DPD هي أسوأ خدمة بريد سريع في روسيا، والتي تخدع مواطني البلاد بشكل صارخ. تتبع DPD تتبع DPD

اليوم تم تتبع اتجاهين (طرود).

كيفية تتبع عن طريق الرقم؟

أنواع التسليم

سمك القد

طرق التوصيل

المبلغ المستحق للدفع

طرق الدفع

ستجد في هذا القسم خدمة حديثة ومريحة للتتبع السريع والدقيق للطرود والبضائع والمواد البريدية التي تقدمها DPD. توفر هذه الشركة خدمات التوصيل السريع للطرود والبضائع والبريد في جميع أنحاء روسيا وأوكرانيا بالإضافة إلى العديد من البلدان الأخرى. تضم شبكة DPD (توزيع الطرود الديناميكية) الدولية أكثر من 800 محطة طرفية في 40 دولة، وأكثر من 24000 موظف، وأسطولًا يضم أكثر من 18000 مركبة. توفر هذه الشركة للأفراد والكيانات القانونية مجموعة واسعة من خدمات البريد السريع والبريد، بالإضافة إلى خدمات نقل البضائع. تتطور هذه الشركة بشكل ديناميكي، وتكتسب شعبية كبيرة بسبب الجودة العالية للنقل وأوقات التسليم القصيرة.

باستخدام هذه الخدمة، يمكنك في بضع دقائق فقط تتبع الموقع الدقيق للطرد أو البضائع أو العنصر البريدي الذي تم تسليمه بواسطة DPD.

كيفية تتبع عن طريق الرقم؟

يعد تتبع نقل وتسليم الطرود أو البضائع بواسطة DPD أمرًا بسيطًا للغاية: للقيام بذلك، تحتاج إلى إدخال معرف الرمز الشريطي (رقم المسار) في المربع "# رقم التتبع". في أغلب الأحيان يحتوي على 11 حرفًا. يمكنك العثور على هذا المعرف أو رقم تتبع المادة البريدية على الفاتورة أو الإيصال، وهو موجود أسفل الرمز الشريطي. بعد إدخاله، انقر على زر "المسار" أو مفتاح "الإدخال".

ما هي أرقام التتبع؟

عند تسجيل شحنة بواسطة DPD، يتم تخصيص رقم فريد لجميع الطرود والبضائع والطرود. يتكون في أغلب الأحيان من 11 حرفًا، والتي قد تتضمن أرقامًا فقط أو مجموعة من الأحرف والأرقام.

يبدو مسار رقم شركة DPD كما يلي:

أنواع التسليم

دي بي دي اكسبريس. هذا هو التسليم السريع للمستندات والطرود في جميع أنحاء أوكرانيا في وقت معين من يوم العمل.

DPD الطرود الكلاسيكية. هذه طريقة بسيطة ومربحة لتسليم الطرود الكلاسيكية.

دي بي دي كلاسيك. يعد هذا حلاً موثوقًا وبسيطًا لتسليم الطرود والمستندات خلال فترة زمنية مضمونة إلى أي منطقة في أوكرانيا.

دي بي دي ماكس. يعد هذا حلاً خاصًا لتسليم البضائع المتكونة على منصات نقالة أو منصات نقالة عبر أراضي أوكرانيا.

لماذا لا أستطيع تتبع الطرد الخاص بي؟

كيفية التتبع بالرقم إذا كان طلب التتبع الخاص بك غير ناجح؟ تعمل شركة DPD بسلاسة وموثوقية، لذا فإن المواقف التي يتعذر فيها تتبع الطرود نادرة جدًا وغالبًا ما يكون سببها سببين:

• تم إدخال رقم المسار بشكل غير صحيح في مربع "#رقم التتبع". تحقق بعناية من إدخاله بشكل صحيح.
• لم يتم تسجيل الطرد بعد في قاعدة بيانات DPD. وبحسب قواعد هذه الشركة يجب تسجيل الطرد في قاعدة البيانات خلال 24 ساعة من وصوله إلى مستودع الإدارة. حاول مرة أخرى تتبع الطرد باستخدام رقم التتبع في اليوم التالي.

سمك القد

عند إرسال طرد أو شحنة، يمكنك طلب الدفع نقدًا عند التسليم. وهذا يعني أن المستلم، من أجل استلام الطرد، سيتعين عليه دفع تكلفته. سيتم إرجاع تكلفة الطرود التي أشار إليها المرسل عند إرسالها، بعد الدفع من قبل المستلم، إلى المرسل.

طرق التوصيل

تقدم شركة DPD لعملائها خدمات نقل وتسليم الطرود والمواد البريدية والبضائع إلى مستودع فرع الشركة أو التسليم المستهدف إلى باب المستلم.

المبلغ المستحق للدفع

عند استلام الطرود أو البضائع، سيخبرك المدير بالمبلغ الذي يجب عليك دفعه. ويشمل المبلغ النقدي عند التسليم (إذا تم تحديده)، بالإضافة إلى تكلفة تسليم البضائع أو الطرود بواسطة DPD. سيتم احتساب المبلغ المستحق بالعملة الوطنية لبلد المتلقي أو المرسل.

طرق الدفع

هناك خياران للدفع في DPD:

1. نقدي. يتم سدادها نقدًا عند استلام الطرود أو البضائع من مستودع الشركة أو عند التسليم عن طريق البريد السريع إلى العنوان المحدد.
2. المدفوعات غير النقدية. في بعض فروع DPD، من الممكن إجراء دفعات غير نقدية باستخدام بطاقات الدفع Visa أو MasterCard.

كيفية الحصول على الطرود أو العناصر البريدية؟

من أجل الحصول على طرد أو بريد، يجب عليك الذهاب إلى فرع DPD المشار إليه في الوجهة وتقديم وثيقة تثبت هويتك. قد يكون هذا جواز سفر مدني أو جواز سفر دولي أو بطاقة هوية عسكرية أو شهادة إطلاق سراح أو وثيقة هوية أخرى تحل محل جواز السفر مؤقتًا. في بعض الحالات، من الممكن الحصول على حزمة باستخدام رخصة القيادة أو المعاش التقاعدي. إذا تم الإشارة إلى عنوان المستلم في الشحنة، فسيتم تسليم الطرد أو الشحنة أو المادة البريدية إلى عنوانه إلى باب منزله.

في روسيا، تعمل العديد من خدمات البريد السريع، مما يسمح لك بتسليم المراسلات أو الطرود أو الأحمال الكبيرة في أقصر وقت ممكن دون استخدام الخدمة البريدية الحكومية. لسوء الحظ، غالبا ما لا تتاح للروس الفرصة لاختيار خدمة البريد السريع، حيث يتعاون كل متجر عبر الإنترنت مع شركة معينة تقدم مثل هذه الخدمات. لسوء الحظ، فإن النسخة الروسية من AliExpress والتي تسمى Tmall تستخدم DPD كشريك رئيسي لها.

كما هو مذكور في ويكيبيديا، فإن خدمة البريد السريع DPD (توزيع الطرود الديناميكية) هي خدمة توصيل سريع دولية. وهي تعمل في أكثر من 40 دولة، بما في ذلك روسيا. للوهلة الأولى، يبدو أن هذه شركة محترفة تعمل منذ أكثر من 20 عامًا حول العالم، لكن هذا ليس سوى الانطباع الأول. بعد مقابلتها شخصيًا، لا يسعنا إلا أن نقول إن هذه هي أسوأ خدمة بريد سريع في روسيا، والتي تخدع مواطني البلاد بشكل صارخ.

تجدر الإشارة على الفور إلى أن هذه المقالة، وهي مراجعة، تعتمد فقط على تجربة المؤلف الشخصية. دون الخوض في الكثير من المعلومات، اشترى المؤلف لنفسه جهاز MacBook Pro 13 (2017) مزود بمحرك سعة 512 جيجابايت على Tmall (النسخة الروسية من AliExpress)، وذلك بفضل عرض خاص. تكلف ما يزيد قليلا عن 115000 روبل. وهذا أرخص بكثير من المتاجر الأخرى حيث يمكنك شراء نسخة من هذا الكمبيوتر المحمول معتمدة للسوق الروسية مع ضمان من الشركة المصنعة.

تم تقديم الطلب على Tmall ودفعه بالكامل في اليوم الأول من العرض الترويجي - 4 ديسمبر، أي يوم الاثنين. تم استلام الطلب وتعيينه إلى ساعي DPD في اليوم التالي، أي 5 ديسمبر. من المهم جدًا أن نلاحظ هنا أن جهاز MacBook Pro الذي تم شراؤه كجزء من العرض الترويجي المؤقت يقع في مستودع في مدينة Kotelniki، أي بجوار طريق موسكو الدائري وبجوار مركز التسوق Mega Belaya Dacha الشهير. وبما أن المؤلف يعيش في موسكو، وحتى ليس بعيدًا عن هذا المكان (24 كم مباشرة)، فمن الواضح أنه يمكن تسليم البضائع في غضون ساعة واحدة إذا كان لديك سيارة.

بفضل حقيقة أن Tmall أصدر على الفور رقم تتبع لتتبع الطرد على موقع DPD، كان من الممكن مراقبة تحركات الطرد مباشرة في الوقت الفعلي. وفقًا للبيانات الموجودة على الموقع الإلكتروني لخدمة البريد السريع هذه، فإننا نتحدث عن خدمة التوصيل السريع DPD Online Express، والتي تضمن تسليم البضائع إلى المشتري خلال 1-3 أيام في جميع أنحاء روسيا. وهذا يعني أنه إذا استلمت الشركة الطرود بين يديها في 5 ديسمبر، فيجب عليها إعادتها إلى المستلم حتى 8 ديسمبر ضمناً - وهذه هي الفترة القصوى.

حتى النصف الأول من يوم 6 ديسمبر، كان كل شيء على ما يرام، ولكن بعد ذلك تلقى المؤلف، الذي كان يأمل في الحصول على جهاز MacBook Pro في ذلك اليوم، رسالة نصية قصيرة تحتوي على النص "لسوء الحظ، لا يمكن لطلبك من AliExpress سيتم تسليمها اليوم." لم تصل الرسالة في الصباح الباكر، ولكن فقط في منتصف يوم العمل - الساعة 14:18. وقال أيضًا أنه سيتم تسليم الطلب في اليوم التالي. نظرًا لأن التسليم يتم من الساعة 9:00 إلى الساعة 18:00، فقد اتضح أن المؤلف قضى النصف الأول من اليوم بأكمله دون جدوى.

من الواضح أنه نظرًا لظهور بعض المشكلات في 6 ديسمبر، فمن المؤكد أن يتم تسليم الطلب في 7 ديسمبر. ومع ذلك، في هذا اليوم (الساعة 14:13) تم تلقي رسالة مماثلة أيضًا تحتوي على النص "للأسف، لا يمكن تسليم طلبك من AliExpress اليوم." ونتيجة لذلك، تم تأجيل التسليم مرة أخرى إلى اليوم التالي وفقد يوم عمل آخر. وفي هذه المرحلة، لم تعد أعصاب صاحب البلاغ قادرة على التحمل، فكتب إلى خدمة الدعم الفني التابعة لإدارة الحماية المدنية (DPD) على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك. ولم يتم الرد حتى الآن على الشكوى المرسلة عبر موقع الشركة (مر ثلاثة أيام تقريبًا).

رسالة إلى الدعم الفني:

مرحبًا.

كان من المفترض أن يتم تسليم طردي رقم 815602***** في 6 ديسمبر، أي بالأمس. تلقيت الليلة الماضية رسالة تفيد بأنه لا يمكن تسليم الطرد في ذلك اليوم. لقد تغير وقت التسليم إلى 7 ديسمبر.

قبل بضع دقائق تلقيت مرة أخرى رسالة مفادها أنه لن يتم تسليم الطرد في 7 ديسمبر. ونتيجة لذلك، ينبغي أن يتم تسليمه في 8 ديسمبر.

هل أنت غير قادر على نقل الطرود من جزء من موسكو إلى آخر في غضون أيام قليلة؟ ما هي المشكلة؟ يتم الدفع لك مقابل توصيل الطرود، ولا تعتذر كل يوم عن عدم القدرة على التوصيل.

أطلب حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن، وإلا سأضطر إلى نشر هذه المعلومات للعامة. تقلل خدمة البريد السريع DPD من متعة التسوق عبر الإنترنت إلى لا شيء.

الرد من الدعم:

سيرجي، لسوء الحظ، بسبب زيادة عدد الطرود، يتم تأخير مواعيد التسليم لبعض الطلبات. نحن نحاول تسليم جميع الطرود في أسرع وقت ممكن. ونيابة عن الشركة، أعتذر عن الإزعاج. لضمان استلام شحنتك في الأيام القادمة، أنصحك باستخدام الاستلام الذاتي. يرجى تحديد العنصر الأكثر ملاءمة على موقع dpd.ru في قسم "جهات الاتصال" (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).

يمكنك إجراء تغييرات على طلبك (تاريخ التسليم، الحاجة إلى الإلغاء، أرقام الهواتف، العنوان داخل نفس المدينة) بنفسك على موقعنا الإلكتروني dpd.ru في قسم "إدارة التسليم".

رسالة الدعم:

إذا أردت استخدام الاستلام الذاتي، فسأستخدم خدمات متجر آخر وشركة نقل أخرى.

يشار إلى مواعيد تسليم DPD Online Express على الموقع الإلكتروني: التسليم في جميع أنحاء روسيا ودول رابطة الدول المستقلة خلال 1-3 أيام. آمل أن يتم تسليم الطرد لي غدًا (8 ديسمبر).

على أية حال، شكرا للمساعدة.

الرد من الدعم:

في هذه الحالة، يرجى الانتظار للتسليم. في الوقت الحالي، من المقرر التسليم في 12/08/2017.

في صباح يوم 8 ديسمبر 2017، الساعة 8:11 صباحًا، تم استلام رسالة نصية قصيرة على الهاتف تفيد بأن "التسليم من AliExpress اليوم". وذكرت الرسالة أيضًا أن التسليم سيتم بين الساعة 9:00 والساعة 18:00، وأن شركة البريد ستتصل قبل 30 إلى 60 دقيقة من الوصول. مطلوب جواز سفر للحصول عليه. يبدو أن القصة بأكملها يجب أن تنتهي هنا، لكن خدمة البريد السريع في DPD لم تقم بتسليم الطرود مطلقًا. ونتيجة لذلك، كتب المؤلف مرة أخرى إلى خدمة الدعم على شبكة التواصل الاجتماعي فيسبوك.

رسالة الدعم:

مرحبا مجددا! أرغب في توضيح حالة تسليم الطرود رقم 81560206115. في الصباح وصلتني رسالة نصية تفيد بأنه سيتم تسليمها من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً. علاوة على ذلك، يجب على الساعي الاتصال قبل 30-60 دقيقة. لم تكن هناك مكالمات، وكذلك الطرود نفسها. ألا يمكننا أن ننتظرها مرة أخرى اليوم؟

الرد من الدعم:

سيرجي، مساء الخير! الطلب لا يزال قيد التسليم. انتظر من فضلك.

رسالة الدعم:

هل ستتصل شركة البريد بالتأكيد قبل 30 دقيقة على الأقل؟

الرد من الدعم:

سيرجي، يجب على الساعي الاتصال بك.

مرت ثلاث ساعات منذ تلك اللحظة، وبعد ذلك أصبح من الواضح أنه لن يصل أي ساعي فحسب، بل لن يتصل أيضًا. اضطررت إلى الكتابة إلى خدمة دعم DPD مرة أخرى، وهي مفتوحة حتى الساعة 21:00. تم إرسال الرسالة هناك الساعة 20:59، لكن الرد لم يصل إلا صباح السبت (9 سبتمبر).

رسالة الدعم:

نعم رائع، كل شيء يعمل من أجلك. لقد مرت بالفعل 3 ساعات منذ الحد الأقصى لوقت التسليم، ولم ترد أي كلمة من شركة الشحن.

الرد من الدعم:

سيرجي، مساء الخير! أنا آسف لأن هذا حدث. نكتشف الآن سبب عدم تسليم الطرد إليك. وأعتذر لك نيابة عن الشركة عن الإزعاج الذي سببته لك.

بعد ثلاث ساعات، اضطررت إلى كتابة خطاب لدعم مرة أخرى، حيث لم تكن هناك إجابة حول الأسباب.

رسالة الدعم:

هل تم تحديد الأسباب؟

الرد من الدعم:

لسوء الحظ، ليس بعد. لن تظهر المعلومات حتى يوم الاثنين.

رسالة الدعم:

لقد تم تمكين خدمة التوصيل في عطلة نهاية الأسبوع. لماذا لا يعمل؟

الرد من الدعم:

سيرجي، تعمل بموجب الأمر 815602*****. لكن بالأمس تم طرح الطلب للتسليم بينما لم تتغير حالة الشحن بعد. ووفقا للمعلومات الواردة من موظفي المحطة، فإن المعلومات المتعلقة بموقع الشحنة لن تظهر على الفور، على الأرجح يوم الاثنين. إذا أصبح هناك شيء معروف في وقت سابق، فسنخطرك على الفور.

رسالة الدعم:

ليس لدي كلمات رقابية لوصف خدمة البريد السريع الخاصة بك. لا يمكنك إحضار طلب من جزء من موسكو إلى جزء آخر في غضون أيام قليلة. في الواقع، أنت لا تهتم على الإطلاق بخدمة التوصيل المتصلة في عطلة نهاية الأسبوع.

ليست مشكلتي أن يأخذ شخص ما طردي إلى مكان ما. بالأمس جلست في المنزل طوال اليوم في انتظار الطرد، لكن لم يتصل بي أحد حتى الساعة 24:00. الآن اتضح أن حالة الطرد غير معروفة بشكل عام، ولن يتم تسليمها لي حتى يوم الاثنين.

اتضح أنه مرة أخرى يوم الاثنين، سأضطر إلى الجلوس في المنزل طوال اليوم في انتظار حدوث معجزة، على الرغم من أن الطرود قد لا يتم تسليمها مرة أخرى.

الرد من الدعم:

سيرجي، نحن نفهمك. وبطبيعة الحال، هذا هو خطأنا فقط. لقد أهدرت وقتك الشخصي في انتظار البريد السريع. الآن زاد عدد الشحنات بشكل ملحوظ. نحاول توصيل طلبات الجميع في الوقت المحدد. لسوء الحظ، ليس لدينا الوقت دائمًا. وقد تم اتخاذ كافة التدابير اللازمة. سيتم تصحيح الوضع قريبا.

في تلك اللحظة أصبح من الواضح أنه لا فائدة من مواصلة التواصل مع خدمة الدعم، ولا فائدة من ذلك على الإطلاق. إنها لا تعرف شيئًا ولا تستطيع فعل أي شيء. لم تقل شيئًا ذا قيمة أبدًا. من المهم ملاحظة أنه من أجل تسليم هذا المنتج من Tmall، يتم تنشيط خدمة "التسليم في عطلة نهاية الأسبوع"، والتي تضمن التسليم في عطلات نهاية الأسبوع هذه. ومع ذلك، كما يتبين من المراسلات، فإن هذه الخدمة لا تعمل على الإطلاق.

ونتيجة لذلك، اتضح أن ساعي DPD أخذ الطرد، الذي كان من المفترض أن يتم تسليمه في 8 ديسمبر، ولكن بعد ذلك اختفى ببساطة في مكان ما. ولن تتمكن الشركة من الاتصال به حتى يوم الاثنين. إنهم لا يهتمون على الإطلاق لماذا لم يقم الساعي بتسليم الطرود على الإطلاق، حيث كان عليهم الانتظار لمدة يوم عمل كامل، وحتى وقت متأخر من الليل. هناك بالطبع احتمال أن يتم تسليم جهاز MacBook Pro في 11 ديسمبر (الاثنين)، ولكن لسبب ما يصعب تصديق ذلك.

اتضح أن الحد الأقصى لأوقات التسليم داخل DPD Online Express بحلول وقت وصول يوم الاثنين سيتم انتهاكه مرتين. سوف يمر أسبوع كامل من لحظة الدفع إلى لحظة الاستلام المحتمل للبضائع. لا تهتم خدمة البريد السريع DPD بخدمة "التسليم في عطلة نهاية الأسبوع". لقد خسر المؤلف يومًا كاملاً من يوم الجمعة (8 ديسمبر) ويضمن الآن قضاء يوم عمل كامل آخر على الأقل في الانتظار. هذه عملية احتيال حقيقية من جانب شركة التوصيل والشركة بأكملها.

لذلك اتضح أن DPD هي أسوأ خدمة بريد سريع في روسيا، والتي تخدع مواطني البلاد بشكل صارخ. أولاً، يتلقون رسائل مفادها أنه بسبب ظروف غير معروفة، لا يمكن تسليم الطرد لمدة يومين متتاليين، وفي اليوم الثالث لا يتم تسليم الطرد على الإطلاق، ولكن في نفس الوقت يعدون بتسليمه حتى وقت متأخر من الليل. المساء. كل هذا الوقت - ولا كلمة واحدة من الساعي. يلقي الدعم اللوم في كل شيء على عبء العمل المرتفع. وحتى لو كان هذا صحيحًا، فمن الواضح أن هذه ليست مشكلة تتعلق بالعميل.

إذا كان الشخص مشغولاً للغاية ولم يسدد قروضه في الوقت المحدد، فماذا سيحدث بعد ذلك؟ - سيتم فرض فائدة إضافية عليه. يجب على الجميع الوفاء بالتزاماتهم بالكامل، بغض النظر عن المواقف التي تنشأ. سيكون كل شيء على ما يرام إذا اتصل ساعي DPD عبر الهاتف صباح يوم الجمعة وقال إن الطلب على الأرجح لن يتم تسليمه أو سيتم تسليمه في وقت متأخر من المساء (بعد الساعة 22:00). في هذه الحالة، يمكن على الأقل أن نطلق عليه نهجًا إنسانيًا بسيطًا، وليس خداعًا صارخًا.

بالمناسبة، هناك مراجعات مماثلة على Tmall للإصدارات الأخرى من MacBook. على سبيل المثال، قام سعاة DPD بتسليم طرد إلى أحد سكان سانت بطرسبرغ من مستودع في موسكو في 6 أيام، وهو ما تركه، بعبارة ملطفة، غير راضٍ تمامًا. خدمة توصيل الطرود مثيرة للاشمئزاز، وليس هناك الكثير ليقوله.

تحديث 12 ديسمبر 2017: الوضع اتخذ منعطفا غير متوقع تماما. في صباح يوم الأحد (10 ديسمبر) في حوالي الساعة 12:50 ظهرًا، اتصل ساعي مهذب وسأله متى يمكنه تسليم الطرد إلى كاتب البريد. قيل له - ويفضل أن يكون ذلك خلال النهار، لكنه أوضح بعد ذلك - في أي وقت على وجه التحديد. وكانت هذه مفاجأة سارة. ونتيجة لذلك، اتفقنا على أنه سيقوم بتسليم الطرود بعد 1.5 - 2 ساعة من المكالمة.

كانت هناك شكوك في أن شيئًا ما "سيحدث خطأً" مرة أخرى، ولكن في حوالي الساعة 2:30 بعد الظهر اتصل مرة أخرى وقال إنه وصل إلى موقع العرض التقديمي وسيقوم الآن بالاتصال الداخلي. وصل الطرد دون أي مشاكل - كان على الساعي إبراز جواز سفره، ثم كتابة اسمه الكامل وتاريخ الاستلام ووقت الاستلام والتوقيع على قطعة خاصة من الورق.

الحزمة بأكملها من Tmall مختومة بشريط واقي ذو علامة تجارية، والتعبئة كثيفة وموثوقة للغاية، بفضل عدم وجود خدش واحد على صندوق Apple الذي يحتوي على جهاز MacBook. ونتيجة لذلك، لولا مشاكل التسليم، لكانت خدمة البريد السريع DPD قد أثبتت نفسها بشكل جيد، ولكن للأسف، لم يكن هذا مقدرًا أن يحدث.

من الواضح أنه خلال فترة بعض العروض الترويجية ومبيعات رأس السنة الجديدة، تزداد أوقات التسليم لجميع خدمات البريد السريع. الشكوى الرئيسية ضد DPD هي أنهم أعطوا الأمل ثلاث مرات في تسليم الطرد في نفس اليوم، لكن يوم الجمعة (8 ديسمبر) اضطروا إلى الانتظار حتى وقت متأخر من الليل دون مغادرة موقع التسليم. كل ما يتطلبه الأمر هو مكالمة واحدة فقط من الموظف الذي وعده بتسليم الطرد في يوم محدد وفي وقت محدد.

وبالمناسبة، هناك شعور بأن هذا المقال، الذي شاهده أكثر من 1600 شخص منذ نشره، ساهم في حل مشكلة التوصيل. ويدل على ذلك حقيقة أن خدمة الدعم في الدردشة أبلغت يوم السبت أن حالة الطرد ستعرف يوم الاثنين فقط، ولن يتم تسليم الطرد على الإطلاق في عطلة نهاية الأسبوع. ومع ذلك، قام ساعي لطيف ومهذب بتسليمها صباح يوم الأحد، وهو أمر مفاجئ بعض الشيء.

من المستحيل عدم ملاحظة أنه على الرغم من أنه يوم الثلاثاء (12 ديسمبر)، إلا أن رقم التتبع الموجود على موقع DPD لا يزال يعرض الطرد في حالة "التسليم إلى المستلم (موسكو)". ومع ذلك، لم يعد هذا مهما للغاية، حيث تم تسليم الطرود التي طال انتظارها إلى مكان التسليم. لقد مرت 6 أيام بالضبط من لحظة الدفع إلى لحظة استلام الطرد.

حتى 25 أغسطس، سيكون لدى الجميع فرصة استخدام Xiaomi Mi Band 4، وقضاء دقيقة واحدة فقط من وقتهم الشخصي عليه.

انضم إلينا

يعود تاريخ شركة DPD في روسيا إلى عام 1991، وأصبحت شركة رائدة معترف بها في سوق التسليم السريع للطرود والبضائع في جميع أنحاء البلاد. سيسمح لك تتبع DPD بالرقم بعدم فقدان حزمة مهمة ومعرفة مكانها دائمًا. وفي فترة زمنية قصيرة إلى حد ما، تطورت المنظمة من شركة متخصصة للغاية إلى شركة قابضة واسعة النطاق. تتميز DPD بخدمة عالية الجودة يمكنها تلبية مستوى المعايير العالمية الحديثة. يقدم مكتب تمثيل DPD في روسيا مجموعة كاملة من الخدمات اللوجستية ويرضي الآلاف من العملاء الراضين. تنظم الشركة التسليم في جميع أنحاء روسيا وأرمينيا وبيلاروسيا وكازاخستان وقيرغيزستان، وكذلك في جميع أنحاء العالم.

يعد مكتب تمثيل DPD في روسيا جزءًا من شبكة DPDgroup الدولية. هذا هو المزود الذي لديه معرفة بتفاصيل سوق التوصيل السريع ونقل البضائع الروسي. DPD هي شركة رائدة عالميًا. التركيز على العملاء والخدمة عالية الجودة هي مبادئ التشغيل الرئيسية. تقدم الشركة للعملاء حلول لوجستية موثوقة وبأسعار معقولة. تضم DPDgroup أكثر من 20 ألف موظف، وشبكة داخلية وخارجية واسعة لاستلام الطرود وإصدارها. وهذا يسمح بتسليم 3 ملايين طرد في جميع أنحاء العالم يوميًا.

حلول بسيطة

تضمن DPD الجودة العالية والتقنيات المتقدمة والحلول المرنة للعملاء مع مراعاة تفاصيل أعمالهم. تعمل الشركة على حل مشكلات العملاء وتتولى تنظيم ودعم النقل بالكامل. يعد التحقق من تتبع DPD عبر الإنترنت عن طريق رقم الهوية البريدية أمرًا سهلاً. لتنفيذ العملية، مطلوب فقط رمز المسار. المعرف البريدي هو رقم طرد فردي يتكون من أحرف وأرقام لاتينية. سيتم توفير معرف البريد من قبل البائع في المتجر عبر الإنترنت أو الإشارة إليه في صفحة الطلب.

لدى الشركة العديد من الخدمات عبر الإنترنت للعمل المريح. إذا كنت تستخدم خدمات شركات الخدمات اللوجستية بانتظام، فيجب عليك إنشاء حساب. يتم تتبع عناصر بريد DPD بواسطة المعرف باستخدام المعلمات المتقدمة ببضع نقرات. من الضروري ملء حقلين مطلوبين: "اسم المستخدم"، والثاني - أي حقل من اختيارك. سيسمح لك DPD بتتبع حالة الطرد الخاص بك في أي مكان في العالم مجانًا بفضل نسخة الهاتف المحمول الملائمة للخدمة سيؤدي توصيل الإشعارات التلقائية إلى إلغاء الحاجة إلى التحقق من الحالة - سيتم إرسال التغييرات إلى جهازك المحمول أو البريد الإلكتروني بتنسيق SMS.

لا شيء إضافي

باستخدام الخدمة، يمكنك التحقق من تتبع عناصر بريد DPD عن طريق رقم المسار ببضع نقرات. في حالة حدوث مشكلات، يمكنك دائمًا الاتصال بالدعم عن طريق الاتصال بالخط الساخن المدرج على الموقع الرسمي. باستخدام جهاز التعقب، يمكنك بسهولة تتبع حالة البضائع في أي مرحلة من مراحل العمل - من المغادرة إلى الوجهة النهائية. سيسمح لك تتبع طرد DPD الخاص بك حسب الرقم بأن تكون دائمًا على دراية بتقدم طلبك. عند الطلب من المتاجر عبر الإنترنت، يمكنك أيضًا استخدام الخدمة عبر الإنترنت. باستخدام الموقع، يمكنك أيضًا تغيير شروط التسليم واستخدام الآلة الحاسبة وإرسال طلبات النقل الدولي وغيرها من الخدمات.

واجه كل مشتري تقريبًا يقوم في بعض الأحيان على الأقل بالشراء في المتاجر الأجنبية أو الروسية عبر الإنترنت تسليم الطرود الخاصة به بواسطة شركة النقل DPD روسيا. على وجه الخصوص، منذ عام 2015، تقوم DPD بتسليم الطرود من المتاجر الصينية عبر الإنترنت، بما في ذلك.

مثل معظم شركات النقل الكبرى، تمتلك DPD روسيا شبكة واسعة من نقاط الالتقاط لإصدار واستلام الشحنات. في صفحة خاصة بموقع DPD، يمكنك العثور على نقطة استلام وتسليم أو مكتب بريد أو محطة مناسبة واختيارها. تقع نقاط تسليم الطرود DPD في أكثر من 1200 نقطة في 480 مدينة في روسيا.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك من خلال موقع DPD التحكم في حركة الشحنة، على سبيل المثال، باستخدام رقم الطلب من المتجر، أو تغيير العنوان أو تاريخ التسليم، أو حتى إلغاء تسليم DPD. وهنا يمكنك تتبع طلبك.

DPD تتبع روسيا

من أجل عدم القيام بإيماءات غير ضرورية، يتوفر تتبع البضائع على الصفحة الرئيسية لموقع DPD دون معلومات إضافية مع رقم هاتف المستلم. لذلك، سيكون أكثر ملاءمة لتتبع تسليم DPD هنا.

بعد إدخال رقم تتبع DPD، سيتم عرض المعلومات الأكثر تفصيلاً حول حركة الطرد وخصائصه (الوزن والأبعاد) والوجهة واسم المستلم.

من الممكن أيضًا ليس فقط التتبع عن طريق رقم dpd، ولكن أيضًا عن طريق رقم طلب المتجر، من خلال خيار التتبع المتقدم.

ما هي أرقام تتبع DPD روسيا؟

بالنسبة لتسليم DPD في روسيا والمناطق المجاورة، عادةً ما يتم تعيين رقم التتبع في مجموعة أبجدية رقمية:

• RU002233445 - بهذا الرقم يتم تسليم DPD في جميع أنحاء روسيا
• RU002294333 - تتبع طلب DPD مع التسليم في جميع أنحاء كازاخستان
• ولكن من Aliexpress يتم التسليم برقم تتبع على شكل رقم مكون من 11 رقمًا.

يتم تعقب أي أرقام DPD روسيا.

للحصول على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك، أدخل رقم الإيصال (11 رقمًا) في النموذج أعلاه.
إدخال المثال: 09250355OVB.

1. خدمة DPD روسيا تتبع الطرديجعل من الممكن معرفة جميع تفاصيل النقل، ومعرفة الوضع الحالي للبضائع، وعدد القطع، وخيار التسليم، وتاريخ قبول الشحنة، وتاريخ الاستلام، والوزن المادي، والحجم، والمستلم، وما إلى ذلك.

2. توفر الخدمة التوصيل السريع والتوصيل الكلاسيكي. يتم التأمين على البضائع بمبلغ قيمتها المعلنة ووفقًا لمتطلبات DPD في روسيا. بالنسبة للبضائع القيمة، يعد التأمين شرطًا إلزاميًا للشحن. وتشمل البضائع القيمة، على وجه الخصوص، الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. معدل التأمين هو 0.2٪ من القيمة المعلنة للبضائع.

3. هذا نوع من الخدمة السريعة: تتم معالجة الطرود والطرود كأولوية. تضمن الشركة التسليم بحلول الساعة 12:00 أو 15:00 إلى 26 مدينة في البلاد. في حالة انتهاك الشروط المتفق عليها، تعلن الشركة عن استرداد القسط الذي تم دفعه مقابل الوضع السريع.

متوفر في الأشكال.
الأبواب هي الأبواب.
محطة DPD – أبواب الاستقبال.

لهذا الوضع، هناك قيود على وزن قطعة واحدة - 31.5 كجم. والأبعاد: يجب ألا يزيد مجموع جوانب المكان عن 2 م، بينما لا يزيد أي جانب عن 1 م، ويمكن للعميل تأمين الحمولة، والحصول على تأكيد التسليم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يمكن للمرسل أن يستلم مع الناقل مستندات البضائع الموقعة من قبل المستلم.

4. يضيف هذا الوضع تنسيقًا آخر: يتم التقاط البضائع مباشرة من المرسل وتسليمها إلى المحطة في المدينة الوجهة. تدعي الخدمة أنها ستقوم باستلام أو تسليم البضائع التي يصل وزنها إلى 31.5 كجم إلى أي طابق (مع عمل المصعد). قيود الوزن في DPD CLASSIC: 1000 كجم، الأبعاد – 120 × 100 سم، الارتفاع – 180 سم، يجب تثبيت الحمولة على منصة نقالة وتأمينها.

ينطبق وضع DPD CLASSIC Parsel على الطرود الصغيرة. التسليم ممكن في أيام الأسبوع حتى الساعة 20:00، وكذلك يوم السبت. الخدمات الإضافية تشبه الوضع السريع. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك طلب تسليم البضائع إلى مركز التسوق، والتحميل والتفريغ. تأمين بمبلغ يزيد عن 2000 روبل روسي. سيكلف 0.3٪.

5. وتنقسم البلاد إلى مناطق. تتكون التكلفة من التعريفة الأساسية وضريبة القيمة المضافة ورسوم الوقود الإضافية وتقييم الشحن. تسليم 30 كجم في المنطقة الثانية الأكبر - يكلف حوالي 400 روبل.

سيكون الوضع السريع أكثر تكلفة بنسبة 30٪ للتسليم لمدة تصل إلى 12 ساعة، بنسبة 20٪ - حتى 15 ساعة. في وضع DPD CLASSIC Parsel، يتم تطبيق تعريفة واحدة، بغض النظر عن المنطقة. مصفوفة التعريفة متاحة على موقع الخدمة.

6. بين المدن التي تقع فيها محطات DPD، لا يتجاوز وقت التسليم 5 أيام (إذا تم تسليم العنصر للإرسال في موعد لا يتجاوز الساعة 12 ظهرًا). بالنسبة للمستوطنات الأخرى المدرجة على موقع الخدمة، يمكن أن يستغرق التسليم 10 أيام. يتم تخزين الشحنة المستلمة في المحطة مجانًا لمدة ثلاثة أيام. بعد هذه الفترة، يتم فرض غرامة قدرها 20 روبل عن كل يوم. إذا لم تتم المطالبة بالشحنة خلال شهر تقويمي، فإنها تعتبر مفقودة. من الممكن إبرام اتفاقية بشأن التخزين المسؤول للبضائع في مستودع DPD لمدة لا تزيد عن شهر واحد.

كما توفر الخدمة توصيل البضائع إلى منافذ البيع بالتجزئة وفق جدول زمني متفق عليه بين الطرفين، بالجملة أو بشكل فردي. سيقوم موظفو قسم الخدمة بتسليم البضائع وقبولها وتقديم المستندات اللازمة.

7. آلة حاسبة تفاعلية. بعد إدخال التسويات (القائمة موجودة في القائمة المنسدلة)، تاريخ الشحنة المتوقعة وحالتها وأبعادها ووزن الشحنة، تفيد الخدمة بالتكلفة الدقيقة للخدمة والمدة الزمنية لتنفيذها .
يتم توثيق حقيقة الإرسال في شكل مذكرة شحن. رقمه الفريد، الذي يتكون من سلسلة أرقام و3 أحرف لاتينية في النهاية، يسمح لك بمراقبة مراحل حركة البضائع عبر الإنترنت.
تتيح الخدمة إمكانية إنشاء وطباعة فواتير البضائع المشحونة، مما يوفر الوقت عند نقل الشحنة. يؤدي التأخير في معالجة وتحميل الشحنة لأكثر من ساعة إلى دفع مبلغ 150 غريفنا للساعة التالية.
يوفر My DPD - الحساب الشخصي للعميل - إمكانية الوصول إلى تاريخ العلاقات مع الخدمة: إحصائيات مفصلة وفواتير وفواتير وقوالب ودفتر عناوين. تأكيد التسليم عن طريق رسالة نصية قصيرة أو البريد الإلكتروني في يوم التسليم.
ستساعدك أرقام الهواتف المجانية لمكتب المساعدة على اختيار الخيار الأكثر ربحية لإرسال الطرود أو البضائع.

8. يمكن تقديم الطلب عبر الهاتف أو الفاكس أو مباشرة عن طريق البريد أو عبر الإنترنت. الشركة مستعدة لقبول الدفع مقابل الخدمة ليس فقط من الطرف المقابل، ولكن أيضًا من طرف ثالث.
تعلن DPD روسيا استعدادها للعمل مع العملاء بشروط فردية.
يتم توفير المعلومات حول الخدمات والمنتجات بتنسيقات تتيح لك تنزيلها أو طباعتها بسهولة.
نحن نقدم شحنة تجريبية مجانية يصل وزنها إلى 25 كجم إلى أي نقطة في الدولة في الوضع الكلاسيكي.

9. يتضمن إرسال البضائع من قبل الكيانات القانونية استلام الشحنة من قبل شخص معتمد في المحطة أو عند الباب. قد يكون الأساس ختمًا أو توكيلًا. يجب على الشخص المذكور في التوكيل أن يعرف نفسه بالوثيقة المسجلة فيه.

يجب على الفرد تقديم أي وثيقة صالحة تثبت هويته. تتم مناقشة المواقف الأكثر تعقيدًا عبر الهاتف مع موظفي قسم الخدمة.

10. الشروط موضحة في ملحق اتفاقية الخدمة. يحتوي على قائمة العناصر المحظورة ومتطلبات التعبئة والتغليف. قد تطلب منك DPD روسيا فتح البضائع المعبأة. في حالة الرفض، لن يتم قبول الشحنة للنقل.

إذا لم تنجح المحاولة الأولى لتسليم الشحنة إلى باب المستلم، فسوف تقوم شركة النقل بإعادة التسليم مجانًا.