Ікс треве. Компанія Айсіес, ТзОВ. Тури до Італії

ICS Travel Group - багатопрофільний туроператор із багаторічним стажем стабільної роботи. Розпочавши свою діяльність як турагентство з прийому іноземних туристів під назвою «Інтер Контакт Сервіс», вже з 1994 року стає туроператором Кіпром, Єгиптом та Болгарією. Наступні роки розширювався асортимент країн, куди можна було придбати тури під брендом ICS. Із європейських країн це: Австрія, Болгарія, Греція, Італія, Кіпр, Мальта, Португалія, Росія, Словенія, Франція та Швейцарія. Популярні азіатські напрямки відпочинку ICS туроператора включають країни: В'єтнам, Ізраїль, Мальдіви, ОАЕ, Сейшельські острови, Шрі-Ланка. На африканському континенті з турами ICS можна відвідати Маврикій та Туніс. Окремо варто сказати про програми ISC по Латинській Америці - в Аргентині, Бразилії, Венесуелі, Домініканській республіці, Гватемалі, Коста-Ріці, Кубі, Мексиці, Панамі, Перу, Чилі, Еквадору, тому що співробітники цього напряму туроператора ICS помітно відрізняються за високим професіоналізмом та знаннями цих країн від більшості колег в інших туроператорських компаніях.

За минулі роки ICS Travel досягла репутації стабільного та надійного туроператора з бездоганною фінансовою репутацією. Офіційний сайт туроператора ICS постійно оновлюється та розширюється новими сервісами. Власні чартерні програми ICS базуються переважно на регулярних рейсах як російських, і закордонних авіакомпаній. Туроператор ICS пишається багаторічним стратегічним партнерством з а/к «Аерофлот» та успішним досвідом роботи з популярними готелями по всьому світу. Власнепредставництва ICS на курортах Кіпру. Основними партнерами ICS Travel Group з реалізації туристичних путівок є туристичні агенції.

В офісах 777travel Ви можете знайти ціни придбати тури багатопрофільного туроператора ICS Travel за ціною туроператора, і навіть зі знижкою по карті Клубу 777. Якщо у Вас виникли питання, чекаємо їх на [email protected]. Нашим туристам надано можливість перейти на офіційний сайт туроператора ICS не залишаючи цієї сторінки. Перехід на сайт ICS Ви знайдете у верхньому лівому кутку. І не забудьте роздрукувати карту Клубу 777 для отримання знижок з офіційного сайту туроператора ICS!

Їздили з 3 по 10 серпня 2019 р. в тур. "Puzzle of Italy" або "Прогулянка Італією". Оскільки я не вперше в турі і сама працюю гідом по Москві, після закінчення зазвичай я обмежуюсь словами подяки. Але організація сервісу минулого туру можна сказати: гірше нікуди. Зараз всі компанії, що продають, борються за клієнтів, які все ж таки купують тури і годують співробітників, але тут про клієнтів не особливо дбають, а в Італії - як піде, так і вийде.

Документи без зворотного квитка надіслали в останній момент перед вильотом, а зворотній квиток вже коли були в Італії! Нонсенс!

Сторона TUO, що приймає, - вкрай потворний сервіс, з яким зустрілися вперше. Затримка літака Уральські авіалінії майже на 3 години туди і назад – це нормально та не звернули увагу. Перші 3 дні ми були у Ріміні,

Нас поселили до готелю Half Moon зі зрозумілої причини – у сезон усі готелі забиті місцевими туристами. Але наш номер був розрахований не так на 2 чол, а площею на 1 чол, т.к. відстань між ліжками така, що тільки 1 людина міститься у проході. На прохання поміняти номер відповіли на ресепшн, що решта зайнята, хоча в ресторані завжди було дуже мало людей, лише частина групи. Це нормально.

На 4-й день ми сіли зранку до автобуса з водієм Франческоі гідом Тетяною Авдевичі вирушили до Риму через Флоренцію з оглядовою екскурсією. У Флоренції Тетяна показала місце зустрічі і попередила, щоб усі приходили заздалегідь без запізнень, т.к. нікого чекати не будуть і показала автовокзал, якщо хтось не прийде вчасно. Ця заява здалася дуже дивною, оскільки всі намагаються прийти вчасно, але на трансфері бувають будь-які форс-мажори, і це треба враховувати. Після закінчення екскурсії та вільного часу у Флоренції всі прийшли вчасно і ми пішли на трамвай. Але проїхавши пару зупинок, трамвай зупинився через те, що збили людину на трамвайних коліях, ми вийшли на сонце і стояли 2 години під палючим сонцем, там не було куди сховатися на зупинці. Тетяна дзвонила водієві Франческо, щоб він приїхав за нами, але не захотів їхати. Альтернативно там підійшли міські автобуси для людей замість трамваїв, але гід чомусь нас не стала садити на них, ми стояли на спеку. Через 2 години трамваї знову пішли, ми сіли та поїхали до кінцевої зупинки, щоб пересісти на наш автобус на стоянці.

Приїхавши до Риму, водій зупинив автобус за кілька кварталів до нашого готелю Madison у центрі навпроти залізничного вокзалу Termini. Водій через свою втому (він так пояснив) не допоміг нам зняти валізи з автобуса, хоча це входить до його обов'язків. Нам допомагали наші чоловіки.

Тетяна, не чекаючи на групу, втекла в готель, не показавши дорогу, і можна було тільки здогадуватися, як дійти до готелю.

А по дорозі до Риму вона зажадала зібрати з усіх гроші за всі екскурсії, в'їзд до Флоренції 10 Євро (зателефонувавши інші турфірми, з'ясувалося, що ніхто цю плату не збирає!), Навушники 15 Євро. Також вона зажадала чайові водієві по 1 Євро на день, що завжди було добровільним заходом, якщо сподобається його робота. Зважаючи на те, що водій не допомагав нам із розвантаженням валіз і нас зустрічав Доменик в аеропорту, а потім ми поїхали з Франческо, не зрозуміло, чому ми повинні платити чайові? Він працює на зарплаті. Оскільки група відмовилася від чайових, він нам не допомагав із валізами, що його показало з хамського боку і висловлював свою поведінку на кожному кроці, хоча італійці зазвичай поводяться дуже мило.

У Римі 7 серпня ми мали також оглядову екскурсію по програмі з ранку, нам було призначено час зустрічі. Ми запізнилися всього на 5 хвилин (!!!) і прибігши на місце стоянки автобуса за кілька кварталів, побачили автобус, що вже відходить, який пригальмував, побачивши нас кілька людей. Ми звичайно вибачилися, але ми запізнилися через те, що в готелі Madison ведеться ремонт на 6 поверсі, де ми жили, була велика проблема з електрикою (телефон заряджався тільки від 1 розетки у ванній!!!), інші не працювали і постійно застряг ліфт. Того ранку ми застрягли в ліфті, він зупинився і не працював. Потім ми бігли до автобуса, який міг і не почекати. З нами були люди мусульмани, їх взагалі не хотіли чекати, ми попередили, але автобус поїхав, Тетяна не хотіла нічого слухати у відповідь і на весь автобус оголосила: "Схід, звичайно, справа тонка, але не настільки". Добре, що ті кілька людей уже дорогою наздогнали автобус. Таке хамство і гидлива неполіткоректність не допустима у роботі з людьми.

Загалом Тетяна не давала жодної корисної інформації під час переїздів між містами, вся її мова зводилася до збирання грошей за щось, невиразним поясненням деталей організації екскурсій за програмою та поясненнями відмінностей у культурі між російськими італійцями, хоча їх немає, розповідала про вульгарність і хитрощі її власного життя, де вона вирішувала свої проблеми, іноді говорила відверте марення, що абсолютно не цікаво та неприпустимо у подібних турах. Дорогою назад у Ріміні (6 годин їзди) вона поставила дивитися фільм про африканця та інваліда у Франції, що абсолютна дурість і тупість, що не має відношення до Італії та туру Puzzle of Italy. Це говорить про її недостатньо високий рівень та професіоналізм у роботі з людьми в турах.

9 серпня передостаннього дня перед вильотом з ранку пропонувалася екскурсія до Ватикану. Ми вже відвідували її. З нами було ще кілька людей, які були вперше в Італії, але не ходили на екскурсію. Тетяна пояснила нам, де зустрічатися і на мене залишила цих людей, щоби знайшли місце зустрічі. Ми без проблем знайшли біля Meeting Point кіоск із журналами та чекали на групу. У призначений час вона запізнилася, накинувшись на мене зі словами: "Ви не там чекаєте, треба з іншого боку від кіоску!" Біля Ватикану багато народу, і ми стояли, де змогли біля кіоску. Зазвичай людей шукають гіди, а не накидаються та не намагаються свої проблеми вирішувати за рахунок туристів. Але кульмінація нас чекала попереду.

Ми вирушили назад до Ріміні. В автобусі Тетяна оголосила нам 2 особи, в який наступного дня за нами має прийти автобус в аеропорт, сказавши, що чекати треба біля готелю. Оголошення ніяке не розмістила в холі, хоча це обов'язково для кожного гіда та туристів, з якими працює Розселилися в готелі Torento Bramante, прийшли у призначену годину на вечерю, Тетяни не було, хоча вона також була в цьому готелі. Нас розсадили як групу, дали таку страву, що м'ясо в принципі не жувалось. Від нього довелося відмовитись.

У день вильоту ми прийшли найперші на сніданок о 7-30, о 8-й ранку вийшли з ресторану, т.к. о 8-40 мав прийти автобус. До 8-30 ми спустилися вниз, вийшли надвір і стояли з валізами біля готелю, як було сказано. До 9-10 ми простояли біля готелю, ніякого автобуса за нами не прийшов. Я по whatsapp почала дзвонити Тетяні, вона не брала трубку, побачила лише її пропущений дзвінок о 8-48 і смс: "Вас немає на трансфері, автобус не може більше чекати". Емоціям не було межі! Чи це був її недолік у роботі чи роботі її колеги, нас це не мало хвилювати. Але ця абсолютна брехня та перевалювання її проблем перевершило всі межі! Вона потім передзвонила і почала говорити, що нас не було біля готелю, хтось там сфотографував десь. Це є нахабною брехнею та невиконанням своїх професійних зобов'язань та виконанням договору з туристами. Вона почала дзвонити викликати таксі, т.к. Як виявилося, вона переплутала час ще 4 осіб з Краснодара з іншого готелю, яких ми також забрали, і зажадала, щоб ми заплатили по 5 Євро за таксі. Ми відмовилися сплачувати, т.к. у нас все сплачено. Вона сама віддала 10 Євро за нас, решта самі платили за себе, що також неприпустимо, це її помилки у роботі. Але люди вперше приїхали і боялися заперечити. Коли ми сідали в таксі, приїхав російськомовний юнак, з яким вона почала говорити італійською, думаючи, що я не знаю мови. Але я знаю італійську розмовну і була вкрай неприємна її хамська негідна поведінка.

На даний момент надійшло лише повідомлення від ICS Travel, що мого листа відправлено до Італії і більше жодних коментарів.

Все, гроші отримали і до побачення – ось ставлення до клієнтів. Не рекомендую скористатися послугами ICS та TUO Travel

Мені подобається 0

1992 - компанія починала свою діяльність як турагентство, що спеціалізується на оформленні в'їзних віз для іноземних туристів.

1994 - безпосередньо туроператорська діяльність в «ІнтерКонтактСервіс» почала розвиватися з напрямків Кіпр, Єгипет і Болгарія.
Наприкінці 1996 р. було вирішено об'єднати усі офіси. «ІнтерКонтактСервіс» влаштувався в офісі на Садовому кільці, зайнявши цілий поверх у районі ст. м. "Курська". Компанія здійснювала туроператорську діяльність вже за такими напрямами як Кіпр, Єгипет, Болгарія, Туніс, Іспанія, Кенія, ОАЕ, Тайланд та екзотичні країни.

У 1998 р. на замовлення адміністрації ЯНАО «ІнтерКонтактСервіс» організувала для дітей Ямала дитячий оздоровчий табір «Балканіка» у Болгарії, у мальовничому містечку Кітен на узбережжі Чорного моря. Дитячий табір існує і донині, щорічно протягом 4-х змін у ньому відпочиває понад 1000 дітей різного віку.

У 2001 р. кількість співробітників компанії становила вже 30 осіб, до асортименту країн додалися Італія, Куба, Греція. У цей час у компанії відбувся ребрендинг, з'явився новий логотип, а також лаконічна назва – ICS, що є першими трьома буквами старого «ІнтерКонтактСервіс». Надалі, у зв'язку з розвитком холдингової структури, назва компанії видозмінилася до ICS Travel Group, що використовується в даний час.

У 2002 р. ICS Travel Group розпочала реалізацію програми регіонального розвитку. Активна участь у виїзних семінарах та work-shop призвела до помітного зростання впізнаваності туроператора у містах та регіонах Росії.

У 2004 р. назріла необхідність нового переїзду – компанії, що динамічно розвивається, стало тісно в старому офісі, і в 2005 р. ICS Travel Group змінила приміщення – тепер місцем дислокації туроператора став сучасний офіс у районі ст. м. "Добринінська". Число співробітників на той момент складало близько 100 осіб, які надавали сервіс на 20 напрямках. В ICS Travel Group, що вже на той час стала розвиненою холдинговою структурою, в окремі підрозділи виділилися Відділ організації чартерних перевезень та Відділ корпоративного розвитку, на базі якого була пізніше створена окрема структура – компанія ICS BC.

У 2006 р. ICS Travel Group продовжила активне просування в російські регіони, пропонуючи прямі перельоти за основними напрямками компанії. На сьогоднішній день відкрито та успішно функціонує Представництво ICS Travel Group у Санкт-Петербурзі.

У 2011 р. ICS Travel Group увійшла як великий багатопрофільний туроператор з асортиментом країн – понад 30, штатом співробітників понад 150 осіб. Структура компанії включає 15 відділів і служб.

До 2013 року штат співробітників компанії налічує вже понад 250 осіб. У портфелі ICS Travel Group – понад 40 країн. Офіси компанії з обслуговування туристів відкриті на Кіпрі, Тунісі, на Кубі. В Італії, Ізраїлі, Мексиці та Болгарії працюють представники ICS Travel Group. Компанія стає акціонером великої мережі турагентств "1001 тур", посилюючи свої позиції на роздрібному ринку.

Наприкінці 2013 року московський туроператорський офіс переїжджає до сучасного бізнес-центру W-Plaza біля ст. м. «Тульська», у власне приміщення площею понад 1500 кв. м.

Протягом 2014-2015 років. компанія активно розвиває технології, впроваджуючи зручні сервіси, які успішно використовуються агенціями та туристами. Серед технологічних досягнень ICS Travel Group: "ГЛОБУС" - власний програмний комплекс для автоматизації діяльності туроператора; система бронювання індивідуальних турів "Конструктор турів"; система пошуку та бронювання авіаквитків - як на чартерні, так і на регулярні рейси; онлайн-бронювання турів для туристів та революційна технологія «БЕЗ ДОПЛАТ», за допомогою якої можна бронювати тури на регулярному авіаперевезенні за актуальними тарифами та в режимі реального часу.

До кінця 2015 р. - на початку 2016 р. штат співробітників компанії налічує вже понад 150 осіб. У портфелі ICS Travel Group – понад 50 країн.

2017 року компанія відзначила 25-річний ювілей.

Мені подобається 0

Компанія ICSуспішно працює на російському ринку з 1994 р. Один з основних напрямків нашої діяльності - постачання матеріалів та обладнання для монтажу та обслуговування інженерних систем будівель та промислових підприємств.

Центр дистрибуції компанії ICSпостачає кабельну продукцію, матеріали, обладнання, інструмент та прилади для монтажу та обслуговування слаботочних (мідних та волоконно-оптичних) та електричних кабельних систем.

Компанія має більш ніж 15-річний досвідпоставок та дистрибуції, співпрацює з провідними європейськими та міжнародними виробниками обладнання.

Торговельна мережа представлена центральним офісом у Москві та регіональними представництвами у Санкт-Петербурзі та Ростові-на-Дону, а також великою кількістю компаній-партнерів, що пропонують продукцію ICS через свої регіональні офіси.

Власні склади продукції компанії розташовані в Москві (в наявності понад 4 500 найменувань), Санкт-Петербурзі та Ростові-на-Дону. Офіси в цих містах працюють за єдиним прайс-листом.

Планування складських запасів здійснюється на основі АВС- та XYZ-аналізу, з також регулярних потреб та планів наших партнерів та покупців.

Компанія працює тільки безпосередньо з виробниками та має власний відділ логістики, що дозволяє нам забезпечувати найкращий клієнтський сервіс та мінімальні терміни постачання.

Ми також пропонуємо спеціальні умови компаніям, зацікавленим у просуванні нашої продукції у своєму регіоні чи своїм замовникам.

Наші менеджери з продажу проконсультують Вас з продукції, що цікавить, нададуть інформацію про ціни та наявність на складі, допоможуть підібрати заміни.

Ми пропонуємо Вам продукцію наступних виробників

The Siemon Company(США) - кабель та компоненти СКС (мідних та оптичних).
Siemon є одним із визнаних світових лідерів у розробці рішень та виробництві обладнання для СКС (структурованих кабельних систем). В даний час Siemon пропонує рішення для всіх відомих на ринку систем СКС: мідні системи 5е (UTP/FTP), 6 (UTP), 6а (UTP/FTP) та 7 (S/STP) категорій, волоконно-оптичні системи 1G та 10G , індустріальну СКС для промислових об'єктів, інтелектуальну систему MAP-IT другого покоління
Marshall-Tufflex(Англія) - пластикові короби та кабель-канали для прокладання кабелів, електротехнічні стійки та колони, лючки для монтажу розеток на підлогу. Є найбільшим англійським виробником у своїй галузі. Продукція Marshall-Tufflex відрізняється високою якістю, зручними рішеннями для монтажу та відносно невисокими цінами для європейського виробника.
VERGOKAN(Бельгія) - обладнання для кабеленесучих систем та конструкцій. Металеві кабельні лотки різних видів та аксесуари до них, сталеві кабельні короби та системи прихованого монтажу для встановлення в підлогу або заливання бетоном.
KNURR AG(Німеччина) - телекомунікаційні стійки та шафи, корпуси для зовнішньої установки, компоненти та системи охолодження для 19″ шаф, рішення для ЦОД, промислові меблі.
Emerson Networks Power(США) – системи прецизійного кондиціювання, джерела безперебійного живлення. Компанія Emerson має найповнішу лінійку прецизійних кондиціонерів для вирішення завдань різного рівня.
General Cable(Іспанія) - мідні кабелі типу «кручена пара»: UTP, FTP для внутрішньої та зовнішньої прокладки, багатопарні кабелі, 1-2парники, кабель для виготовлення патч-кордів, монтажні дроти (в т. ч. негорючі), гнучкі електричні кабелі. General Cable - один із найбільших виробників кабелю у світі.
BRUGG(Швейцарія) - волоконно-оптичний кабель (універсальний, для внутрішньої та зовнішньої прокладки, у т. ч. броньований. Кабелі для патч-лідів)
Helukabel(Німеччина) - контрольні кабелі та кабелі управління різних типів, монтажні проводи, кабелі для пожежної сигналізації, телефонні кабелі, кабелі підвищеної безпеки, спеціальні кабелі, кабельні аксесуари (спіралі для джгутівки, кабельні чохли, хомути та ін.).
NEXANS(Франція/Німеччина/Росія) - електричні та силові кабелі типу NYM, NYY, ВВГнг-LS, СІП, кабелі середньої напруги (мідні та алюмінієві). З початку 2009 р. ми здійснюємо постачання кабелів з російського заводу Nexans , що дозволило, зберігши якість, наблизитись за цінами до кабелів російських марок.
Leoni-Studer(Швейцарія) – кабелі підвищеної безпеки: силові (N2XH, NHXH, NHCXH E30, E90), пожежної безпеки (JE-H(St)H, J-H(St)H). Leoni-Studer є провідним європейським виробником кабелів підвищеної безпеки.
Belden(США) - коаксіальні та індустріальні кабелі
Weidmuller(Німеччина) – сполучні компоненти для промислової автоматики: клемні колодки, потужні промислові роз'єми, електронні реле, перетворювачі сигналів, блоки живлення, корпуси (у тому числі Ех), маркування, електромонтажний інструмент.
Schneider Electric(Франція) - електротехнічне обладнання низької напруги (автомати, ел-тех шафи та щитки та аксесуари до них, контактори, кнопки та ін.) під марками Merlin Gerin, Telemecanique.
GPH / Nexans Accessories(Німеччина) - сполучні та кінцеві елементи для кабелів (наконечники та гільзи) та електромонтажний інструмент, у т. ч. для шитого ПЕ.
Fluke(США) – електровимірювальні прилади (мультиметри, вимірювальні кліщі, тестери ізоляції, вимірювачі опору ізоляції, тестери електроустановок), осцилографи, аналізатори якості живлення, тепловізори, цифрові термометри, прилади для контролю якості повітря, калібратори технологічних процесів. Компанія Fluke - світовий лідер у виробництві вимірювальних приладів
Fluke Networks(США) - рішення для тестування мідних та волоконно-оптичних кабелів та кабельних систем, телефонні трубки, інструмент для роботи з крученою парою, прилади для аналізу роботи мереж.
Hensel(Німеччина) - розподільні коробки та електротехнічні шафи.
Wiha(Німеччина) - професійний інструмент, що відрізняється високою якістю та забезпечує максимальну зручність роботи.
Pfannenberg(Німеччина) - Продукція для клімат-контролю та системи звукової та світлової сигналізації

Компанія ICS має власний цех збирання уніфікованих електротехнічних шаф, де збирає електричні щити та розподільні шафи на базі обладнання Шнейдер Електрик для найбільш типових рішень, а також за ТЗ замовника. Ділянка сертифікована за ТУ Schneider Electric на виробництво шаф 0,4 кВ Prisma G 630 А та Prisma P 3200 А та має сертифікати відповідності Держстандарту РФ для серійного випуску продукції:

Комплектні низьковольтні пристрої розподілу та керування (ГРЩ, РЩ, АВР)
Розподільні щитки для житлових та громадських будівель

Компанія ICS працює більш ніж з 5000 клієнтів з різних міст Росії, серед яких. системні підрядники, торгові компанії, компанії-реселери, електромонтажні компанії та щитовики, системні інтегратори та інсталятори інженерних систем, будівельні компанії, а також підприємства та компанії, що працюють у нафтогазовій, металургійній, харчовій та ін. галузях промисловості.

Ми будемо раді Вам допомогти та Вашій подальшій співпраці з нами!