शेरेमेतयेवो सामान सेवा। अगर एअरोफ़्लोत एयरलाइन से आपका सामान खो जाए तो क्या करें? खोया हुआ सामान कैसे ढूंढे

प्रतीक्षा के ये पीड़ादायक क्षण। हर कोई पहले ही जा चुका है, और आप खड़े हैं और अंधेरे में झाँक रहे हैं। रबर बैंड के कालेपन में जिससे आपका सामान दिखना चाहिए। मेरे दिमाग में यह विचार कौंधता है: “हवाई अड्डे पर सामान खो गया। इसके साथ कैसे जियें? लेकिन आधा घंटा बीत चुका है और ऐसा लगता है कि अगर आप यहां अनंत काल तक भी रहे, तो भी कुछ नहीं बदलेगा। यदि आपका सामान खो जाए तो क्या करें और यदि आप उसी खोए हुए सामान के मालिक हैं तो कहाँ जाएँ?

सामान की सही तरीके से जांच कैसे करें

आप हवाई अड्डे पर पहुंच गए हैं और सबसे पहले आपको यह पता लगाना होगा कि आपका चेक-इन काउंटर कहां है। इसे एयरपोर्ट पर लगे बड़े इलेक्ट्रॉनिक बोर्ड पर देखा जा सकता है. जब आप काउंटर पर पहुंचें, तो आप अपना सामान जांच सकते हैं। किसी भी उड़ान में सामान का वजन सामान्य नियमों द्वारा नियंत्रित होता है। कुछ अपवाद हैं, इसलिए एयरलाइन से अपने सामान भत्ते की जांच करना सबसे अच्छा है।

ओवरलोड का भुगतान अलग से किया जाता है। यदि आप नाजुक वस्तुएं ला रहे हैं, तो आप फ्रंट डेस्क से "फ्रैजाइल" लेबल के लिए पूछ सकते हैं। खेल उपकरण और संगीत वाद्ययंत्र, शिशु घुमक्कड़ के संबंध में: आप उन्हें केबिन में ले जा सकते हैं या स्थापित मानदंड से ऊपर के सामान के रूप में चेक कर सकते हैं।

इसके अलावा, शुरुआत में एक असामान्य रंग का सूटकेस खरीदने का प्रयास करें ताकि आप इसे डिलीवरी बेल्ट पर तुरंत पहचान सकें और ताकि आपका सामान हवाई अड्डे पर खो न जाए। या आप सूटकेस में एक रिबन या कुछ पहचानने योग्य विवरण संलग्न कर सकते हैं। आप अपना सूटकेस अपनी व्यक्तिगत जानकारी वाले कार्ड के साथ प्रदान कर सकते हैं। अगर आपका सामान एयरपोर्ट पर खो जाता है तो उसे ढूंढना आसान हो जाएगा। काउंटर पर पंजीकरण करने के बाद, सूटकेस दूरी में तैर जाएगा, और आप इसे रसीद पर ही मिलेंगे।

स्थानान्तरण के साथ उड़ानें

स्थानान्तरण के साथ उड़ान भरते समय उचित सामान चेक-इन बहुत महत्वपूर्ण है। यदि कनेक्टिंग फ़्लाइट कोई स्वतंत्र मामला नहीं है, लेकिन आपने केवल ट्रांसफ़र वाले रूट के लिए टिकट खरीदे हैं, तो चिंता की कोई बात नहीं है। चेक-इन काउंटर पर, बस हवाई अड्डे के कर्मचारी को याद दिलाएं कि आपकी उड़ान में कई कनेक्शन हैं और आप एयरलाइन द्वारा अपना सामान खोने के बारे में चिंतित हैं। इस स्थिति में, आपका सामान स्वचालित रूप से स्थानांतरित हो जाएगा।

अपवाद हो सकते हैं. हवाई अड्डे पर सामान खोने की संभावना बढ़ जाती है यदि:

1. हवाईअड्डा एक ही एयरलाइन की उड़ानों के बीच सीधा स्थानान्तरण प्रदान नहीं करता है। बैगेज को ट्रांसफर बैगेज साइट पर एकत्र और चेक इन करना होगा।
2. साझेदार एयरलाइनों के बीच कोई समझौता नहीं है। आपको चेक-इन डेस्क पर इसके बारे में चेतावनी दी जाएगी और कनेक्टिंग पॉइंट पर आपको चेक इन करना होगा और अपना सामान दोबारा इकट्ठा करना होगा।
3. यदि यात्रा करने वाले देशों के बीच निषिद्ध वस्तुओं की घोषणा पर कोई समझौता हो। सामान को पारगमन बिंदु पर एकत्र किया जाता है और ट्रांसफर बैगेज काउंटर पर चेक इन किया जाता है। अगर ऐसा नहीं किया गया तो एयरपोर्ट पर सामान खोने पर आपकी गलती होगी.

यदि आपके पास अलग-अलग उड़ानों के लिए दो अलग-अलग टिकट हैं तो हवाई अड्डे पर आपका सामान खो सकता है। आप अपने आगमन हवाई अड्डे पर अपना सामान एकत्र करेंगे और इसे फिर से जांचेंगे और अपनी अगली उड़ान के लिए चेक इन करेंगे। कृपया ऐसा करना याद रखें, अन्यथा आप स्वयं एयरलाइन को अपना सामान खोने का कारण बनेंगे।

हवाई अड्डे पर सामान प्राप्त करना

आप अपना सामान सामान संग्रहण क्षेत्र से एकत्र करेंगे। टेप नंबर एक विशेष डिस्प्ले पर चमकता है, ठीक उड़ान से पहले आपके फ्लाइट नंबर की तरह। उसके पास जाओ और शांति से उसके बांहें फैलाकर तुमसे मिलने आने का इंतजार करो।

सबसे बुरी बात: एयरलाइन ने सामान खो दिया - क्या करें

क्या करें? और खोया हुआ सामान कैसे ढूंढें? सबसे पहले, घबराओ मत. किसी एयरलाइन में अपना सामान खोना दुनिया का अंत नहीं है। शांति से "खोया-पाया" लिखे काउंटर पर जाएं और खोए हुए सामान की रिपोर्ट भरें। आवेदन में आपको अपनी पासपोर्ट जानकारी, किस एयरलाइन से आपका सामान खो गया, सामान टैग से जानकारी (यह आपके हवाई टिकट से जुड़ा हुआ है) और सूटकेस का विवरण बताना होगा। यदि आपको ऐसा कोई रैक आसपास नहीं दिखता तो खोया हुआ सामान कैसे ढूंढें? हवाई अड्डे के प्रतिनिधि या एयर कैरियर कर्मचारियों से संपर्क करें और दावा दर्ज करें कि एयरलाइन ने आपका सामान खो दिया है। आपके आवेदन के आधार पर सामान की तलाशी का आयोजन किया जाएगा।

अंतर्राष्ट्रीय वर्ल्ड ट्रैसर सिस्टम का डेटा आपको बताएगा कि खोए हुए सामान को कैसे खोजा जाए। वे आपकी वस्तुओं को टैग नंबरों और उन सामानों के बीच खोजेंगे जिन्हें अन्य हवाई अड्डों पर एकत्र नहीं किया गया था।

यदि वे उसे इस तरह नहीं ढूंढ पाते हैं, तो वे आपके विवरण का उपयोग करके उसे ढूंढेंगे। वे 21 दिनों तक खोज करेंगे. एक बार मिल जाने पर, इसे आपके निकटतम हवाई अड्डे पर भेज दिया जाएगा। कुछ हवाई वाहक आपके पते पर सामान पहुंचाने के इच्छुक हैं, लेकिन ऐसा करने के लिए आपको अनुरोध के साथ एक पत्र लिखना होगा। इस क्षण तक, सामान वाहक के पास रहेगा।

खोए हुए सामान के लिए मुआवज़ा

सभी के आँसू बह गए, और फिर भी एयरलाइन ने सामान खो दिया। और 21 दिन बीत गए, और एयरलाइन को अनुरोध वाला पत्र भेजा गया। खोए हुए सामान के लिए मुआवज़े का दावा करने का समय आ गया है।

आमतौर पर, हवाई अड्डे पर सॉर्टर्स की गलती के कारण एयरलाइन का सामान खो जाता है। रूसी संघ के क्षेत्र में प्रत्येक किलोग्राम सामान का भुगतान 600 रूबल की राशि में किया जाता है। पश्चिम में, सामान के खो जाने की स्थिति में, एयरलाइन खोए हुए माल के प्रति किलोग्राम लगभग 20 डॉलर का भुगतान करती है। सामान खोने पर मुआवजे की रकम तय की जा सकती है. यदि आप मूल्यवान उपकरण, आभूषण, या महँगी चीज़ें ले जा रहे हैं, तो उन्हें घोषित करना और शुल्क का भुगतान करना बेहतर है। ऐसे में अगर आपका सामान खो जाता है तो कम से कम खोए हुए सामान के मुआवजे की मदद से आपको अपने सारे पैसे वापस मिल जाएंगे.

वैसे, कुछ एयरलाइंस खोए हुए सामान के लिए मुआवज़ा और कार्गो के इंतजार के लिए मुआवज़ा की पेशकश करती हैं। अगर आपका सामान खो जाए और कोई सामान न हो तो क्या करें? यह देखने के लिए एयरलाइन से संपर्क करें कि क्या वे सामान-मुक्त यात्रियों के लिए छोटे बैग प्रदान करते हैं: मोजे, टूथब्रश, टूथपेस्ट, रेजर, साबुन।

कभी-कभी, यदि एयरलाइन आपका सामान खो देती है, तो वह आवश्यक वस्तुओं की खरीद के लिए भुगतान करेगी। लेकिन 250 अमेरिकी डॉलर से ज़्यादा नहीं. आप खोए हुए सामान के लिए एयरलाइन के खिलाफ नुकसान की तारीख से 18 महीने के भीतर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यदि एयरलाइन जवाब नहीं देती है और खोए हुए सामान के लिए मुआवजा नहीं देना चाहती है, तो आपको अदालत जाने का अधिकार है। हवाई अड्डे पर खोए हुए सामान का दावा दो साल के भीतर एयरलाइन को प्रस्तुत किया जा सकता है। दावे के साथ सभी मूल दस्तावेज संलग्न होने चाहिए जो पुष्टि करते हैं कि सामान हवाई अड्डे पर खो गया था और आपके पास मुआवजे, एक यात्रा कार्यक्रम रसीद, एक सामान भुगतान रसीद, एक टैग और अन्य दस्तावेज के अधिकार हैं जो आपके दावे पर विचार करने में तेजी ला सकते हैं।

• अपने सामान को खोने से बचाने के लिए उस पर पिछली उड़ानों के टैग न छोड़ें।
• यदि आप एक दिन में कई उड़ानें लेते हैं तो आपका सामान खो जाने की संभावना बढ़ जाती है।
• यदि आप एक स्थानांतरण यात्री हैं, तो कृपया अपनी दूसरी उड़ान के लिए चेक इन करते समय हमें इसकी याद दिलाएं और आपको जारी किए गए बैगेज टैग दिखाएं।

अंत में: 90% यात्री जिनका सामान खो जाता है वे उसे केवल दो दिनों में ढूंढ लेते हैं।

यदि आपका सामान हवाई अड्डे पर खो जाता है, तो एक अप्रिय स्थिति उत्पन्न हो जाती है, जिससे बाहर निकलना मुश्किल है, लेकिन एक रास्ता है। जो कोई भी अक्सर यात्रा करता है उसे पता होना चाहिए कि यदि उसका सामान खो जाए तो उसे क्या करना चाहिए। सबसे पहले आपको उस काउंटर पर जाना होगा जहां बड़ा सामान जारी किया जाता है। भले ही सूटकेस छोटा हो, इसे गलती से भी इस विभाग में ले जाया जा सकता है। यदि सूटकेस बड़े हिस्से में नहीं है, तो एयरलाइन ने सामान खो दिया है। प्रत्येक हवाई अड्डे पर खोए हुए सामान को खोजने और जो मिले उसे वापस करने के लिए एक काउंटर होना चाहिए। सबसे पहली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है वहां जाना। हवाई अड्डे के कर्मचारी आपको भरने के लिए एक विशेष फॉर्म देंगे।

सामान काउंटर खो गया

इसमें सभी बुनियादी डेटा शामिल हैं:

• यात्री का अंतिम नाम और पहला नाम;
• संपर्क जहां आप यात्री से संपर्क कर सकते हैं: टेलीफोन, ईमेल, पता;
• उड़ान संख्या और मार्ग;
• टिकट की संख्या;
• आपको खोए हुए सूटकेस का वर्णन करने की आवश्यकता है, आप दिए गए चित्रों में से उपयुक्त सूटकेस चुन सकते हैं।
• सामग्री का वर्णन करना या कुछ सबसे उल्लेखनीय चीजों को इंगित करना उचित है जो आपके खोए हुए सूटकेस को आसानी से ढूंढने में आपकी सहायता करेंगे।

फॉर्म को गंतव्य देश की भाषा या अंग्रेजी में पूरा किया जाना चाहिए। कुल 2 प्रतियां भरी जाती हैं, जिनमें से एक एयरलाइन के पास रहती है, और दूसरी यात्री को दी जाती है। खोए हुए सूटकेस के बारे में दावा सिस्टम में पंजीकृत किया जाता है और एक सीरियल नंबर सौंपा जाता है। आप अपने खोए हुए सामान की स्थिति को ट्रैक करने के लिए नंबर का उपयोग कर सकते हैं। फिर जो कुछ बचता है वह उस कंपनी के संदेश का इंतजार करना है जिसने सामान खो दिया है और उसे ढूंढ रही है।

यदि उड़ान एअरोफ़्लोत की सहायता से की गई थी, तो आप हवाई अड्डे पर उसके प्रतिनिधि कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं।

यह साबित करना भी आवश्यक है कि सामान में आवश्यक वस्तुएँ थीं, उदाहरण के लिए, स्वच्छता की वस्तुएँ। इस मामले में, एअरोफ़्लोत एयरलाइन को आवश्यक वस्तुओं या आवश्यक स्वच्छता वस्तुओं का एक सेट खरीदने के लिए धन उपलब्ध कराना होगा।

यदि आपका सामान हवाई अड्डे पर खो जाता है, तो यह आमतौर पर 1-3 दिनों के भीतर वापस मिल जाएगा। सामान गुम होने के लिए दोषी एयरलाइन को यात्री को सूचित करना चाहिए कि सामान मिल गया है और उसे निर्दिष्ट पते पर पहुंचाना चाहिए। यदि पता निर्दिष्ट नहीं किया गया था, तो आपको अपना सामान निकटतम हवाई अड्डे पर लेना होगा। इस मामले में, एयरलाइन को उचित रसीदें होने पर परिवहन लागत की भरपाई करनी होगी।

लेकिन ऐसा होता है कि सामान का पता ही नहीं चलता. इसे 3 सप्ताह या 21 दिनों के बाद अपरिवर्तनीय रूप से खोया हुआ माना जाता है। ऐसे मामलों में, यात्री मुआवजे का हकदार है, जो नुकसान के वजन के आधार पर निर्धारित किया जाता है। प्रत्येक मामले पर व्यक्तिगत रूप से विचार किया जाता है। औसतन, मुआवज़े की राशि की गणना $20 प्रति 1 किलोग्राम की जाती है, लेकिन कुल मिलाकर $1,500 से अधिक नहीं। आपके सामान में चाहे कितना भी मूल्यवान सामान क्यों न हो, 1,500 डॉलर से अधिक का भुगतान नहीं किया जाएगा।.

एअरोफ़्लोत प्रति 1 किलोग्राम खोए हुए सामान के लिए 600 रूबल की दर से मुआवजे की गणना करता है। यदि सूटकेस का वजन अज्ञात है, तो मुआवजे की गणना स्वचालित रूप से डिफ़ॉल्ट वजन के 35 किलोग्राम पर की जाती है।

यदि हवाई अड्डे पर कोई वीडियो रिकॉर्डिंग है कि किसी अन्य यात्री द्वारा ट्रांसपोर्ट बेल्ट से सामान लिया गया है, तो पुलिस को कॉल की जाएगी। कीमती सामान और महंगे उपकरण को हाथ के सामान में ले जाना बेहतर है, लेकिन कभी-कभी वे खो जाते हैं। यदि आपका हाथ का सामान खो जाता है, तो आपको तुरंत फ्लाइट अटेंडेंट से संपर्क करने की आवश्यकता होती है; कभी-कभी वे सुरक्षा कारणों से सामान को दूसरे डिब्बे में स्थानांतरित कर देते हैं। यदि विमान छोड़ने के बाद नुकसान का पता चलता है, तो आपको बैगेज ट्रेसिंग सेवा से संपर्क करना होगा और एक उचित रिपोर्ट तैयार करनी होगी। सेवा, बदले में, विमान के चालक दल या उस हवाई अड्डे से संपर्क करेगी जहां से उड़ान हुई थी।

यदि यह साबित हो जाता है कि उड़ान के दौरान हाथ का सामान खो गया था, तो एयरलाइन $400 वापस कर देगी चाहे सामान में कुछ भी हो। रूसी एयरलाइंस में, हाथ के सामान के लिए मुआवजे की राशि 11,000 रूबल है। यदि सामान में रखे सामान की रसीदें हैं, तो एयरलाइन को उनकी लागत या उसके हिस्से की भरपाई करनी होगी।

एयरपोर्ट पर सामान खोने का कारण

एयरपोर्ट पर सामान खोने का मुख्य कारण मानवीय भूल है। ऐसा तब होता है, उदाहरण के लिए, सामान संभालने वाले विमान में सूटकेस लोड करना भूल गए, या गलत स्टिकर चिपका दिया गया, और सूटकेस इंग्लैंड के बजाय ब्राजील चला गया। चीजें गलती से कोई अन्य यात्री ले सकता है जिसके पास वही सूटकेस है। अक्सर, यदि सड़क पर बहुत अधिक स्थानान्तरण होते हैं तो सामान खो जाता है। लोडिंग प्रक्रिया के दौरान, उड़ान और यात्री विवरण बताने वाला स्टिकर निकल सकता है।

उड़ान के दौरान अपना सामान खोने से बचने के लिए, आपको कई नियमों का पालन करना होगा:

1. सूटकेस को ढूंढ़ने में आसान बनाने के लिए चमकीले और आकर्षक रंग का सूटकेस चुनना बेहतर है। आप इसमें कोई चमकदार एक्सेसरी, स्टिकर या रिबन लगा सकते हैं। यह सलाह दी जाती है कि अपने सामान की एक तस्वीर ले लें ताकि खो जाने पर उसे ढूंढना आसान हो सके।
2. यदि सूटकेस की बॉडी पर पिछली उड़ानों के पुराने टैग हैं, तो उन्हें हटा देना बेहतर है, अन्यथा वितरण पर स्कैनर सामान को गलत जगह भेज सकता है।
3. बैग या सूटकेस में मालिक की संपर्क जानकारी वाला एक टैग संलग्न करने की सलाह दी जाती है।
4. चेक-इन के लिए जल्दी आना बेहतर है, क्योंकि जल्दबाजी में आपका सामान खोने का जोखिम कम होता है।
5. आपको सावधानीपूर्वक निगरानी करने की आवश्यकता है कि टैग अच्छी तरह से चिपका हुआ है और लोडिंग और अनलोडिंग के दौरान गिर न जाए। यात्री के पास इसकी एक प्रति होनी चाहिए.
6. कई स्थानांतरणों के साथ उड़ान भरते समय, आपको एयरलाइन से निश्चित रूप से पूछना चाहिए कि क्या आपको अपने सामान की दोबारा जांच करने की आवश्यकता है।
7. यदि आप महंगी और मूल्यवान वस्तुओं का परिवहन कर रहे हैं, तो अपने सामान का बीमा कराना बेहतर है। फिर, नुकसान की स्थिति में, आप मुआवजे पर भरोसा कर सकते हैं।
8. अपने सूटकेस को क्षति और खुलने से बचाने के लिए इसे प्लास्टिक में पैक करने की सलाह दी जाती है।
9. शुल्क के लिए, आप अपने सामान की जांच कर सकते हैं और उसका मूल्य घोषित कर सकते हैं।

यदि संभव हो, तो नॉन-स्टॉप उड़ानें चुनना बेहतर है, जिसके दौरान सामान अक्सर गायब हो जाता है।

आपने तब तक इंतजार किया जब तक आपका सामान आपके गंतव्य हवाई अड्डे पर उतार नहीं दिया गया, लेकिन फिर भी आपको अपना सामान कन्वेयर बेल्ट पर नहीं मिला - दुख की बात है, लेकिन परेशान मत होइए। आपको हवाई अड्डे पर स्थित सभी परिवहन बेल्टों को देखना होगा और यह सुनिश्चित करना होगा कि लोडिंग के दौरान लोडर की त्रुटि या कंप्यूटर की गड़बड़ी के कारण आपका सामान किसी अन्य उड़ान के सामान या बड़े आकार के बैगेज बेल्ट पर न चला जाए।

आप थोड़ी देर और इंतजार कर सकते हैं - कभी-कभी ऐसा होता है कि थके हुए यात्री गलती से किसी और का सूटकेस ले लेते हैं और कुछ मिनटों के बाद माफी मांगते हुए उसे वापस लौटाने के लिए दौड़ते हैं। यदि ऐसा नहीं होता है, तो हवाई अड्डे (आगमन क्षेत्र) को छोड़े बिना, तुरंत विशेष खोज सेवा से संपर्क करना आवश्यक है, जो हवाई अड्डे के क्षेत्र में स्थित है और चौबीसों घंटे, बिना छुट्टी या ब्रेक के संचालित होती है।

अगर आप हवाई अड्डे पर सामान खो गयाफिर आप सूचना डेस्क से संपर्क कर सकते हैं, परिवहन करने वाली एयरलाइन के प्रतिनिधि से पूछ सकते हैं, या स्वतंत्र रूप से "खोया और पाया" या "खोया और पाया" या "खोया हुआ सामान" शिलालेख के साथ एक सेवा कार्यालय या काउंटर ढूंढ सकते हैं। यह वह सेवा है जो आपके खोए हुए सामान की खोज करेगी। आपको एयर कैरियर कंपनी के प्रबंधन को संबोधित एक आवेदन जमा करना होगा (व्यावसायिक भाषा में इसका मतलब दावा दायर करना है) और एक सामान खोज रिपोर्ट भरना होगा, अपना पासपोर्ट और सामान रसीद (बैगेज टैग) प्रस्तुत करना होगा। दस्तावेज़ में आपको उड़ान संख्या, एयरलाइन टिकट आरक्षण कोड बताना होगा और अपना बोर्डिंग पास संलग्न करना होगा।

विमान के लिए चेक-इन पर चेक किए गए सामान को इंगित करने वाली सामान रसीद को रखा और संरक्षित किया जाना चाहिए। यह एकमात्र प्रमाण है कि जब आप विमान में चढ़ते हैं तो आपके पास सामान होता है। एप्लिकेशन को खोए हुए सामान का सबसे विस्तृत तरीके से वर्णन करना चाहिए (यदि सामान नहीं मिला तो पांच दिनों के बाद अंदर की सामग्री की एक सूची जोड़ी जाती है)

भविष्य के लिए सलाह - विशेष रूप से मूल्यवान सामान के लिए, प्रस्थान से पहले एक माइक्रोचिप या जीपीएस नेविगेटर स्थापित करें। कभी-कभी ऐसा होता है, हालांकि शायद ही कभी, कि आपका सामान प्रस्थान या पारगमन के हवाई अड्डे पर लोड करना भूल जाता है।

अंताल्या खोया और पाया ब्यूरो

निज़नी नोवगोरोड में खोया हुआ सामान ट्रेसिंग ब्यूरो

हवाई में हवाई अड्डे पर सामान का पता लगाने का कार्यालय (खोया और पाया)

विशेष विशेषताओं पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए: आकार, समग्र आयाम, वजन, रंग, स्टिकर की उपस्थिति, रंगीन बेल्ट, हैंडल, पहियों की संख्या, सांप, ट्रेडमार्क, नाम टैग, और इसी तरह। आप प्रस्थान से पहले अपने सामान की एक तस्वीर संलग्न कर सकते हैं। उस स्थिति में सामान के मालिक की पहचान करना आवश्यक है जब आपके नंबर वाला सामान टैग लोडिंग के दौरान, फ्लाइट से फ्लाइट में ट्रांसशिपमेंट के दौरान, या बस सामान के परिवहन के दौरान खो जाता है।

अधिनियम में, आपको रिपोर्टिंग जानकारी के लिए अपने संपर्कों को इंगित करना होगा; सटीक पता जिस पर पाया गया सामान पहुंचाया जाएगा; और यदि आपका कोई प्रश्न हो तो फ़ोन नंबर। आपको अपने लिए यह लिखना होगा: - एयरलाइन प्रतिनिधि का टेलीफोन नंबर; खोए हुए सामान का पता लगाने वाली सेवा का एजेंट जिसने आवेदन स्वीकार कर लिया है और खोए हुए सामान की रिपोर्ट की एक प्रति ले ली है।

अब आप यह भूल सकते हैं कि आपने अपना सामान हवाई अड्डे पर खो दिया है और सामान खोज के परिणामों की प्रतीक्षा करते हुए अपना काम कर सकते हैं। पहले पांच दिनों के दौरान सामान की खोज आगमन हवाई अड्डे पर विशेष सेवाओं द्वारा की जाती है। लगभग सभी अंतरराष्ट्रीय एयरलाइंस एकजुट हैं और वर्ड ट्रेसर सिस्टम से जुड़ी हैं। यह एक अंतर्राष्ट्रीय बैगेज ट्रैकिंग सिस्टम है। अधिनियम से डेटा सिस्टम में दर्ज किया जाता है और खोज शुरू होती है। आप अपने अद्वितीय पंजीकरण नंबर का उपयोग करके इंटरनेट के माध्यम से खोज की प्रगति की निगरानी कर सकते हैं, और अपने सामान या अपने डेटा का वर्णन करते समय त्रुटियों को भी समाप्त कर सकते हैं। इसके लिए आपको अधिनियम बनाते समय दर्ज की गई संख्या की आवश्यकता होगी।

जैसे ही सामान मिल जाता है, खोज सेवा के कर्मचारी स्पष्ट करते हैं कि सामान कितनी जल्दी पहुंचाया जा सकता है, और अनुरोध जमा करने वाले यात्री को सूचित करें कि सामान मिला है, किस उड़ान पर, कब और कहाँ वितरित किया जाएगा। इसमें आमतौर पर कई दिन लग जाते हैं और सब कुछ ठीक हो जाता है।

एयरलाइन पाए गए सामान को आवेदन में निर्दिष्ट पते पर पहुंचाती है। सामान खो जाने पर कई एयरलाइंस आवश्यक वस्तुएं या छोटा मौद्रिक मुआवजा प्रदान करती हैं। आपको अपना सामान प्राप्त होने पर रिपोर्टिंग के लिए खर्च किए गए पैसे की रसीदें अपने पास रखनी होंगी। असुविधा के लिए नैतिक मुआवजे के रूप में, उन्हें अगली एयरलाइन टिकट खरीदते समय लगातार यात्रियों के लिए डिस्काउंट कूपन प्रदान किया जा सकता है।

यदि पांच दिनों के बाद भी कोई नतीजा नहीं निकलता है, तो सामान की खोज उस एयरलाइन के प्रतिनिधियों द्वारा की जाएगी जिसने सामान खो दिया है, और यात्री को कपड़े खरीदने के लिए एक निश्चित राशि के लिए अपराधी से संपर्क करने का अधिकार है।

अपने सामान का दावा करने के लिए, आपको अपना पासपोर्ट, सामान रसीद (यूपीसी बार कोड के साथ सामान टैग का फाड़ने वाला कूपन) और आगमन के दिन हवाई अड्डे पर तैयार की गई एक रिपोर्ट पेश करनी होगी।

यदि सामान जल्दी नहीं मिलता है, तो यात्री को तीन सप्ताह के भीतर दावा विभाग को लिखित शिकायत जमा करने का अधिकार है। खोया और पाया गया सामान, टैरिफ के अनुसार भुगतान किया गया, बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के वापस कर दिया जाता है। यदि इक्कीस दिनों के भीतर सामान नहीं मिलता है और यात्री को वापस नहीं किया जाता है, तो सामान को चोरी या अपरिवर्तनीय रूप से खो जाने का दर्जा दिया जाता है।

खोए हुए सामान के वजन के हिसाब से 20 डॉलर प्रति किलोग्राम की दर से सामग्री क्षति की भरपाई की जाती है। यदि आप मुआवजे से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप प्राप्त राशि की समीक्षा के लिए मुकदमा दायर कर सकते हैं।

संदर्भ के लिए: हवाईअड्डे पर सामान खोने वाले 90% यात्रियों को पहले दो दिनों के भीतर सामान मिल जाता है।

09.08.2018, 08:02 31496

भयानक सपना: हवाई अड्डे पर पहुंचने पर, आप यह जानकर भयभीत हो जाते हैं कि आपका सामान वहां नहीं है। हम आपको आश्वस्त करते हैं कि इस मामले में घबराने की कोई जरूरत नहीं है। हमने इसके बारे में विस्तार से लिखा है, इसलिए हम इस बिंदु पर ध्यान नहीं देंगे। लेकिन हम आपको नई ऑनलाइन बैगेज ट्रैकिंग सेवा के बारे में बताएंगे। सौभाग्य से, ऐसी सेवा सामने आई है, जिससे यात्रियों को सुविधा और मानसिक शांति मिली है। अंतर्राष्ट्रीय खोज प्रणाली वर्ल्ड ट्रेसर

वर्ल्ड ट्रेसर दुनिया का एकमात्र समर्पित बैगेज सर्च और ट्रैकिंग सिस्टम है, जिसे आईटी कंपनी एसआईटीए द्वारा विकसित किया गया है।

सर्च सिस्टम कैसे काम करता है

यदि आपको हवाई अड्डे पर आगमन पर अपना सामान नहीं मिला है, तो आपको संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट (पीआईआर) फॉर्म भरना होगा। यहां आपको यह बताना होगा:

• यात्री विवरण
• उड़ान का विवरण
• सामान का विस्तार से वर्णन करें (उपस्थिति: रंग, आकार, आकार, विशिष्ट विशेषताएं, आदि)।

आपको अपने सामान रसीद से भी जानकारी भरनी होगी (यह चेक-इन के दौरान आपके बोर्डिंग पास पर चिपकी होती है)। इसके बाद, आपको पंजीकरण संख्या दर्शाते हुए एक प्रमाणपत्र जारी किया जाएगा।

जिम्मेदार एयरलाइन कर्मचारी इस डेटा को वर्ल्ड ट्रेसर सर्च सिस्टम में दर्ज करते हैं, और यह एकल डेटाबेस में प्रवेश करता है। इस प्रणाली का उपयोग करने वाले हवाई अड्डों पर (उनमें से लगभग 3 हजार हैं), लावारिस सामान की जानकारी की तुलना की जाती है। यदि खोए और पाए गए सामान का डेटा मेल खाता है, तो इसे मालिक को उसके स्थान के निर्दिष्ट अस्थायी पते पर या उसके स्थायी निवास स्थान के पते पर भेजा जाता है।

सामान में देरी/हानि की रिपोर्ट भरने के लिए कहां जाएं

खोए हुए सामान की रिपोर्ट भरने के लिए आपको खोया-पाया काउंटर से संपर्क करना होगा. यह लगभग हर हवाई अड्डे पर उपलब्ध है और बैगेज क्लेम हॉल में या निकास द्वार के ठीक पास स्थित है।

यदि यह एक छोटा, क्षेत्रीय हवाई अड्डा है, तो इस मामले में ऐसा कोई काउंटर नहीं हो सकता है अपने एयरलाइन प्रतिनिधि से संपर्क करें, जिसके साथ आपने या हवाईअड्डा प्रशासन के लिए उड़ान भरी थी।

ध्यान! यह आपको टर्मिनल या हवाईअड्डा छोड़ने से पहले करना होगा।

देरी से/खोए हुए सामान को ऑनलाइन कैसे ट्रैक करें

आप एयरलाइन की वेबसाइट पर अपना सामान ट्रैक कर सकते हैं। वहां विशेष फॉर्म ढूंढें और उसे भरें:

1. उपनाम
2. AAABBXXXXX प्रारूप में दस अंकों की पहचान संख्या, जहां AAA हवाईअड्डा कोड है, BB एयरलाइन कोड है और XXXXX 5 अंकों का ट्रैकिंग नंबर है। उदाहरण के लिए: ATLXS12155.

डेटा दर्ज करने के बाद, आपके आइटम का वर्तमान स्थान और उनके आगमन का अनुमानित समय प्रदर्शित किया जाएगा।

सिस्टम इस अवधि के बाद 100 दिनों तक सामान को ट्रैक करता है, इसे अपरिवर्तनीय रूप से खोया हुआ माना जा सकता है।

संदर्भ के लिए

यदि आगमन के 21 दिनों के भीतर सामान की डिलीवरी नहीं की जाती है तो उसे खोया हुआ माना जाता है। इस अवधि से पहले उन्हें हिरासत में लिया गया माना जाता है। .