Dynamic Parcel Distribution) futárszolgálat egy nemzetközi expressz kézbesítési szolgáltatás. Több mint 40 országban működik, köztük Oroszországban. Első pillantásra úgy tűnik, hogy ez egy professzionális cég, amely több mint 20 éve működik szerte a világon, de ez csak az első benyomás. A személyes találkozás után csak azt mondhatjuk, hogy ez a legrosszabb futárszolgálat Oroszországban, ami szemenszedett az ország polgárait.

Azonnal érdemes megjegyezni, hogy ez a cikk, amely egy áttekintés, kizárólag a szerző személyes tapasztalatain alapul. Anélkül, hogy túlzottan belemennék a háttérbe, a szerző egy különleges ajánlatnak köszönhetően vásárolt magának egy MacBook Pro 13-at (2017) 512 GB-os meghajtóval a Tmall-on (az AliExpress orosz változata). ára valamivel több mint 115 000 rubel. Ez lényegesen olcsóbb, mint más üzletekben, ahol megvásárolhatja ennek a laptopnak az orosz piacra tanúsított verzióját, a gyártó garanciájával.

A Tmall-on leadott rendelés a promóció első napján – december 4-én, azaz hétfőn – teljes egészében megtörtént. A megrendelés már másnap, azaz december 5-én megérkezett és kiosztásra került a DPD futárhoz. Itt nagyon fontos megjegyezni, hogy az ideiglenes akció keretében vásárolt MacBook Pro egy raktárban található Kotelniki városában, vagyis a moszkvai körgyűrű mellett és a népszerű Mega Belaya Dacha bevásárlóközpont mellett. Mivel a szerző Moszkvában él, és nem is messze ettől a helytől (közvetlenül 24 km), nyilvánvaló, hogy az árut egy órán belül ki lehet szállítani, ha van autója.

Köszönhetően annak, hogy a Tmall azonnal kiadott egy nyomkövetési számot a csomag nyomon követésére a DPD honlapján, így közvetlenül, valós időben lehetett nyomon követni a csomag mozgását. A futárszolgálat honlapján található adatok szerint a DPD Online Expressz futárszolgálatról van szó, amely garantálja az áruk kiszállítását a vevő részére belül. 1-3 nap egész Oroszországban. Ez azt jelenti, hogy ha a cég december 5-én vette kézhez a csomagot, akkor azt december 8-ig kell visszaküldenie a címzettnek - ez a maximális időtartam.

December 6-án a nap első feléig minden rendben volt, de aztán a szerző, aki azt remélte, hogy még aznap kezébe kerül egy MacBook Pro, kapott egy SMS-t a következő szöveggel: „Sajnos az AliExpress-től származó rendelése nem lehetséges. ma kézbesítik.” Az üzenet nem kora reggel érkezett meg, hanem csak a munkanap közepén - 14:18-kor. Azt is írta, hogy a rendelést másnap kézbesítik. Mivel a kézbesítés 9:00 és 18:00 óra között történik, valójában kiderült, hogy a szerző a nap első felét hiába töltötte.

Nyilvánvaló, hogy mivel december 6-án bizonyos problémák merültek fel, a rendelést garantáltan december 7-én kézbesítik. Azonban ezen a napon (14:13-kor) szintén hasonló üzenet érkezett a következő szöveggel: „Sajnos az AliExpress-től kapott megrendelését ma nem tudjuk kézbesíteni.” Emiatt a kézbesítést ismét másnapra halasztották, és újabb munkanap veszett el. Ekkor a szerző idegei már nem bírták, és a Facebook közösségi oldalon írt a DPD technikai támogatási szolgálatának. A cég honlapján keresztül küldött panaszra még mindig nem érkezett válasz (majdnem három nap telt el).

Üzenet a műszaki támogatásnak:

Helló.

A 815602***** csomagomat december 6-án, vagyis tegnap kellett volna kézbesíteni. Tegnap este kaptam egy üzenetet, hogy aznap nem lehet kézbesíteni a csomagot. A szállítási idő december 7-re módosult.

Néhány perce ismét kaptam egy üzenetet, hogy december 7-én nem kézbesítik a csomagot. Ennek eredményeként december 8-án kell kézbesíteni.

Nem tud néhány nap alatt csomagot szállítani Moszkva egyik részéből a másikba? Mi a baj? Pénzt kap a csomagok kézbesítéséért, és nem kér minden nap bocsánatot, ha nem tudja kézbesíteni.

Kérem a probléma mielőbbi megoldását, különben kénytelen leszek ezt az információt nyilvánosságra hozni. A DPD futárszolgálata semmivé csökkenti az online vásárlás örömét.

A támogatás válasza:

Szergej sajnos a megnövekedett csomagok száma miatt egyes rendelések szállítási ideje késik. Igyekszünk minden csomagot a lehető leggyorsabban kézbesíteni. A cég nevében elnézést kérek a kellemetlenségért. Annak érdekében, hogy a következő napokban kézhez kapja küldeményét, azt javaslom, hogy használja a saját átvételt. Kérjük, válassza ki a legkényelmesebb elemet a dpd.ru webhelyen a „Kapcsolatok” részben (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).

Megrendelését (szállítási dátum, lemondás szükségessége, telefonszámok, cím ugyanazon a városban) saját maga is módosíthatja a dpd.ru webhelyünkön, a „Kézbesítés kezelése” részben.

Támogatási üzenet:

Ha önátvételt szeretnék igénybe venni, akkor egy másik bolt és szállító cég szolgáltatásait venném igénybe.

A DPD Online Express szállítási ideje a weboldalon található: Szállítás Oroszország egész területén és a FÁK országokban 1-3 napon belül. Remélem holnap (december 8-án) kézbesítik a csomagot.

Mindenesetre köszönöm a segítséget.

A támogatás válasza:

Ebben az esetben kérjük, várja meg a kiszállítást. Jelenleg a szállítást 2017.12.08-ra tervezzük.

2017. december 8-án reggel 8 óra 11 perckor SMS-üzenet érkezett a telefonra, amely szerint „Ma kiszállítás az AliExpress-ről”. Az üzenetben az is szerepelt, hogy a kézbesítés 9:00 és 18:00 óra között történik, a futár pedig érkezés előtt 30-60 perccel telefonál. Megszerzéséhez útlevél szükséges. Úgy tűnik, az egész történetnek itt véget kell érnie, de a DPD futárszolgálat soha nem szállította ki a csomagot. Ennek eredményeként a szerző ismét írt a Facebook közösségi hálózat támogatási szolgálatának.

Támogatási üzenet:

Szia ismét! A 81560206115-ös csomag kézbesítési állapotát szeretném tisztázni Reggel kaptam egy sms-t, hogy 9-18 óráig kézbesítik. Sőt, a futárnak 30-60 perccel előre kell hívnia. Nem érkezett hívás, ahogy maga a csomag sem. Nem várhatjuk ma újra?

A támogatás válasza:

Szergej, jó napot! A rendelés még szállítás alatt áll. Kérlek várj.

Támogatási üzenet:

Biztosan felhív a futár legalább 30 perccel korábban?

A támogatás válasza:

Sergey, a futárnak fel kell vennie Önnel a kapcsolatot.

Három óra telt el attól a pillanattól kezdve, ami után világossá vált, hogy nem csak nem érkezik futár, de nem is hív. Ismét írnom kellett a DPD ügyfélszolgálatának, ami 21:00 óráig tart nyitva. Az üzenetet 20:59-kor küldték el oda, de a válasz csak szombat reggel (szeptember 9.) érkezett meg.

Támogatási üzenet:

Igen, csodálatos, minden működik neked. Már 3 óra telt el a maximális szállítási idő óta, és a futár felől nem érkezett semmi.

A támogatás válasza:

Szergej, jó napot! Sajnálom, hogy ez történt. Most megtudjuk, miért nem kézbesítették Önnek a csomagot. Elnézést kérek a cég nevében az okozott kellemetlenségekért.

Három órával később ismét levelet kellett írnom a támogatásnak, mivel nem érkezett válasz az okokra.

Támogatási üzenet:

Megállapították az okokat?

A támogatás válasza:

Sajnos még nem. Az információk csak hétfőn jelennek meg.

Támogatási üzenet:

Engedélyeztem a hétvégi házhozszállítást. Miért nem működik?

A támogatás válasza:

Szergej, a 815602***** rendelés alapján dolgozik. De tegnap a rendelés kiszállításra került, miközben a szállítási állapot még nem változott. A terminál dolgozóitól származó információk szerint a szállítmány helyéről nem azonnal, nagy valószínűséggel hétfőn jelennek meg információk. Ha valami korábban kiderül, azonnal értesítjük.

Támogatási üzenet:

Nincsenek cenzúraszavaim a futárszolgálatod leírására. Nem tud néhány nap alatt megrendelést vinni Moszkva egyik részéből a másikba. Valójában egyáltalán nem érdekli a csatlakoztatott hétvégi házhozszállítás.

Nem az én bajom, hogy valaki elvitte valahova a csomagomat. Tegnap egész nap otthon ültem és vártam a csomagot, de 24:00-ig nem is hívott senki. Most kiderült, hogy a csomag állapota általában ismeretlen, és csak hétfőn kapom meg.

Kiderült, hogy hétfőn megint otthon kell ülnöm egész nap, várva a csodát, bár lehet, hogy megint nem kézbesítik a csomagot.

A támogatás válasza:

Szergej, megértünk. Természetesen ez csak a mi hibánk. Elpazarolta a személyes idejét a futárra várva. Most jelentősen megnőtt a szállítmányok száma. Igyekszünk mindenki rendeléseit időben kézbesíteni. Sajnos nem mindig érjük el időben. Minden szükséges intézkedést megtettek. A helyzet hamarosan korrigálódik.

Ebben a pillanatban világossá vált, hogy nincs értelme tovább kommunikálni a támogató szolgálattal, és ennek semmi értelme. Nem tud semmit és nem tud semmit. Soha nem mondott semmi érdemlegeset. Fontos megjegyezni, hogy ennek a terméknek a Tmall-ból történő kiszállításához aktiválva van a „Hétvégi kiszállítás” szolgáltatás, amely garantálja a kiszállítást éppen ezeken a hétvégén. A levelezésből azonban kiderül, hogy ez a szolgáltatás egyáltalán nem működik.

Ennek eredményeként kiderül, hogy a DPD futár vitte el a csomagot, amelyet december 8-án kellett volna kézbesíteni, de aztán egyszerűen eltűnt valahol. A cég hétfőig már nem tudja felvenni vele a kapcsolatot. Egyáltalán nem érdekli őket, hogy a futár egyáltalán miért nem szállította ki a csomagot, amire egy egész munkanapot, sőt késő estig kellett várniuk. Természetesen fennáll annak a lehetősége, hogy a MacBook Pro december 11-én (hétfőn) kerül kiszállításra, de valamiért nehéz elhinni.

Kiderült, hogy a DPD Online Express-en belül a hétfő eljövetelére érvényes maximális kézbesítési időket kétszer ennyire sértik. A fizetés pillanatától az áru esetleges átvételéig egy egész hét telik el. A DPD futárszolgálat nem törődik a "Hétvégi kiszállítás" szolgáltatással. A szerző elveszített egy teljes pénteki napot (december 8-án), és most garantáltan még legalább egy teljes munkanapot kell várakoznia. Ez egy igazi átverés a futár és az egész cég részéről.

Kiderült tehát, hogy a DPD a legrosszabb futárszolgálat Oroszországban, ami nyilvánvalóan becsapja az ország polgárait. Először is üzenetet kapnak arról, hogy ismeretlen körülmények miatt két egymást követő napon nem kézbesíthető a csomag, a harmadik napon pedig már egyáltalán nem kézbesítik a csomagot, ugyanakkor ígéretet tesznek a késői kézbesítésre. Este. Egész idő alatt - egy szót sem a futártól. A támogatás mindent a nagy munkaterhelésre okot. Még ha ez igaz is, ez nyilvánvalóan nem az ügyfelek problémája.

Ha valaki nagyon elfoglalt, és nem fizeti ki időben a hiteleit, mi történik ezután? – további kamatot számítanak fel. Mindenkinek maradéktalanul eleget kell tennie kötelezettségeinek, bármilyen helyzet is adódik. Minden rendben lenne, ha péntek délelőtt a DPD futárja felhívná telefonon, hogy a rendelést nagy valószínűséggel nem, vagy késő este (22:00 után) kézbesítik. Ebben az esetben legalább egyszerű emberi megközelítésnek lehetne nevezni, és nem kirívó megtévesztésnek.

Egyébként a Tmall-on hasonló vélemények találhatók a MacBook más verzióiról is. A DPD futárjai például 6 nap alatt szállítottak ki egy moszkvai raktárból egy szentpétervári lakosnak egy csomagot, amivel finoman szólva is teljesen elégedetlen maradt. Undorító csomagkézbesítési szolgáltatás, nem sok mondanivaló.

Frissítés 2017. december 12: A helyzet teljesen váratlan fordulatot vett. Vasárnap délelőtt (december 10.) 12:50 körül felhívott egy udvarias futár, és megkérdezte, mikor tudja kézbesíteni a csomagot a poszt írójának. Megmondták neki - lehetőleg napközben, de aztán pontosított -, hogy konkrétan mikor. Ez kellemes meglepetés volt. Ennek eredményeként megegyeztünk abban, hogy a hívás után 1,5-2 órával kézbesíti a csomagot.

Voltak kétségei, hogy valami megint „baj lesz”, de 14:30 körül újra felhívott, és közölte, hogy megérkezett a bemutató helyszínére, és most csörög a kaputelefonon. A csomag gond nélkül megérkezett – a futárnak fel kellett mutatnia az útlevelét, majd egy speciális papírra kellett felírnia a teljes nevét, az átvétel dátumát, az átvétel időpontját és aláírnia.

A Tmall teljes csomagja márkás védőszalaggal van lezárva, a csomagolás pedig meglehetősen sűrű és megbízható, ennek köszönhetően egyetlen karc sem volt a MacBookot tartalmazó Apple dobozon. Ennek eredményeként, ha nem a kézbesítéssel kapcsolatos problémák, a DPD futárszolgálat biztosan jól bevált volna, de sajnos ez nem volt hivatott megtörténni.

Nyilvánvaló, hogy egyes akciók és újévi akciók idején minden futárszolgálatnál megnő a szállítási idő. A DPD-vel szemben elsősorban az a kifogás, hogy háromszor reménykedtek abban, hogy még aznap kézbesítik a csomagot, pénteken (december 8-án) azonban késő estig kellett várniuk anélkül, hogy elhagyták volna a kézbesítési helyszínt. Mindössze egyetlen hívás kellett egy alkalmazotttól, aki megígérte, hogy a csomagot egy adott napon és időpontban kézbesítik.

Egyébként az az érzése, hogy ez a cikk, amelyet megjelenése óta több mint 1600-an tekintettek meg, hozzájárult a kézbesítési probléma megoldásához. Erre utal, hogy a chaten a support szolgálat szombaton arról számolt be, hogy a csomag állapota csak hétfőn lesz ismert, hétvégén pedig egyáltalán nem kézbesítik a csomagot. Vasárnap délelőtt azonban egy kedves és udvarias futár kézbesítette, ami kicsit meglepő.

Nem lehet nem észrevenni, hogy bár kedd van (december 12.), a DPD honlapján található nyomkövetési szám még mindig „Kézbesítés a címzetthez (Moszkva)” állapotban mutatja a csomagot. Ez azonban már nem annyira fontos, hiszen a várva várt csomag mégis a kézbesítési helyre került. A fizetés pillanatától a csomag átvételéig pontosan 6 nap telt el.

Augusztus 25-ig mindenkinek lehetősége van a Xiaomi Mi Band 4 használatára, személyes idejéből mindössze 1 percet töltve vele.

Csatlakozz hozzánk

Az oroszországi DPD cég 1991-re nyúlik vissza, és elismert vezetővé vált a csomagok és rakományok expressz kézbesítésének piacán az egész országban. A DPD szám szerinti nyomon követése lehetővé teszi, hogy ne veszítsen el egy fontos csomagot, és mindig tudja, hol van. Meglehetősen rövid idő alatt a szervezet magasan specializálódott vállalatból nagyméretű holdinggá nőtte ki magát. A DPD-t magas színvonalú szolgáltatás jellemzi, amely megfelel a modern világszabványoknak. A DPD oroszországi képviselete a logisztikai szolgáltatások teljes skáláját nyújtja, és elégedett ügyfelek ezreit örvendezteti meg. A cég kiszállítást szervez Oroszország, Örményország, Fehéroroszország, Kazahsztán, Kirgizisztán, valamint az egész világon.

A DPD oroszországi képviselete a nemzetközi DPDgroup hálózat része. Ez egy olyan szolgáltató, aki ismeri az orosz expressz szállítási és teherszállítási piac sajátosságait. A DPD világelső. Az ügyfélközpontúság és a magas színvonalú szolgáltatás a fő működési elv. A cég megbízható logisztikai megoldásokat kínál ügyfeleinek megfizethető áron. A DPDgroup több mint 20 ezer alkalmazottat tömörít, széles belső és külső hálózattal rendelkezik a csomagok fogadására és kiadására. Ez lehetővé teszi napi 3 millió csomag kézbesítését szerte a világon.

Egyszerű megoldások

A DPD magas színvonalú, fejlett technológiákat, rugalmas megoldásokat garantál ügyfelei számára, figyelembe véve vállalkozásuk sajátosságait. A cég megoldja az ügyfelek problémáit, és gondoskodik a szállítás teljes megszervezéséről és támogatásáról. A DPD nyomon követésének online ellenőrzése postai azonosító szám alapján egyszerű. A művelet végrehajtásához csak egy sávkód szükséges. A postai azonosító egy egyedi csomagszám, amely latin betűkből és számokból áll. A postai azonosítót az eladó adja meg az online áruházban, vagy feltünteti a rendelési oldalon.

A cég számos online szolgáltatással rendelkezik a kényelmes munkavégzéshez. Ha rendszeresen használja a logisztikai cégek szolgáltatásait, létre kell hoznia egy fiókot. A DPD postai küldemények azonosító alapján történő nyomon követése speciális paraméterek segítségével néhány kattintással megtörténik. Ki kell töltenie két kötelező mezőt: a „felhasználói név”, a második - az Ön által választott mező, a szolgáltatás kényelmes mobil verziójának köszönhetően a DPD lehetővé teszi csomagja állapotának ingyenes nyomon követését a világon Az automatikus értesítések csatlakoztatásával szükségtelenné válik az állapot ellenőrzése – a módosításokat a rendszer SMS formátumban küldi el mobileszközére vagy e-mailre.

Semmi extra

A szolgáltatás segítségével néhány kattintással ellenőrizheti a DPD postai küldemények nyomvonalszám szerinti követését. Probléma esetén bármikor felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a hivatalos weboldalon felsorolt ​​forródrót hívásával. A nyomkövető segítségével könnyedén nyomon követheti a rakomány állapotát a munka bármely szakaszában - az indulástól a végső célállomásig. A DPD-csomag szám szerinti nyomon követése lehetővé teszi, hogy mindig tisztában legyen rendelése folyamatával. Webáruházakból történő rendelés esetén az online szolgáltatást is igénybe veheti. Az oldal használatával a szállítási feltételeket is módosíthatja, számológépet használhat, nemzetközi fuvarozási és egyéb szolgáltatásokra vonatkozó igényeket küldhet.

Szinte minden vásárló, aki legalább néha vásárol külföldi vagy orosz online áruházakban, találkozott azzal, hogy csomagjait a DPD Russia szállító cég szállítja ki. A DPD 2015 óta különösen kínai online áruházakból szállít csomagokat, többek között.

A legtöbb nagy szállítási vállalathoz hasonlóan a DPD Russia is kiterjedt Pickup-hálózattal rendelkezik a szállítmányok kibocsátására és fogadására. A DPD weboldalának egy speciális oldalán megtalálhatja és kiválaszthatja a megfelelő átvételi és kézbesítési pontot, postát vagy terminált. A DPD csomagkézbesítési pontjai Oroszország 480 városában több mint 1200 ponton találhatók.

Ezen kívül a DPD honlapján szabályozhatja a küldemény mozgását például az üzletből származó rendelési szám segítségével, módosíthatja a címet vagy a szállítási dátumot, vagy akár lemondhatja a DPD kiszállítását. És itt nyomon követheti a rendelést.

A DPD nyomon követi Oroszországot

A felesleges gesztusok elkerülése érdekében a rakománykövetés a DPD weboldalának főoldalán további információ nélkül elérhető a címzett telefonszámával. Ezért itt kényelmesebb lesz nyomon követni a DPD kézbesítést.

A DPD nyomon követési szám megadása után a legrészletesebb információk jelennek meg a csomag mozgásáról, jellemzőiről (súly, méretek), rendeltetési helyéről és a címzett nevéről.

Nemcsak dpd szám alapján, hanem bolti rendelési szám alapján is lehet követni, a speciális nyomkövetési opcióval.

Mik a DPD Russia nyomkövetési számai?

Az oroszországi és a szomszédos régiókban történő DPD-kézbesítéshez általában egy alfanumerikus kombinációs nyomkövetési számot rendelnek hozzá:

• RU002233445 - ezzel a számmal a DPD szállítás Oroszország egész területén történik
• RU002294333 - DPD rendelés nyomon követése Kazahsztán egész területén történő kiszállítással
• Az Aliexpresstől azonban a kézbesítés nyomkövetési számmal történik, 11 számjegyű szám formájában.

Minden DPD Oroszország számot nyomon követ a rendszer.

Ha részletes információkat szeretne kapni rakománya állapotáról, írja be a nyugta számát (11 számjegy) a fenti űrlapon.
Példa bemenet: 09250355OVB.

1. Szolgáltatás A DPD Russia nyomon követi a csomagot lehetővé teszi a szállítás minden részletének megismerését, a rakomány aktuális állapotának, darabszámának, szállítási lehetőségének, a küldemény átvételének dátumának, átvételének dátumának, fizikai súlyának, térfogatának, címzettjének, stb.

2. A szolgáltatás expressz és klasszikus kézbesítést biztosít. A rakománybiztosítást a bejelentett érték összegében és a DPD oroszországi követelményeinek megfelelően hajtják végre. Értékes rakomány esetén a szállítás kötelező feltétele a biztosítás. Az értékes rakományok közé tartoznak különösen a mobiltelefonok és a laptopok. A biztosítás mértéke a rakomány bejelentett értékének 0,2%-a.

3. Ez egy gyorsított típusú szolgáltatás: a csomagok és csomagok feldolgozása prioritásként történik. A cég 12:00 vagy 15:00 óráig garantálja a kiszállítást az ország 26 városába. Ha a megállapodásban foglalt feltételeket megsértették, a vállalat az expressz módért kifizetett prémium visszatérítését jelenti.

Formátumokban kapható.
Az ajtók ajtók.
DPD terminál – fogadóajtók.

Ebben az üzemmódban korlátozások vonatkoznak az egy darab súlyára - 31,5 kg. És méretek: a hely oldalainak összege nem haladhatja meg a 2 m-t, míg egyik oldala sem lehet 1 m-nél nagyobb. A feladó a fuvarozóval együtt átveheti az árura vonatkozó, a címzett által aláírt dokumentumokat.

4. Ez a mód egy másik formátumot ad hozzá: az árut közvetlenül a feladótól veszik fel, és a célváros termináljára szállítják. A szerviz azt állítja, hogy akár 31,5 kg súlyú rakományt is felvesz vagy kiszállít bármely emeletre (működő lift mellett). Súlykorlátozás a DPD CLASSIC-ban: 1000 kg, méretek – 120 x 100 cm Magasság – 180 cm A rakományt raklapra kell felszerelni és rögzíteni.

DPD CLASSIC A Parsel mód kis csomagokra vonatkozik. Kiszállítás hétköznap 20:00 óráig, valamint szombaton is lehetséges. A további szolgáltatások hasonlóak az expressz módhoz. Ezenkívül megrendelheti az áruk bevásárlóközpontba szállítását, be- és kirakodását. Biztosítás 2000 rubel feletti összegre. 0,3%-ba fog kerülni.

5. Az ország zónákra van osztva. A költség az alaptarifából, az ÁFA-ból, az üzemanyag-pótdíjból és a szállítási díjból áll. A 30 kg-os szállítás a legnagyobb – 2. zónában – körülbelül 400 rubelbe kerül.

Az expressz mód 30% -kal drágább lesz a legfeljebb 12 órás szállításhoz, 20% -kal - legfeljebb 15 óráig. DPD CLASSIC Parsel módban egy tarifa érvényes, zónától függetlenül. A tarifamátrix elérhető a szolgáltatás honlapján.

6. Azon városok között, ahol a DPD terminálok találhatók, a szállítási idő nem haladja meg az 5 napot (ha a tételt legkésőbb déli 12 óráig adták át kiszállításra). Más településekre, amelyek szerepelnek a szolgáltatás honlapján, a szállítás 10 napig tarthat. A terminálra érkezett küldeményt három napig ingyenesen tároljuk. Ezen időszak lejárta után minden nap 20 rubel büntetés kerül felszámításra. Ha a rakományt egy naptári hónapon belül nem érvényesítik, az elveszettnek minősül. Lehetőség van megállapodást kötni a rakomány DPD raktárban történő felelős tárolásáról legfeljebb 1 hónapos időtartamra.

A szolgáltatás az áruk kiskereskedelmi üzletekbe történő kiszállítását is kínálja a mindkét fél által egyeztetett ütemezés szerint, ömlesztve vagy egyedileg. A szerviz munkatársai átadják és átveszik az árut, és biztosítják a szükséges dokumentumokat.

7. Interaktív számológép. Az elszámolások megadását követően (a lista a legördülő menüben található), a várható küldemény dátumát és módját, a küldemény méreteit, súlyát, a szolgáltatás pontos költséget és a teljesítésének időtartamát jelenti. .
A feladás tényét fuvarlevél formájában dokumentáljuk. Egyedi száma, amely egy számsorból és a végén 3 latin betűből áll, lehetővé teszi a rakomány mozgásának szakaszainak online nyomon követését.
A szolgáltatás lehetővé teszi a kiszállított árukról számlák generálását és nyomtatását, amivel időt takaríthatunk meg a küldemény átadásánál. A küldemény feldolgozásának és berakodásának több mint 1 órás késése a következő órában 150 UAH összegű fizetést von maga után.
A DPD-m – az ügyfél személyes fiókja – hozzáférést biztosít a szolgáltatással fennálló kapcsolatok történetéhez: részletes statisztikákhoz, számlákhoz, számlákhoz, sablonokhoz és címjegyzékhez. A kézbesítés visszaigazolása SMS-ben vagy e-mailben a kézbesítés napján.
Az ügyfélszolgálat ingyenesen hívható telefonszámai segítenek kiválasztani a legjövedelmezőbb csomag- vagy rakományküldési lehetőséget.

8. A rendelés leadható telefonon, faxon, közvetlenül futárral vagy online. A társaság készen áll arra, hogy a szolgáltatás ellenértékét nem csak a partnertől, hanem harmadik féltől is elfogadja.
A DPD Russia kijelenti, hogy készen áll az ügyfelekkel való együttműködésre egyedi feltételekkel.
A szolgáltatásokkal és termékekkel kapcsolatos információk olyan formátumban állnak rendelkezésre, amely lehetővé teszi azok egyszerű letöltését vagy kinyomtatását.
CLASSIC módban egy ingyenes próbaszállítmány 25 kg-ig az ország bármely pontjára elérhető.

9. Az áruk jogi személyek általi feladása magában foglalja a küldemény átvételét egy felhatalmazott személy által a terminálon vagy az ajtónál. Az alap lehet pecsét vagy meghatalmazás. A meghatalmazásban megnevezett személynek az abban rögzített irattal kell igazolnia magát.

Az érintett személyazonosságát igazoló érvényes okmányokat köteles bemutatni. A bonyolultabb helyzeteket telefonon beszéljük meg a szerviz munkatársaival.

10. A feltételeket a szolgáltatási szerződés melléklete tartalmazza. Tartalmazza a tiltott termékek listáját és a csomagolási követelményeket. A DPD Russia megkövetelheti a csomagolt rakomány kinyitását. Elutasítás esetén a rakományt nem fogadják el szállításra.

Ha a küldemény első kézbesítési kísérlete sikertelen a címzett ajtajához, a fuvarozó ingyenesen újra kézbesíti.