ডিপিডি রাশিয়ার সবচেয়ে খারাপ কুরিয়ার সার্ভিস, যা দেশের নাগরিকদের নির্বোধভাবে বোকা বানিয়েছে। ডিপিডি ট্র্যাকিং ডিপিডি ট্র্যাকিং

কিভাবে নম্বর দ্বারা ট্র্যাক?

ডেলিভারি প্রকার

C.O.D

বিতরনের পদ্ধতি

পরিমাণ অর্থ প্রদান করা হবে

মুল্য পরিশোধ পদ্ধতি

এই বিভাগে আপনি DPD দ্বারা বিতরণ করা পার্সেল, পণ্যসম্ভার এবং ডাক আইটেমগুলির দ্রুত এবং সঠিক ট্র্যাকিংয়ের জন্য একটি আধুনিক এবং সুবিধাজনক পরিষেবা পাবেন৷ এই কোম্পানি পার্সেল, পণ্যসম্ভার এবং মেলের জন্য রাশিয়া, ইউক্রেন, সেইসাথে অন্যান্য অনেক দেশে এক্সপ্রেস ডেলিভারি পরিষেবা প্রদান করে। আন্তর্জাতিক DPD (ডাইনামিক পার্সেল ডিস্ট্রিবিউশন) নেটওয়ার্কে 40টি দেশে 800 টিরও বেশি টার্মিনাল, 24,000 টিরও বেশি কর্মচারী এবং 18,000 টিরও বেশি যানবাহনের বহর রয়েছে। এই কোম্পানী ব্যক্তি এবং আইনি সত্তাকে বিস্তৃত কুরিয়ার এবং ডাক পরিষেবার পাশাপাশি পণ্য পরিবহন পরিষেবা প্রদান করে। এই সংস্থাটি গতিশীলভাবে বিকাশ করছে, এর উচ্চ মানের পরিবহন এবং ন্যূনতম ডেলিভারি সময়ের জন্য দুর্দান্ত জনপ্রিয়তা অর্জন করছে।

এই পরিষেবার সাহায্যে, মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনি DPD দ্বারা বিতরণ করা পার্সেল, পণ্যসম্ভার বা পোস্টাল আইটেমের সঠিক অবস্থান ট্র্যাক করতে পারেন।

কিভাবে নম্বর দ্বারা ট্র্যাক?

DPD দ্বারা একটি পার্সেল বা কার্গো পরিবহন এবং ডেলিভারি ট্র্যাক করা বেশ সহজ: এটি করার জন্য, আপনাকে "# ট্র্যাকিং নম্বর" বাক্সে একটি বারকোড শনাক্তকারী (ট্র্যাক নম্বর) লিখতে হবে। প্রায়শই এটি 11 টি অক্ষর ধারণ করে। আপনি চালান বা রসিদে এই আইডেন্টিফায়ার বা ট্র্যাক নম্বর খুঁজে পেতে পারেন এটি বারকোডের নীচে অবস্থিত; এটি প্রবেশ করার পরে, "ট্র্যাক" বোতাম বা "এন্টার" কীটিতে ক্লিক করুন।

ট্র্যাকিং নম্বর কি?

DPD দ্বারা একটি চালান নিবন্ধন করার সময়, সমস্ত পার্সেল, কার্গো এবং প্যাকেজ একটি অনন্য নম্বর বরাদ্দ করা হয়। প্রায়শই এটি 11টি অক্ষর নিয়ে গঠিত, যা শুধুমাত্র সংখ্যা বা অক্ষর এবং সংখ্যার সংমিশ্রণ অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।

ডিপিডি কোম্পানির নম্বর ট্র্যাকটি এইরকম কিছু দেখায়:

ডেলিভারি প্রকার

ডিপিডি এক্সপ্রেস। এটি কার্যদিবসের একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ইউক্রেন জুড়ে নথি এবং পার্সেলগুলির এক্সপ্রেস ডেলিভারি।

ডিপিডি ক্লাসিক পার্সেল। এটি ক্লাসিক পার্সেল ডেলিভারির একটি সহজ এবং লাভজনক উপায়।

ডিপিডি ক্লাসিক। ইউক্রেনের যেকোন এলাকায় নিশ্চিত সময়সীমার মধ্যে পার্সেল এবং নথি সরবরাহ করার জন্য এটি একটি নির্ভরযোগ্য এবং সহজ সমাধান।

DPD MAX প্যালেট বা প্যালেটগুলিতে গঠিত কার্গোর ইউক্রেনের অঞ্চল জুড়ে বিতরণের জন্য এটি একটি বিশেষ সমাধান।

কেন আমি আমার পার্সেল ট্র্যাক করতে পারি না?

আপনার ট্র্যাকিং অনুরোধ ব্যর্থ হলে কিভাবে নম্বর দ্বারা ট্র্যাক করবেন? DPD কোম্পানী মসৃণ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করে, তাই এমন পরিস্থিতিতে যেখানে একটি পার্সেল ট্র্যাক করা অসম্ভব তা বেশ বিরল এবং প্রায়শই দুটি কারণে ঘটে:

• ট্র্যাকিং নম্বরটি "# ট্র্যাকিং নম্বর" বাক্সে ভুলভাবে প্রবেশ করানো হয়েছে৷ এটি সঠিকভাবে ঢোকানো হয়েছে তা সাবধানে পরীক্ষা করুন।
• পার্সেলটি এখনও ডিপিডি ডাটাবেসে নিবন্ধিত হয়নি। এই কোম্পানির নিয়ম অনুসারে, পার্সেলটি বিভাগের গুদামে পৌঁছানোর 24 ঘন্টার মধ্যে ডাটাবেসে নিবন্ধিত হতে হবে। পরের দিন ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে পার্সেল ট্র্যাক করার জন্য আবার চেষ্টা করুন।

C.O.D

পার্সেল বা কার্গো পাঠানোর সময়, আপনি ডেলিভারিতে নগদ অর্ডার করতে পারেন। এর মানে হল যে, প্রাপক, পার্সেলটি তোলার জন্য, এর খরচ দিতে হবে। পাঠানোর সময় প্রেরকের দ্বারা নির্দেশিত পার্সেলের মূল্য, প্রাপকের দ্বারা অর্থপ্রদানের পরে, প্রেরকের কাছে ফেরত দেওয়া হবে।

বিতরনের পদ্ধতি

DPD কোম্পানি তার ক্লায়েন্টদের কোম্পানির শাখার গুদামে পার্সেল, পোস্টাল আইটেম এবং কার্গো পরিবহন এবং সরবরাহের জন্য বা প্রাপকের দরজায় লক্ষ্যবস্তু বিতরণের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

পরিমাণ অর্থ প্রদান করা হবে

পার্সেল বা কার্গো প্রাপ্তির পরে, ম্যানেজার আপনাকে অর্থ প্রদানের পরিমাণ বলবেন। এতে ক্যাশ অন ডেলিভারির পরিমাণ (যদি নির্দিষ্ট করা থাকে), সেইসাথে DPD দ্বারা পণ্য বা পার্সেল সরবরাহের খরচ অন্তর্ভুক্ত থাকে। প্রদেয় পরিমাণ প্রাপক বা প্রেরকের দেশের জাতীয় মুদ্রায় গণনা করা হবে।

মুল্য পরিশোধ পদ্ধতি

DPD এ দুটি অর্থপ্রদানের বিকল্প রয়েছে:

1. নগদ। কোম্পানির গুদাম থেকে পার্সেল বা কার্গো প্রাপ্তির পরে বা নির্দিষ্ট ঠিকানায় কুরিয়ার দ্বারা ডেলিভারি করার পরে নগদে করা হবে।
2. ক্যাশলেস পেমেন্ট। কিছু DPD শাখায়, ভিসা বা মাস্টারকার্ড পেমেন্ট কার্ড ব্যবহার করে ক্যাশলেস পেমেন্ট করা সম্ভব।

কিভাবে একটি পার্সেল বা ডাক আইটেম গ্রহণ?

একটি পার্সেল বা পোস্টাল আইটেম পাওয়ার জন্য, আপনাকে গন্তব্যে নির্দেশিত DPD শাখায় যেতে হবে এবং আপনার পরিচয় প্রমাণ করে একটি নথি উপস্থাপন করতে হবে। এটি একটি সিভিল পাসপোর্ট, আন্তর্জাতিক পাসপোর্ট, সামরিক আইডি, মুক্তির শংসাপত্র বা অন্যান্য সনাক্তকরণ নথি হতে পারে যা অস্থায়ীভাবে একটি পাসপোর্ট প্রতিস্থাপন করে। কিছু ক্ষেত্রে, ড্রাইভার বা পেনশন লাইসেন্স ব্যবহার করে একটি প্যাকেজ গ্রহণ করা সম্ভব। যদি চালানে প্রাপকের ঠিকানা নির্দেশিত হয়, তাহলে পার্সেল, কার্গো বা ডাক আইটেম তার ঠিকানায় তার দরজায় পৌঁছে দেওয়া হবে।

রাশিয়ায়, অনেক কুরিয়ার পরিষেবা পরিচালনা করে, যা আপনাকে রাষ্ট্রীয় ডাক পরিষেবা ব্যবহার না করেই স্বল্পতম সময়ে চিঠিপত্র, পার্সেল বা বড় লোড সরবরাহ করতে দেয়। দুর্ভাগ্যবশত, রাশিয়ানদের প্রায়ই একটি কুরিয়ার পরিষেবা বেছে নেওয়ার সুযোগ থাকে না, যেহেতু প্রতিটি অনলাইন স্টোর একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির সাথে সহযোগিতা করে যা এই ধরনের পরিষেবা প্রদান করে। দুর্ভাগ্যবশত, Tmall নামক AliExpress-এর রাশিয়ান সংস্করণটি তার প্রধান অংশীদার হিসাবে DPD ব্যবহার করে।

উইকিপিডিয়ায় যেমন বলা হয়েছে, কুরিয়ার সার্ভিস ডিপিডি (ডাইনামিক পার্সেল ডিস্ট্রিবিউশন) হল একটি আন্তর্জাতিক এক্সপ্রেস ডেলিভারি পরিষেবা। এটি রাশিয়া সহ 40 টিরও বেশি দেশে কাজ করে। প্রথম নজরে, মনে হচ্ছে এটি একটি পেশাদার সংস্থা যা সারা বিশ্বে 20 বছরেরও বেশি সময় ধরে কাজ করছে, তবে এটি শুধুমাত্র প্রথম ছাপ। এটি ব্যক্তিগতভাবে দেখা করার পরে, আমরা কেবল বলতে পারি যে এটি রাশিয়ার সবচেয়ে খারাপ কুরিয়ার পরিষেবা, যা দেশের নাগরিকদের নির্বোধভাবে বোকা বানিয়েছে।

এটি এখনই লক্ষ্য করার মতো যে এই নিবন্ধটি, যা একটি পর্যালোচনা, শুধুমাত্র লেখকের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে। খুব বেশি পটভূমিতে না গিয়ে, লেখক একটি বিশেষ অফারকে ধন্যবাদ Tmall (AliExpress-এর রাশিয়ান সংস্করণ) এ 512 GB ড্রাইভ সহ একটি MacBook Pro 13 (2017) কিনেছেন। মাত্র 115,000 রুবেল খরচ। এটি অন্যান্য স্টোরের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে সস্তা যেখানে আপনি প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে ওয়ারেন্টি সহ রাশিয়ান বাজারের জন্য প্রত্যয়িত এই ল্যাপটপের একটি সংস্করণ কিনতে পারেন।

Tmall-এ অর্ডার দেওয়া হয়েছিল এবং প্রচারের প্রথম দিনে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করা হয়েছিল - 4 ডিসেম্বর, অর্থাৎ সোমবার। অর্ডারটি প্রাপ্ত হয় এবং DPD কুরিয়ারকে পরের দিন, অর্থাৎ 5 ই ডিসেম্বর বরাদ্দ করা হয়। এখানে এটি উল্লেখ করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ যে একটি অস্থায়ী প্রচারের অংশ হিসাবে কেনা ম্যাকবুক প্রোটি কোটেলনিকি শহরের একটি গুদামে অবস্থিত, অর্থাৎ মস্কো রিং রোডের পাশে এবং জনপ্রিয় মেগা বেলায়া দাচা শপিং সেন্টারের পাশে। যেহেতু লেখক মস্কোতে থাকেন, এবং এমনকি এই জায়গা থেকে খুব বেশি দূরে নয় (সরাসরি 24 কিমি), এটি স্পষ্ট যে আপনার যদি একটি গাড়ি থাকে তবে পণ্যগুলি এক ঘন্টার মধ্যে সরবরাহ করা যেতে পারে।

ধন্যবাদ যে Tmall অবিলম্বে DPD ওয়েবসাইটে পার্সেল ট্র্যাক করার জন্য একটি ট্র্যাকিং নম্বর জারি করেছে, এটি বাস্তব সময়ে সরাসরি পার্সেলের গতিবিধি নিরীক্ষণ করা সম্ভব হয়েছিল। এই কুরিয়ার পরিষেবার ওয়েবসাইটের তথ্য অনুসারে, আমরা ডিপিডি অনলাইন এক্সপ্রেস ডেলিভারি পরিষেবা সম্পর্কে কথা বলছি, যা ক্রেতার কাছে পণ্য সরবরাহের গ্যারান্টি দেয় রাশিয়া জুড়ে 1-3 দিন. এর মানে হল যে যদি কোম্পানিটি 5 ডিসেম্বর তার হাতে পার্সেলটি পায়, তবে এটি অবশ্যই 8 ডিসেম্বরের আগে প্রাপকের কাছে ফেরত দিতে হবে - এটি সর্বাধিক সময়কাল।

6 ডিসেম্বর দিনের প্রথমার্ধ পর্যন্ত, সবকিছু ঠিকঠাক ছিল, কিন্তু তারপরে লেখক, যিনি সেদিন একটি ম্যাকবুক প্রোতে হাত পাবার আশায় ছিলেন, এই পাঠ্য সহ একটি এসএমএস বার্তা পেয়েছিলেন "দুর্ভাগ্যবশত, AliExpress থেকে আপনার অর্ডার করা যাবে না আজই পৌঁছে দেওয়া হবে।" বার্তাটি খুব ভোরে আসেনি, তবে শুধুমাত্র কাজের দিনের মাঝখানে - 14:18 এ। অর্ডারটি পরের দিন পৌঁছে দেওয়া হবে বলেও জানানো হয়েছে। যেহেতু ডেলিভারি 9:00 থেকে 18:00 পর্যন্ত সঞ্চালিত হয়, এটি আসলে দেখা যাচ্ছে যে লেখক দিনের পুরো প্রথমার্ধটি বৃথাই কাটিয়েছেন।

স্পষ্টতই, যেহেতু 6 ডিসেম্বর কিছু সমস্যা দেখা দিয়েছে, তাই অর্ডারটি 7 ডিসেম্বরে পৌঁছে দেওয়ার নিশ্চয়তা রয়েছে। যাইহোক, এই দিনে (14:13-এ) "দুর্ভাগ্যবশত, AliExpress থেকে আপনার অর্ডার আজ ডেলিভার করা যাবে না।" ফলস্বরূপ, ডেলিভারি আবার পরের দিন স্থগিত করা হয়েছিল এবং আরেকটি কার্যদিবস নষ্ট হয়েছিল। এই মুহুর্তে লেখকের স্নায়ু আর সহ্য করতে পারে না এবং তিনি সামাজিক নেটওয়ার্ক ফেসবুকে ডিপিডি প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবাতে লিখেছিলেন। কোম্পানির ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পাঠানো অভিযোগের এখনও উত্তর দেওয়া হয়নি (প্রায় তিন দিন কেটে গেছে)।

প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বার্তা:

হ্যালো।

আমার পার্সেল 815602 **** 6 ডিসেম্বর, অর্থাৎ গতকাল বিতরণ করার কথা ছিল। গতকাল রাতে আমি একটি বার্তা পেয়েছি যে প্যাকেজটি সেদিন বিতরণ করা যাবে না। ডেলিভারির সময় পরিবর্তন করে ৭ই ডিসেম্বর করা হয়েছে।

কয়েক মিনিট আগে আমি আবার একটি বার্তা পেয়েছি যে প্যাকেজটি 7 ই ডিসেম্বরে বিতরণ করা হবে না। ফলস্বরূপ, এটি 8 ই ডিসেম্বর বিতরণ করা উচিত।

আপনি কি কয়েক দিনের মধ্যে মস্কোর এক অংশ থেকে অন্য অংশে একটি পার্সেল পরিবহন করতে পারবেন না? সমস্যা কি? আপনাকে প্যাকেজ সরবরাহ করার জন্য অর্থ প্রদান করা হয় এবং সরবরাহ করতে অক্ষমতার জন্য প্রতিদিন ক্ষমা চান না।

আমি এই সমস্যাটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করতে বলছি, বা আমি এই তথ্যটি সর্বজনীন করতে বাধ্য হব। ডিপিডি কুরিয়ার সার্ভিস অনলাইন কেনাকাটার সমস্ত আনন্দকে কমিয়ে দেয়।

সমর্থন থেকে প্রতিক্রিয়া:

সের্গেই, দুর্ভাগ্যবশত, পার্সেলের সংখ্যা বৃদ্ধির কারণে, কিছু অর্ডারের ডেলিভারি সময় বিলম্বিত হচ্ছে। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্ত পার্সেল সরবরাহ করার চেষ্টা করি। কোম্পানির পক্ষ থেকে, অসুবিধার জন্য আমি ক্ষমাপ্রার্থী। আগামী দিনে আপনি আপনার চালান পাবেন তা নিশ্চিত করতে, আমি আপনাকে স্ব-পিকআপ ব্যবহার করার পরামর্শ দিচ্ছি। অনুগ্রহ করে dpd.ru ওয়েবসাইটে "পরিচিতি" বিভাগে সবচেয়ে সুবিধাজনক আইটেমটি নির্বাচন করুন (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2)।

আপনি "ডেলিভারি পরিচালনা করুন" বিভাগে আমাদের ওয়েবসাইট dpd.ru-এ নিজের অর্ডার (ডেলিভারির তারিখ, বাতিল করতে হবে, ফোন নম্বর, ঠিকানা একই শহরের মধ্যে) পরিবর্তন করতে পারেন।

সমর্থন বার্তা:

আমি যদি স্ব-পিকআপ ব্যবহার করতে চাই তবে আমি অন্য দোকান এবং পরিবহন সংস্থার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করব।

DPD অনলাইন এক্সপ্রেসের জন্য ডেলিভারির সময় ওয়েবসাইটে নির্দেশিত আছে: 1-3 দিনের মধ্যে রাশিয়া এবং CIS দেশ জুড়ে ডেলিভারি। আমি আশা করি আগামীকাল (8 ডিসেম্বর) পার্সেলটি আমার কাছে পৌঁছে দেওয়া হবে।

যে কোনো ক্ষেত্রে, সাহায্যের জন্য ধন্যবাদ.

সমর্থন থেকে প্রতিক্রিয়া:

এই ক্ষেত্রে, প্রসবের জন্য অপেক্ষা করুন. এই মুহূর্তে, ডেলিভারি 12/08/2017 এর জন্য পরিকল্পনা করা হয়েছে।

8 ডিসেম্বর, 2017-এর সকালে, সকাল 8:11-এ, ফোনে একটি এসএমএস মেসেজ আসে যাতে বলা হয়েছে যে "আলিএক্সপ্রেস থেকে আজ ডেলিভারি।" বার্তায় আরও বলা হয়েছে যে ডেলিভারি 9:00 থেকে 18:00-এর মধ্যে করা হবে এবং কুরিয়ার পৌঁছানোর 30-60 মিনিট আগে কল করবে। এটি পেতে একটি পাসপোর্ট প্রয়োজন। দেখে মনে হবে পুরো গল্পটি এখানেই শেষ হওয়া উচিত, কিন্তু ডিপিডি কুরিয়ার সার্ভিস কখনই পার্সেলটি সরবরাহ করেনি। এর ফলস্বরূপ, লেখক আবার সামাজিক নেটওয়ার্ক ফেসবুকে সহায়তা পরিষেবাতে লিখেছেন।

সমর্থন বার্তা:

আবারো স্বাগতম! আমি পার্সেল 81560206115 এর ডেলিভারি স্ট্যাটাস স্পষ্ট করতে চাই। সকালে আমি একটি এসএমএস পেয়েছি যে এটি সকাল 9 টা থেকে 6 টা পর্যন্ত বিতরণ করা হবে। তাছাড়া, কুরিয়ারকে 30-60 মিনিট আগে কল করতে হবে। কোন কল ছিল না, সেইসাথে পার্সেল নিজেই. আমরা কি আজ আবার তার জন্য অপেক্ষা করতে পারি না?

সমর্থন থেকে প্রতিক্রিয়া:

সের্গেই, শুভ বিকাল! অর্ডার এখনও বিতরণ করা হয়. অনুগ্রহপূর্বক অপেক্ষা করুন।

সমর্থন বার্তা:

কুরিয়ার কি অবশ্যই কমপক্ষে 30 মিনিট আগে কল করবে?

সমর্থন থেকে প্রতিক্রিয়া:

সের্গেই, কুরিয়ার আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

সেই মুহূর্ত থেকে তিন ঘন্টা কেটে গেছে, তার পরে এটি স্পষ্ট হয়ে গেল যে কেবল কোনও কুরিয়ার আসবে না, কলও করবে না। আমাকে আবার DPD সমর্থন পরিষেবাতে লিখতে হয়েছিল, যা 21:00 পর্যন্ত খোলা থাকে। 20:59 এ বার্তাটি সেখানে পাঠানো হয়েছিল, তবে শনিবার (9 সেপ্টেম্বর) সকাল পর্যন্ত উত্তর আসেনি।

সমর্থন বার্তা:

হ্যাঁ, চমৎকার, সবকিছু আপনার জন্য কাজ করে। সর্বাধিক প্রসবের সময় থেকে ইতিমধ্যে 3 ঘন্টা হয়ে গেছে, এবং কুরিয়ার থেকে কিছুই শোনা যায়নি।

সমর্থন থেকে প্রতিক্রিয়া:

সের্গেই, শুভ বিকাল! আমি দুঃখিত এই ঘটেছে. আমরা এখন খুঁজে বের করছি কেন পার্সেলটি আপনার কাছে বিতরণ করা হয়নি। সৃষ্ট অসুবিধার জন্য আমি কোম্পানির পক্ষ থেকে আপনার কাছে ক্ষমাপ্রার্থী।

তিন ঘন্টা পরে আমাকে আবার সমর্থন করার জন্য একটি চিঠি লিখতে হয়েছিল, কারণ কারণ সম্পর্কে কোনও উত্তর ছিল না।

সমর্থন বার্তা:

কারণ প্রতিষ্ঠিত হয়েছে?

সমর্থন থেকে প্রতিক্রিয়া:

দুর্ভাগ্যবশত, এখনও না. তথ্য সোমবার পর্যন্ত প্রদর্শিত হবে না.

সমর্থন বার্তা:

আমি একটি উইকএন্ড ডেলিভারি পরিষেবা সক্রিয় আছে. কেন এটা কাজ করে না?

সমর্থন থেকে প্রতিক্রিয়া:

সের্গেই, সে 815602***** অর্ডারের অধীনে কাজ করে। তবে গতকাল অর্ডারটি ডেলিভারির জন্য দেওয়া হয়েছিল যখন শিপিংয়ের অবস্থা এখনও পরিবর্তন করা হয়নি। টার্মিনাল কর্মীদের কাছ থেকে পাওয়া তথ্য অনুযায়ী, শিপমেন্টের অবস্থান সম্পর্কে তথ্য অবিলম্বে প্রদর্শিত হবে না, সম্ভবত সোমবার। যদি কিছু আগে জানা যায়, আমরা অবিলম্বে আপনাকে অবহিত করব।

সমর্থন বার্তা:

আপনার কুরিয়ার পরিষেবা বর্ণনা করার জন্য আমার কাছে কোনো সেন্সরশিপ শব্দ নেই। আপনি কয়েক দিনের মধ্যে মস্কোর এক অংশ থেকে অন্য অংশে অর্ডার আনতে পারবেন না। প্রকৃতপক্ষে, আপনি সংযুক্ত উইকএন্ড ডেলিভারি পরিষেবা সম্পর্কে মোটেও যত্নশীল নন।

এটা আমার সমস্যা নয় যে কেউ আমার প্যাকেজটি কোথাও নিয়ে গেছে। গতকাল আমি একটি প্যাকেজের জন্য সারাদিন বাড়িতে বসেছিলাম, কিন্তু 24:00 পর্যন্ত কেউ আমাকে ফোন করেনি। এখন দেখা যাচ্ছে যে পার্সেলটির স্থিতি সাধারণত অজানা, এবং এটি সোমবার পর্যন্ত আমার কাছে বিতরণ করা হবে না।

দেখা যাচ্ছে যে সোমবার আবার আমাকে সারাদিন বাড়িতে বসে থাকতে হবে একটি অলৌকিক ঘটনার অপেক্ষায়, যদিও পার্সেলটি আবার বিতরণ করা নাও হতে পারে।

সমর্থন থেকে প্রতিক্রিয়া:

সের্গেই, আমরা আপনাকে বুঝি। অবশ্যই, এটি শুধুমাত্র আমাদের দোষ। আপনি কুরিয়ারের জন্য অপেক্ষা করে আপনার ব্যক্তিগত সময় নষ্ট করেছেন। এখন চালানের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। আমরা সবার অর্ডার সময়মতো পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। দুর্ভাগ্যবশত, আমরা সবসময় সময়মত এটি করতে পারি না। প্রয়োজনীয় সব ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। শীঘ্রই পরিস্থিতি সংশোধন করা হবে।

এই মুহুর্তে এটি স্পষ্ট হয়ে গেল যে সহায়তা পরিষেবার সাথে আরও যোগাযোগ করার কোনও অর্থ নেই এবং এতে কোনও অর্থ নেই। সে কিছুই জানে না এবং কিছুই করতে পারে না। সে কখনো সার্থক কিছু বলে নি। এটি লক্ষ করা গুরুত্বপূর্ণ যে Tmall থেকে এই পণ্যটির ডেলিভারির জন্য, "উইকেন্ড ডেলিভারি" পরিষেবা সক্রিয় করা হয়েছে, যা এই সপ্তাহান্তে ডেলিভারির গ্যারান্টি দেয়৷ যাইহোক, চিঠিপত্র থেকে দেখা যায়, এই পরিষেবাটি মোটেই কাজ করে না।

ফলস্বরূপ, দেখা যাচ্ছে যে ডিপিডি কুরিয়ার পার্সেলটি নিয়েছিল, যা 8 ডিসেম্বর বিতরণ করার কথা ছিল, কিন্তু তারপরে তিনি কোথাও অদৃশ্য হয়ে গেলেন। কোম্পানিটি আর সোমবার পর্যন্ত তার সাথে যোগাযোগ করতে পারবে না। তারা মোটেও চিন্তা করে না কেন কুরিয়ার প্যাকেজটি সরবরাহ করেনি, যার জন্য তাদের পুরো কার্যদিবস এবং এমনকি গভীর রাত পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হয়েছিল। অবশ্যই একটি সম্ভাবনা রয়েছে যে ম্যাকবুক প্রোটি 11 ডিসেম্বর (সোমবার) বিতরণ করা হবে, তবে কিছু কারণে এটি বিশ্বাস করা কঠিন।

দেখা যাচ্ছে যে DPD অনলাইন এক্সপ্রেসের মধ্যে সর্বাধিক ডেলিভারি সময় সোমবার আসার সময় থেকে দ্বিগুণ লঙ্ঘন হবে। অর্থপ্রদানের মুহূর্ত থেকে পণ্যের সম্ভাব্য প্রাপ্তির মুহূর্ত পর্যন্ত পুরো সপ্তাহ কেটে যাবে। DPD কুরিয়ার পরিষেবা "উইকএন্ড ডেলিভারি" পরিষেবার বিষয়ে চিন্তা করে না৷ লেখক শুক্রবার (8 ডিসেম্বর) একটি পূর্ণ দিন হারিয়েছেন এবং এখন অন্তত আরও একটি পূর্ণ কার্যদিবস অপেক্ষা করতে হবে তা নিশ্চিত করা হয়েছে। এটি কুরিয়ার এবং সম্পূর্ণ কোম্পানির পক্ষ থেকে একটি বাস্তব কেলেঙ্কারী।

সুতরাং দেখা যাচ্ছে যে ডিপিডি রাশিয়ার সবচেয়ে খারাপ কুরিয়ার পরিষেবা, যা দেশের নাগরিকদের নির্বোধভাবে বোকা বানিয়েছে। প্রথমত, তারা বার্তা পায় যে, অজানা পরিস্থিতির কারণে, পার্সেলটি পরপর দুই দিন বিতরণ করা যাবে না, এবং তৃতীয় দিনে পার্সেলটি মোটেও বিতরণ করা হয় না, তবে একই সময়ে তারা দেরী না হওয়া পর্যন্ত এটি সরবরাহ করার প্রতিশ্রুতি দেয়। সন্ধ্যা। এই সব সময় - কুরিয়ার থেকে একটি শব্দ না. সমর্থন উচ্চ কাজের চাপে সবকিছু দোষারোপ করে। এমনকি যদি এটি সত্য হয়, এটি স্পষ্টতই একটি গ্রাহক সমস্যা নয়।

যদি একজন ব্যক্তি খুব ব্যস্ত থাকে এবং সময়মতো তার ঋণ পরিশোধ না করে, তাহলে পরবর্তী কী হবে? - তাকে অতিরিক্ত সুদ নেওয়া হবে। প্রত্যেককে অবশ্যই তাদের বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণরূপে পালন করতে হবে, পরিস্থিতি যাই হোক না কেন। সবকিছু ঠিক হয়ে যাবে যদি শুক্রবার সকালে DPD কুরিয়ার ফোনে কল করে এবং বলে যে অর্ডারটি সম্ভবত বিতরণ করা হবে না বা সন্ধ্যায় (22:00 এর পরে) বিলম্বিত হবে। এই ক্ষেত্রে, এটি অন্তত একটি সাধারণ মানুষের পদ্ধতি বলা যেতে পারে, এবং নির্লজ্জ প্রতারণা নয়।

যাইহোক, ম্যাকবুকের অন্যান্য সংস্করণগুলির জন্য Tmall-এ অনুরূপ পর্যালোচনা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, DPD কুরিয়াররা 6 দিনের মধ্যে মস্কোর একটি গুদাম থেকে সেন্ট পিটার্সবার্গের একজন বাসিন্দাকে একটি পার্সেল সরবরাহ করেছিল, যা হালকাভাবে বলতে গেলে, তাকে সম্পূর্ণ অসন্তুষ্ট রেখেছিল৷ বিরক্তিকর প্যাকেজ ডেলিভারি পরিষেবা, আরও বেশি কিছু বলার নেই।

12 ডিসেম্বর, 2017 আপডেট করুন: পরিস্থিতি সম্পূর্ণ অপ্রত্যাশিত মোড় নেয়। রবিবার (10 ডিসেম্বর) সকাল 12:50 টার দিকে, একজন ভদ্র কুরিয়ার ফোন করে জিজ্ঞাসা করে যে তিনি কখন পোস্টের লেখকের কাছে পার্সেলটি সরবরাহ করতে পারবেন। তাকে বলা হয়েছিল - বিশেষত দিনের বেলায়, তবে তারপরে তিনি স্পষ্ট করে দিয়েছিলেন - বিশেষভাবে কোন সময়ে। এটি একটি অপ্রত্যাশিত ছিল। ফলস্বরূপ, আমরা সম্মত হয়েছি যে তিনি কলের 1.5 - 2 ঘন্টা পরে পার্সেলটি সরবরাহ করবেন।

সন্দেহ ছিল যে কিছু আবার "ভুল" হবে, কিন্তু আনুমানিক 14:30 এ তিনি আবার ফোন করেছিলেন এবং বলেছিলেন যে তিনি উপস্থাপনা সাইটে পৌঁছেছেন এবং এখন ইন্টারকমে রিং করবেন। পার্সেলটি কোনও সমস্যা ছাড়াই পৌঁছেছে - কুরিয়ারকে তার পাসপোর্ট দেখাতে হবে, তারপরে তার পুরো নাম, প্রাপ্তির তারিখ, প্রাপ্তির সময় লিখতে হবে এবং একটি বিশেষ কাগজে স্বাক্ষর করতে হবে।

Tmall থেকে পুরো প্যাকেজটি ব্র্যান্ডেড প্রতিরক্ষামূলক টেপ দিয়ে সিল করা হয়েছে, এবং প্যাকেজিংটি বেশ ঘন এবং নির্ভরযোগ্য, যার জন্য ম্যাকবুক থাকা অ্যাপল বক্সে একটিও স্ক্র্যাচ ছিল না। ফলস্বরূপ, ডেলিভারির সমস্যা না হলে, ডিপিডি কুরিয়ার পরিষেবা অবশ্যই নিজেকে ভাল প্রমাণ করত, কিন্তু আফসোস, এটি হওয়ার ভাগ্যে ছিল না।

এটা স্পষ্ট যে কিছু প্রচার এবং নতুন বছরের বিক্রয়ের সময়, সমস্ত কুরিয়ার পরিষেবার জন্য ডেলিভারির সময় বৃদ্ধি পায়। ডিপিডির বিরুদ্ধে প্রধান অভিযোগ হলো, তিনবার তারা পার্সেল একই দিনে ডেলিভারি হবে বলে আশা দিলেও শুক্রবার (৮ ডিসেম্বর) ডেলিভারি লোকেশন না রেখে গভীর রাত পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হয়। শুধুমাত্র একজন কর্মচারীর কাছ থেকে একটি কল নেওয়া হয়েছিল যিনি প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন যে পার্সেলটি একটি নির্দিষ্ট দিনে এবং একটি নির্দিষ্ট সময়ে বিতরণ করা হবে।

যাইহোক, একটি অনুভূতি রয়েছে যে এই নিবন্ধটি, যা প্রকাশের পর থেকে 1,600 জনেরও বেশি লোক দেখেছে, বিতরণ সমস্যার সমাধানে অবদান রেখেছে। শনিবার চ্যাটে সহায়তা পরিষেবাটি বলেছে যে পার্সেলটির অবস্থা কেবল সোমবারই জানা যাবে এবং সপ্তাহান্তে পার্সেলটি মোটেও বিতরণ করা হবে না বলে এটি ইঙ্গিত করা হয়েছে। যাইহোক, রবিবার সকালে একটি সদয় এবং ভদ্র কুরিয়ার এটি পৌঁছে দিয়েছে, যা কিছুটা অবাক হওয়ার মতো।

এটা লক্ষ্য করা অসম্ভব যে যদিও এটি মঙ্গলবার (12 ডিসেম্বর), DPD ওয়েবসাইটে ট্র্যাকিং নম্বরটি এখনও "প্রাপকের কাছে বিতরণ (মস্কো)" অবস্থায় প্যাকেজটি দেখায়। যাইহোক, এটি আর এত গুরুত্বপূর্ণ নয়, যেহেতু দীর্ঘ প্রতীক্ষিত পার্সেলটি তবুও বিতরণের জায়গায় পৌঁছে দেওয়া হয়েছিল। পেমেন্টের মুহূর্ত থেকে পার্সেল পাওয়ার মুহূর্ত পর্যন্ত ঠিক 6 দিন কেটে গেছে।

25 আগস্ট পর্যন্ত অন্তর্ভুক্ত, প্রত্যেকের কাছে Xiaomi Mi Band 4 ব্যবহার করার সুযোগ রয়েছে, এটিতে তাদের ব্যক্তিগত সময়ের মাত্র 1 মিনিট ব্যয় করা হয়েছে।

আমাদের সাথে যোগ দাও

রাশিয়ার DPD কোম্পানিটি 1991 সালের দিকে, সারা দেশে পার্সেল এবং পণ্যসম্ভারের এক্সপ্রেস ডেলিভারিতে একটি স্বীকৃত বাজারের নেতা হয়ে উঠেছে। নম্বর দ্বারা DPD ট্র্যাক করা আপনাকে একটি গুরুত্বপূর্ণ প্যাকেজ হারাতে না দেয় এবং সর্বদা এটি কোথায় তা জানতে দেয়। মোটামুটি অল্প সময়ের মধ্যে, সংস্থাটি একটি উচ্চ বিশেষায়িত কোম্পানি থেকে বড় আকারের হোল্ডিং কোম্পানিতে পরিণত হয়েছে। DPD উচ্চ-মানের পরিষেবা দ্বারা আলাদা যা আধুনিক বিশ্ব মানগুলির স্তর পূরণ করতে পারে। রাশিয়ার DPD প্রতিনিধি অফিস লজিস্টিক পরিষেবার একটি সম্পূর্ণ পরিসীমা প্রদান করে এবং হাজার হাজার সন্তুষ্ট গ্রাহকদের খুশি করে। সংস্থাটি রাশিয়া, আর্মেনিয়া, বেলারুশ, কাজাখস্তান, কিরগিজস্তান, সেইসাথে সারা বিশ্ব জুড়ে বিতরণের আয়োজন করে।

রাশিয়ার ডিপিডি প্রতিনিধি অফিস আন্তর্জাতিক ডিপিডিগ্রুপ নেটওয়ার্কের অংশ। এটি এমন একজন প্রদানকারী যার কাছে রাশিয়ান এক্সপ্রেস ডেলিভারি এবং কার্গো পরিবহন বাজারের সুনির্দিষ্ট জ্ঞান রয়েছে। ডিপিডি একটি বিশ্ব নেতা। গ্রাহক ফোকাস এবং উচ্চ মানের সেবা প্রধান অপারেটিং নীতি. কোম্পানি সাশ্রয়ী মূল্যে গ্রাহকদের নির্ভরযোগ্য লজিস্টিক সমাধান প্রদান করে। ডিপিডিগ্রুপ 20 হাজারেরও বেশি কর্মচারীকে একত্রিত করে, পার্সেল গ্রহণ এবং ইস্যু করার জন্য একটি বিস্তৃত অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক নেটওয়ার্ক। এটি সারা বিশ্বে প্রতিদিন 3 মিলিয়ন পার্সেল সরবরাহ করার অনুমতি দেয়।

সহজ সমাধান

DPD উচ্চ মানের, উন্নত প্রযুক্তি, ক্লায়েন্টদের জন্য তাদের ব্যবসার সুনির্দিষ্ট বিষয় বিবেচনায় নিয়ে নমনীয় সমাধানের গ্যারান্টি দেয়। কোম্পানী গ্রাহক সমস্যা সমাধান করে এবং সমস্ত সংস্থার যত্ন নেয় এবং পরিবহনের সমর্থন করে। পোস্টাল আইডি নম্বর দ্বারা অনলাইনে ডিপিডি ট্র্যাকিং চেক করা সহজ। অপারেশন চালানোর জন্য, শুধুমাত্র একটি ট্র্যাক কোড প্রয়োজন। পোস্টাল আইডেন্টিফায়ার হল একটি পৃথক পার্সেল নম্বর, যা ল্যাটিন অক্ষর এবং সংখ্যা নিয়ে গঠিত। মেল আইডি বিক্রেতা অনলাইন স্টোরে প্রদান করবেন বা অর্ডার পৃষ্ঠায় নির্দেশিত হবে।

সুবিধাজনক কাজের জন্য সংস্থাটির অনেকগুলি অনলাইন পরিষেবা রয়েছে। আপনি যদি নিয়মিত লজিস্টিক সংস্থাগুলির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তবে আপনাকে অবশ্যই একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। উন্নত পরামিতি ব্যবহার করে আইডির মাধ্যমে DPD মেল আইটেম ট্র্যাকিং কয়েক ক্লিকে সঞ্চালিত হয়। দুটি প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র পূরণ করা প্রয়োজন: "ব্যবহারকারীর নাম", দ্বিতীয়টি - আপনার পছন্দের যেকোনো ক্ষেত্র ডিপিডি আপনাকে বিনামূল্যে পরিষেবার সুবিধাজনক মোবাইল সংস্করণের জন্য আপনার পার্সেলের অবস্থা ট্র্যাক করার অনুমতি দেবে। স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তিগুলি সংযুক্ত করার ফলে স্থিতি পরীক্ষা করার প্রয়োজনীয়তা দূর হবে - পরিবর্তনগুলি আপনার মোবাইল ডিভাইসে বা SMS ফর্ম্যাটে ইমেল পাঠানো হবে৷

অতিরিক্ত কিছুই না

পরিষেবাটি ব্যবহার করে, আপনি কয়েকটি ক্লিকে ট্র্যাক নম্বর দ্বারা DPD মেল আইটেমগুলির ট্র্যাকিং পরীক্ষা করতে পারেন। সমস্যার ক্ষেত্রে, আপনি সর্বদা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত হটলাইনে কল করে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ট্র্যাকার ব্যবহার করে, আপনি সহজেই কাজের যে কোনও পর্যায়ে পণ্যসম্ভারের অবস্থা ট্র্যাক করতে পারেন - প্রস্থান থেকে চূড়ান্ত গন্তব্য পর্যন্ত। নম্বর দ্বারা আপনার DPD পার্সেল ট্র্যাক করা আপনাকে সর্বদা আপনার অর্ডারের অগ্রগতি সম্পর্কে সচেতন হতে দেয়। অনলাইন স্টোর থেকে অর্ডার করার সময়, আপনি অনলাইন পরিষেবাটিও ব্যবহার করতে পারেন। সাইটটি ব্যবহার করে, আপনি ডেলিভারির শর্তও পরিবর্তন করতে পারেন, একটি ক্যালকুলেটর ব্যবহার করতে পারেন, আন্তর্জাতিক পরিবহন এবং অন্যান্য পরিষেবার জন্য অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

প্রায় প্রতিটি ক্রেতা যারা অন্তত কখনও কখনও বিদেশী বা রাশিয়ান অনলাইন স্টোরগুলিতে কেনাকাটা করেন তারা তাদের পার্সেলগুলি পরিবহন সংস্থা DPD রাশিয়ার দ্বারা সরবরাহের সম্মুখীন হয়েছেন। বিশেষ করে, 2015 সাল থেকে, DPD চাইনিজ অনলাইন স্টোর থেকে পার্সেল সরবরাহ করছে, এর মধ্যে রয়েছে।

বেশিরভাগ বড় পরিবহন সংস্থাগুলির মতো, DPD রাশিয়ার পিকআপের একটি বিস্তৃত নেটওয়ার্ক রয়েছে - শিপমেন্ট প্রদান এবং গ্রহণের জন্য পয়েন্ট। DPD ওয়েবসাইটের একটি বিশেষ পৃষ্ঠায় আপনি একটি উপযুক্ত সংগ্রহ এবং বিতরণ পয়েন্ট, পোস্ট অফিস বা টার্মিনাল খুঁজে পেতে এবং নির্বাচন করতে পারেন। DPD পার্সেল ডেলিভারি পয়েন্ট রাশিয়ার 480 টি শহরে 1,200 টিরও বেশি পয়েন্টে অবস্থিত।

এছাড়াও, DPD ওয়েবসাইটে আপনি চালানের গতিবিধি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, দোকান থেকে অর্ডার নম্বর ব্যবহার করে, ঠিকানা বা ডেলিভারির তারিখ পরিবর্তন করতে পারেন, অথবা এমনকি DPD ডেলিভারি বাতিল করতে পারেন৷ এবং এখানে আপনি আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন.

DPD ট্র্যাকিং রাশিয়া

অপ্রয়োজনীয় অঙ্গভঙ্গি না করার জন্য, প্রাপকের ফোন নম্বর সহ অতিরিক্ত তথ্য ছাড়াই কার্গো ট্র্যাকিং ডিপিডি ওয়েবসাইটের মূল পৃষ্ঠায় উপলব্ধ। অতএব, এখানে DPD ডেলিভারি ট্র্যাক করা আরও সুবিধাজনক হবে।

DPD ট্র্যাকিং নম্বর প্রবেশ করার পরে, পার্সেলের গতিবিধি, এর বৈশিষ্ট্য (ওজন, মাত্রা), গন্তব্য এবং প্রাপকের নাম সম্পর্কে সর্বাধিক বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শিত হবে।

অ্যাডভান্সড ট্র্যাকিং বিকল্পের মাধ্যমে শুধুমাত্র ডিপিডি নম্বরের মাধ্যমেই নয়, স্টোর অর্ডার নম্বরের মাধ্যমেও ট্র্যাক করা সম্ভব।

DPD রাশিয়া ট্র্যাকিং নম্বর কি?

রাশিয়া এবং প্রতিবেশী অঞ্চলে DPD ডেলিভারির জন্য, একটি আলফানিউমেরিক সংমিশ্রণে একটি ট্র্যাকিং নম্বর সাধারণত বরাদ্দ করা হয়:

• RU002233445 - এই সংখ্যার সাথে, DPD বিতরণ পুরো রাশিয়া জুড়ে করা হয়
• RU002294333 - কাজাখস্তান জুড়ে ডেলিভারি সহ DPD অর্ডার ট্র্যাক করা
• কিন্তু Aliexpress থেকে, ডেলিভারি একটি 11-সংখ্যার সংখ্যার আকারে একটি ট্র্যাকিং নম্বর সহ বাহিত হয়।

যেকোনো DPD রাশিয়া নম্বর ট্র্যাক করা হয়।

আপনার পণ্যসম্ভারের অবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পেতে, উপরের ফর্মে রসিদ নম্বর (11 সংখ্যা) লিখুন।
উদাহরণ ইনপুট: 09250355OVB।

1. সেবা DPD রাশিয়া পার্সেল ট্র্যাকপরিবহনের সমস্ত বিবরণ খুঁজে বের করা, পণ্যসম্ভারের বর্তমান অবস্থা, টুকরো সংখ্যা, বিতরণ বিকল্প, চালানের গ্রহণের তারিখ, প্রাপ্তির তারিখ, শারীরিক ওজন, আয়তন, প্রাপক ইত্যাদি খুঁজে বের করা সম্ভব করে তোলে।

2. পরিষেবাটি এক্সপ্রেস ডেলিভারি এবং ক্লাসিক ডেলিভারি প্রদান করে। কার্গো বীমা তার ঘোষিত মূল্যের পরিমাণে এবং রাশিয়ায় DPD-এর প্রয়োজনীয়তা অনুসারে পরিচালিত হয়। মূল্যবান পণ্যসম্ভারের জন্য, বীমা চালানের একটি বাধ্যতামূলক শর্ত। মূল্যবান পণ্যসম্ভারের মধ্যে রয়েছে, বিশেষ করে, মোবাইল ফোন এবং ল্যাপটপ। বীমা হার কার্গোর ঘোষিত মূল্যের 0.2%।

3. এটি একটি ত্বরান্বিত ধরণের পরিষেবা: প্যাকেজ এবং পার্সেলগুলি অগ্রাধিকার হিসাবে প্রক্রিয়া করা হয়৷ কোম্পানিটি দেশের 26টি শহরে 12:00 বা 15:00 এর মধ্যে ডেলিভারির গ্যারান্টি দেয়। সম্মত শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে, কোম্পানি এক্সপ্রেস মোডের জন্য প্রদত্ত প্রিমিয়ামের ফেরত ঘোষণা করে।

ফরম্যাটে পাওয়া যায়।
দরজাই দরজা।
DPD টার্মিনাল - প্রাপকের দরজা।

এই মোডের জন্য, এক টুকরা - 31.5 কেজি ওজনের উপর সীমাবদ্ধতা রয়েছে। এবং মাত্রা: জায়গার পাশের যোগফল 2 মিটারের বেশি হওয়া উচিত নয়, যখন কোনও দিক 1 মিটারের বেশি হওয়া উচিত নয় ক্লায়েন্ট পণ্যসম্ভারের বীমা করতে পারে, ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে ডেলিভারি নিশ্চিত করতে পারে৷ প্রেরক প্রাপকের স্বাক্ষরিত পণ্যের জন্য ক্যারিয়ারের নথির সাথে গ্রহণ করতে পারেন।

4. এই মোড অন্য ফর্ম্যাট যোগ করে: পণ্য সরাসরি প্রেরকের কাছ থেকে তোলা হয় এবং গন্তব্য শহরের টার্মিনালে বিতরণ করা হয়। পরিষেবাটি দাবি করে যে এটি 31.5 কেজি পর্যন্ত ওজনের কার্গো যেকোন ফ্লোরে (লিফ্ট কাজ করে) নিয়ে যাবে বা পৌঁছে দেবে। DPD ক্লাসিকে ওজনের সীমাবদ্ধতা: 1000 কেজি, মাত্রা - 120 x 100 সেমি উচ্চতা - লোডটি অবশ্যই একটি প্যালেটে ইনস্টল করা উচিত।

ডিপিডি ক্লাসিক পার্সেল মোড ছোট পার্সেলগুলিতে প্রযোজ্য। সপ্তাহের দিনগুলিতে 20:00 পর্যন্ত ডেলিভারি সম্ভব, সেইসাথে শনিবারেও। অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি এক্সপ্রেস মোডের অনুরূপ। এছাড়াও, আপনি শপিং সেন্টারে পণ্য সরবরাহ, লোডিং এবং আনলোডিং অর্ডার করতে পারেন। RUB 2,000-এর বেশি পরিমাণের জন্য বীমা। 0.3% খরচ হবে।

5. দেশটি জোনে বিভক্ত। খরচ বেস ট্যারিফ, ভ্যাট, জ্বালানী সারচার্জ এবং চালান মূল্যায়ন নিয়ে গঠিত। বৃহত্তম - 2য় জোনে 30 কেজি সরবরাহের জন্য প্রায় 400 রুবেল খরচ হয়।

এক্সপ্রেস মোড 12 ঘন্টা পর্যন্ত বিতরণের জন্য 30% বেশি ব্যয়বহুল হবে, 20% - 15 ঘন্টা পর্যন্ত। DPD ক্লাসিক পার্সেল মোডে, জোন নির্বিশেষে একটি ট্যারিফ প্রযোজ্য। ট্যারিফ ম্যাট্রিক্স পরিষেবার ওয়েবসাইটে উপলব্ধ।

6. DPD টার্মিনালগুলি অবস্থিত শহরগুলির মধ্যে, ডেলিভারির সময় 5 দিনের বেশি হয় না (যদি আইটেমটি দুপুর 12 টার পরে পাঠানোর জন্য হস্তান্তর করা হয়)। পরিষেবা ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত অন্যান্য বন্দোবস্তগুলিতে, বিতরণে 10 দিন সময় লাগতে পারে। টার্মিনালে প্রাপ্ত চালান তিন দিনের জন্য বিনামূল্যে সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়ের পরে, প্রতিটি দিনের জন্য 20 রুবেল একটি জরিমানা চার্জ করা হয়। যদি একটি ক্যালেন্ডার মাসের মধ্যে পণ্যসম্ভার দাবি না করা হয়, তবে এটি হারিয়ে যাওয়া হিসাবে বিবেচিত হয়। একটি ডিপিডি গুদামে পণ্যসম্ভারের দায়িত্বশীল সঞ্চয়স্থানের বিষয়ে একটি চুক্তি শেষ করা সম্ভব যা 1 মাসের বেশি নয়।

পরিষেবাটি উভয় পক্ষের দ্বারা সম্মত একটি সময়সূচী অনুসারে খুচরা আউটলেটগুলিতে পণ্য সরবরাহের প্রস্তাব দেয়, বাল্ক বা পৃথকভাবে। সেবা বিভাগের কর্মীরা পণ্য হস্তান্তর করবে এবং গ্রহণ করবে এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ করবে।

7. ইন্টারেক্টিভ ক্যালকুলেটর। বন্দোবস্তগুলিতে প্রবেশ করার পরে (তালিকাটি ড্রপ-ডাউন মেনুতে অবস্থিত), প্রত্যাশিত চালানের তারিখ এবং এর মোড, মাত্রা, চালানের ওজন, পরিষেবাটি পরিষেবাটির সঠিক ব্যয় এবং এটি কার্যকর করার সময়কাল রিপোর্ট করে। .
প্রেরণের ঘটনাটি একটি চালান নোট আকারে নথিভুক্ত করা হয়েছে। এর অনন্য সংখ্যা, একটি সংখ্যা সিরিজ এবং শেষে 3টি ল্যাটিন অক্ষর সমন্বিত, আপনাকে অনলাইনে পণ্যসম্ভার চলাচলের পর্যায়গুলি পর্যবেক্ষণ করতে দেয়।
পরিষেবাটি প্রেরণ করা পণ্যগুলির জন্য চালান তৈরি এবং মুদ্রণ করা সম্ভব করে তোলে, যা চালান স্থানান্তর করার সময় সময় সাশ্রয় করে। 1 ঘন্টার বেশি সময় ধরে একটি চালানের প্রক্রিয়াকরণ এবং লোডিংয়ে বিলম্ব হলে পরবর্তী ঘন্টার জন্য 150 UAH পরিমাণ অর্থ প্রদান করা হয়।
আমার DPD - ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট - পরিষেবার সাথে সম্পর্কের ইতিহাসে অ্যাক্সেস প্রদান করে: বিশদ পরিসংখ্যান, চালান, চালান, টেমপ্লেট এবং ঠিকানা বই।
প্রসবের দিনে এসএমএস বা ইমেলের মাধ্যমে ডেলিভারির নিশ্চিতকরণ।

8. হেল্প ডেস্কের টোল-ফ্রি টেলিফোন নম্বরগুলি আপনাকে পার্সেল বা কার্গো পাঠানোর জন্য সবচেয়ে লাভজনক বিকল্প বেছে নিতে সাহায্য করবে।
অর্ডার ফোন, ফ্যাক্স, সরাসরি কুরিয়ার বা অনলাইন দ্বারা স্থাপন করা যেতে পারে।
কোম্পানি শুধুমাত্র প্রতিপক্ষ থেকে নয়, তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান গ্রহণ করতে প্রস্তুত৷
DPD রাশিয়া স্বতন্ত্র শর্তে ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার জন্য তার প্রস্তুতি ঘোষণা করে।

9. পরিষেবা এবং পণ্য সম্পর্কে তথ্য ফর্ম্যাটে সরবরাহ করা হয় যা আপনাকে সেগুলি সহজেই ডাউনলোড বা মুদ্রণ করতে দেয়৷

আমরা CLASSIC মোডে দেশের যেকোনো স্থানে 25 কেজি পর্যন্ত একটি টেস্ট ফ্রি শিপমেন্ট অফার করি।

10. আইনি সত্ত্বা দ্বারা পণ্য পাঠানোর মধ্যে টার্মিনালে বা দরজায় একজন অনুমোদিত ব্যক্তির দ্বারা চালান গ্রহণ করা জড়িত। ভিত্তি হতে পারে সীলমোহর বা পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি। পাওয়ার অফ অ্যাটর্নিতে নাম থাকা ব্যক্তিকে অবশ্যই এতে লিপিবদ্ধ নথির সাথে নিজেকে সনাক্ত করতে হবে।

ব্যক্তি তার পরিচয় প্রমাণ করে কোনো বৈধ নথি উপস্থাপন করবে। পরিষেবা বিভাগের কর্মীদের সাথে ফোনে আরও জটিল পরিস্থিতি নিয়ে আলোচনা করা হয়।